老干部局“双岗双职”联络员服务制度经验材料

目录/提纲：……
一、紧贴需求，创设联络员服务制度
一是明确服务范围
二是明确联络人选
三是明确工作职责
二、试点先行，探索联络员服务模式
一是建立服务对象信息档案，实施信息化服务
二是加强结对人员业务培训，实施专业化服务
三是畅通便捷高效服务渠道，实施个性化服务
三、注重实效，丰富联络员服务内涵
一是完善结对联系制度
二是完善延伸关怀制度
三是完善特困帮扶制度
……
老干部局“双岗双职”联络员服务制度经验材料

区委老干部局
推行联络员服务制度，努力为离休干部提供更多关心照顾
武进区现有离休干部307名，平均年龄84.8岁。自2012年初以来，武进区委老干部局积极探索推行离休干部“双岗双职”联络员服务制度，较好地构建了老干部工作部门、主管单位、医疗机构、离休干部家庭和结对联络员“五位一体”的高龄养老服务体系，努力为老同志提供信息化、专业化和个性化服务。
一、紧贴需求，创设联络员服务制度。在制度创设过程中，重点做到“三
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。本着“实事求是、注重实效、典型引路”的原则，在6个离休干部主管单位开展试点工作，逐渐摸索出一套符合离休干部高龄养老的全新服务模式。一是建立服务对象信息档案，实施信息化服务。全面收集离休干部的身体及慢性病状况、配偶及居住情况、子女情况和个人兴趣爱好等细节信息，以便为离休干部提供更加周到细致的服务。同时，详细登记每一位联络员的通讯联系方式，确保能在第一时间联系到每一位离休干部。二是加强结对人员业务培训，实施专业化服务。对于家庭联络员，通过组织开展业务培训，进一步充实他们在老年人日常护理、慢性病防治等方面的知识。对于结对联系员，注重挑选年龄较轻、居住地与离休干部较近，而且与离休干部在思想上能交流、有共同语言、受离休干部信任的人员担任。三是畅通便捷高效服务渠道，实施个性化服务。专门建立了离休干部服务绿色通道，从信息收集到信息处理再到信息反馈，全部实行“一站式”服务，最大程度为离休干部安享晚年提供便捷化、个性化服务。
三、注重实效，丰富联络员服务内涵。联络员制度的建立实施是一种新的探索，不可能一蹴而就，必须及时加以总结和改进。我们将抓紧完善“三项制度”：一是完善结对联系制度。在明确子女担任家庭联络员的基础上，探索扩大结对联络员的选配范围。如：威望较高的离休干部由区委老干部局领导班子成员结对；家庭有特殊困难的离休干部由主管单位分管领导结对；高龄行动不便的离休干部由所在社区工作人员进行结对，等等。同时，进一步加强联络员的培训工作，及时总结先进经验、树立优秀典型、推广成功做法，并对成绩突出的联络员进行奖励表彰，调动他们的主观能动性。二是完善延伸关怀制度。建立易地安置离休干部“六个一”关爱制度，坚持每年召开一次座谈会、参加一次情况通报会、开展一次走访慰问、组织一次免费体检、赠送一份报刊、发放一份春节年货，让易地安置离休干部共享改革发展成果；建立离休干部遗属服务机制，定期了解遗属生活情况，坚持每年对遗属进 ……（未完，全文共1641字，当前仅显示1043字，请阅读下面提示信息。收藏《老干部局“双岗双职”联络员服务制度经验材料》）