市卫生行风和职业道德建设2013年度工作意见

目录/提纲：……
一、大力开展思想道德教育，推进职工素质不断提升
1、认真学习贯彻“十八大”精神
2、大力宣传先进典型
3、继续加强反腐倡廉教育
4、深入开展正面典型教育
5、积极改进职业道德教育形式
6、深入做好医疗卫生法律法规教育
二、大力贯彻从业行为规范，推进服务质量不断提升
9、进一步完善临床路径管理
10、进一步完善服务功能
三、大力加强行风服务监管，推进服务效率不断提升
四、大力加强管理队伍建设，推进管理水平不断提升
……
市卫生行风和职业道德建设2013年度工作意见

2013年全市卫生行风和职业道德建设总的要求是：坚持以党的十八大精神和_总书记在第十八届中纪委二次全会上重要讲话精神为指引，以贯彻落实各级纪委全会和省、市卫生系统党风廉政暨行风建设工作会议精神为主线，以深入开展“双争”活动、“三好一满意”活动、“构建和谐医患关系--让我们从细节做起”主题活动和开展行风巡查、整改民主评议政风行风中群众反映问题为抓手，以追求群众满意为目标，进一步规范服务行为、改善服务态度、美化服务环境、完善服务设施、优化就医流程、提高服务效率、创新服务举措，为建设人民满意卫生事业做贡献。
一、大力开展思想道德教育，推进职工素质不断提升
1、认真学习贯彻“十八大”精神。2013是贯彻落实党的十八大精神的第一年，全市卫生系统广大党员干部要立足医疗服务实际，以强化“全心全意为人民服务”的宗旨观念和“群众利益无小事”、“病人利益高于一切”的服务理念为出发点，认真学习党的“十八大”精神，以实际行动
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医务工作者的自觉意识和实际行动。
5、积极改进职业道德教育形式。2013年在持续抓好医德知识灌输教育的同时，开展“医务人员精读一本职业道德教育书”活动，在灌输教育和精读一本书的基础上，组织一次大型医德知识竞赛，增强职业道德教育针对性、吸引力和有效性，促使从业人员牢固树立全心全意为人民健康服务的职业理念和廉洁从业的职业操守，树立行业良好风气和社会形象。
6、深入做好医疗卫生法律法规教育。抓好《执业医师法》、《药品管理法》和《医疗事故处理条例》等法律法规的宣传教育，特别要组织学习好《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事an件适用法律若干问题的意见》，切实增强医务人员的纪律、法制观念及依法办医、管医、行医水平和能力。
二、大力贯彻从业行为规范，推进服务质量不断提升
7、进一步加强质量安全制度的落实。各级医疗机构要以医疗质量为核心，加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、_管理，持续改进医疗质量。加大对医疗机构主要负责人、质量管理人员和医务人员的培训和教育力度，更新质量安全观念，提高质量管理理论水平和实际操作能力，全员参与医疗质量管理，每个人都把工作做好、做细、做对，确保全市医疗质量安全。
8、进一步规范诊疗服务行为。认真落实药品、医疗技术和医疗器械临床应用管理的有关规定，优先使用基本药物和适宜技术，促进合理治疗、合理用药。加强医疗机构药事管理，严格执行重点药物临床应用指导原则和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌素药物分级管理制度。进一步完善同级医疗机构间检查、检验结果互认和医院收费管理制度，加强收费监督管理，严禁自立项目、分解项目收费，防止重复计费、多收乱收费用。坚持控制医疗机构的药占比，确保稳中有降，继续落实“二级以上医院每门诊人次平均医疗费用、每住院人次平均费用的增长幅度要低于上年度当地城乡居民可支配收入的增长幅度”的控费要求。
9、进一步完善临床路径管理。各地各单位要不断适应疾病谱变化，积极探讨、不断拓展临床路径实施范围，增加实施病种数量，积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好，让百姓享受到改革带来的实惠，减轻患者看病负担。
10、进一步完善服务功能。继续完善医疗服务信息查询设施，保持信息准确、查询设施性能良好。加强窗口坐候服务设施建设、管理，保持坐候服务设施充足、完善。进一步创新门诊、病房健康教育形式，丰富健康教育设施和内容。加强病人诊查、治疗私密性管理，完善遮挡防护措施，提高员工保护病人隐私权的意识。加强输液室、注射室建设，不断优化服务功能，为病人营造“家”的氛围和亲人般的关爱。办好院内日常用品商店，落实银联卡刷卡服务。加强“患者服务中心”或类似服务机构建设，提升残疾人无障碍服务功能，丰富对伤、残等特殊患者援助服务措施，加强病员食堂、病室卫生间、洗澡设施建设和住院患者治疗饮食管理，继续解决患者看病难、吃饭难、洗澡难、上厕所难等问题。
11、进一步优化服务流程。要重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口科室的流程改造，采取综合措施，缩短病人等候时间。加强挂号管理，全面推行预约诊疗服务，合理安排专家门诊，二级以上医院要继续完善专家门诊“全日制”。要合理配置、动态调动人力资源，深化错峰服务、分时段诊疗，合并挂号、收费服务窗口，积极探索试行“先诊疗、后结算”服务模式。提高检验 ……（未完，全文共5507字，当前仅显示1934字，请阅读下面提示信息。收藏《市卫生行风和职业道德建设2013年度工作意见》）