医院五官治疗中心2012年度工作总结和2013年度工作计划

目录/提纲：……
一、医疗、教学和科研工作
二、管理和后勤保障工作
三、工作存在的问题和不足：
一、抓制度落实，保障医疗安全
二、抓服务质量，提高诊疗水平
三、抓安全生产，保障医疗秩序
……
医院五官治疗中心2012年度工作总结和2013年度工作计划

五官治疗中心2012年工作总结

2012年，治疗中心在院党委和分管院长的正确领导下，在全院相关科室的密切配合下，紧紧围绕医院2012年的工作计划和布署，经过治疗中心全体同志的共同努力，较好地完成了医院交给的各项工作任务，为更好地做好今后的工作，现将治疗中心2012年的工作情况作如下总结：
一、医疗、教学和科研工作
在过去的一年里，治疗中心所属各业务科室的全体工作人员能较好的遵守医院各项规章制度，牢记全心全意为病人服务、为教学服务、以科研促进
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年度对锅炉进行了停止运行；对旧病床进行维修，保障了医疗工作的正常运转。为保证医院各项制度的贯彻落实，本年度坚持了定期查岗、门卫探视登记、住院病人宣教、病区安全检查，以扎实的工作得到了职工及患者的好评。
三、工作存在的问题和不足：
　　1、硬件设施陈旧。治疗中心自开诊至今已十年有余，十年来由于多种原因，没有进行系统装修，目前存在病区扣板老化，墙皮霉变，门窗变形，既影响了医院的形象，又不利于诊疗工作的顺利进行。
　　２、少数医护人员责任心和团队精神不强，医患勾通不够，在诊疗服务的过程中，与病人交流不注重艺术，这些既是医疗隐患，又是医疗纠纷的根源。
　　针对以上存在的问题，在新的一年里，将继续加强对医院各项规章制度的学习，增强服务意识，提高服务技能，防止医疗差错，减少医患纠纷，为医院建设与发展努力工作。

五官治疗中心2013年工作计划
2013年是医院发展与建设的关键一年。在新的一年里，在院领导和分管领导的带领下，我们将在以下几个方面加强工作，保障治疗中心各项工作顺利开展：
一、抓制度落实，保障医疗安全
医院各项规章制度的制订，目的在于保证医疗工作的安全和诊疗水平的提高。在新的一年，治疗中心将定期组织学习，认真抓好各项制度的落实，进一步强化病人入院宣教制度、病区安全巡视制度、三查七对制度以及医疗文书书写规范和各项诊疗操作规程。不断提升防范意识，及时前移防范关口，确保各项诊疗工作的安全运行。
二、抓服务质量，提高诊疗水平
以病人为中心，以质量为核心是医院的服务宗旨，服务质量的好坏，诊疗水平的高低直接关系到病人的健康和医院的发展，新的一年里，治疗中心将严格落实医护员工首问负责制、首诊负责制等医院规章制度，通过定期召开科主任、护士长会议，自查服务工作中的缺陷，进一步增强各级医务人员的服务意识，制定服务措施，提高服务技能，确保服务质量。
三、抓安全生产，保障医疗秩序
抓好后勤服务与管理，是医疗活动正常开展的重要保障。治疗中心自开诊以来已有十年，由于住院病人较多，病区内环境较差，硬件设施老化。在新的一年里，治疗中心将把落实劳动纪律和锅炉、电梯等大型设备的年检等制度作为一项重要工作来抓，通过定期组织员工学 ……（未完，全文共1876字，当前仅显示1192字，请阅读下面提示信息。收藏《医院五官治疗中心2012年度工作总结和2013年度工作计划》）