巴士公司企业文化经验交流材料

目录/提纲：……
一、以企业文化为先导，在管理中体现“三化”
一是决策的民主化
二是实施人性化管理
三是关心职工注重人情化
二、以制度建设为抓手，在作风中体现“勤政”
三、以良好形象给人示范，在工作中体现“表率”
……
弘扬巴士企业文化 体现“勤政”“表率”作用
巴士公司企业文化经验交流材料

宝山巴士公司所属第四分公司，现有职工474人，经营线路有118路、52路、133路等8条运营线路，配备运营车辆83辆。近年来，我们四分公司以倡导“尊重人的价值，勇于承担责任”的巴士企业文化为先导，以集团提出的三项绩效考核提高二个满意度为目标，围绕以人为本的管理理念和人性化的管理风格，着眼于党员干部以身作则、先锋表率作用的发挥，把关心职工、依靠职工、服务职工为基点。分公司荣获了交通局十佳好班子，分公司老经理向翠云同志荣获局十佳公仆，所属的118路车队荣获上海市文明单位等荣誉称号，涌现了全国劳动模范秦蓉式的先进人物，分公司班子在历年的职工评议中始终保持97%的满意率。我们的主要做法和体会是：
一、以企业文化为先导，在管理中
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站江湾镇带客和红旗文明班组“指路式”服务便民方法，以及502路单向峰段的削峰和实行安全服务品牌车、创品牌车等服务特色都是广大职工在工作实践中和经验总结提出的建议，为公司经营出效益、服务上台阶作出了成效。
二是实施人性化管理。运用人本管理理论和需要层次心理理论，建立和建设好分公司内的人性化工作规范，最大限度地消除职工的不满意；最大限度地激发员工的积极性，把涉及职工切身利益的收入问题、劳动生产环境、作息问题作为工作的重点，把好职工的收入这个关键环节，并让职工充分享有知情权等等。如：在每月初将分公司员工生产成绩进行全面分析，并张榜公布，让职工在事先充分了解自己当月应得的收入情况，并允许职工提出申诉，对职工提出确实有问题和情况一经核实及时给予纠正，对由于分公司在工作中造成的差错和失误及时向职工道歉，取得职工的谅解，把问题和矛盾化解在基层，解决在事先预防阶段，通过把好职工收入关，在分公司内打造一个“为职工服务、让职工满意、让乘客满意”的共同意愿取向。
三是关心职工注重人情化。分公司在公司的支持下，在近年对所有站点进行了装修，在站点和休息室配备了更衣箱、空调、冰箱、微波炉等。全部调换了各站点旧的用餐桌椅，统一配备使用了快餐式桌椅。在关心职工工方面分公司还制订了员工的“六必访三探望”和员工直系亲属死亡免费提供用车等制度，在关心职工工作、生活时注重人情化。例如：分公司118 路车队驾驶员刘国富，今年42岁，女儿在北虹中学读书，妻子已下岗。当刘国富经医生诊断为“双腿股骨坏死”，即将瘫痪在床时，医生就明确表示，只有动手术，调换双腿股骨颈替代品，才能生活自理。然而，因为支付不起昂贵的手术费，刘国富家人只能作罢，刘国富也只能以卧床为主，并依靠家人的照顾来维持生活起居。我们就把这情况向公司领导进行了汇报，在公司领导的大力支持下，采用“个人出一点，职工捐一点，各方解决点”的方法，帮他调换了股骨颈，让他重新站了起来。这一举措深深激励了全公司职工，广大职工纷纷表示，职工在遇到困难的关键时刻，公司领导、组织上真正关心我们员工的生命和疾苦，这真正体现了党组织的关怀，体现了巴士的企业文化，体现了巴士大家庭的温暖，我们一定要努力做好本职工作，来报答组织的关怀。
二、以制度建设为抓手，在作风中体现“勤政”
努力“勤政”和干部表率作用，是党员先进性教育对党员干部的基本要求，也是我们四分公司强调干部作风建设的切入点，为此，我们以制度建设为抓手，相继建立了“早、夜现场管理班子人员巡视制”、特殊气候关键路段的上岗制”、每月“站查、跳车的定量定量检查制”、分公司干部与职工恳谈会制、分公司领导与困难职工结对帮困制、分公司干部与班组管理生产业绩挂钩考核制等一系列制度，充分地运用制度和机制来保证分公司领导班子身先士卒的党员干部先锋模范作用，深入一线率先垂范帮助困难职工和体现勤政的工作作风。记得那时2004年年底的冬天，为了保证分公司和公司的正常营运，分公司领 ……（未完，全文共3135字，当前仅显示1583字，请阅读下面提示信息。收藏《巴士公司企业文化经验交流材料》）