关于全省邮政系统建立健全创先争优长效机制的意见

目录/提纲：……
一、基本要求
二、主要内容
（一）建立健全经营发展创先争优长效机制
（二）建立健全邮政服务民生长效机制
（三）建立健全群众评价邮政服务长效机制
（四）建立健全企业和谐发展长效机制
（五）建立健全典型引领带动长效机制
（六）建立健全党员模范作用发挥长效机制
（七）建立健全基层党组织建设长效机制
三、组织领导
（一）落实工作责任
（二）深入调查研究
（三）加强舆论宣传
（四）抓好制度落实
……

中共江苏省邮政公司党组文件
江苏邮政党〔2012〕38号
关于全省邮政系统建立健全创先争优长效机制的意见

各市邮政局、县（市）邮政局，省邮政速递物流公司、邮储银行省分行、中邮人寿江苏分公司、省公司各直属单位党委（总支、支部）：
建立健全创先争优长效机制，是巩固和扩大创先争优活动成果，推动创先争优常态化长效化，保持党的先进性和纯洁性的重要举措。根据中央创先争优领导小组关于认真学习贯彻胡锦涛总书记等中央领导同志重要批示精神，建立健全制度机制，推动创先争优常态化长效化的有关要求，结合江苏邮政实际，现对全省邮政系统建立健全创先争优长效机制，提出如下意见：

一、基本要求
全省邮政系统各级党组织要认真总结创先争优实践中创造的好经验、好做法，着眼于推动江苏邮政科学发展、率先发展、和谐发展这一大局，以促进企业和谐、提升服务水平、加强基层党建为重点，研究建立切实有效的创先争优机制，把活动中的创新之举转化为推动企业科学发展的经常之策。
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等，以更加科学的考评激励机制，促进企业的经营发展。
（二）建立健全邮政服务民生长效机制。建立这一机制，目的在于把服务社会民生纳入邮政整体发展战略，通过将活动中服务民生、服务社会的有效举措上升为整体性的制度安排，构建邮政为民服务体系，实现邮政服务民生的系统化、长效化。要深入贯彻省委省政府关于大力推进民生幸福工程的意见，积极践行国家推行公共服务均等化的要求，依托“苏邮惠民”连锁网点、“中邮快购”网站、邮政城乡金融网点等，加快构建民生服务公共平台，争取在服务社会、服务“三农”、服务中小企业上有更大作为；进一步丰富和健全江苏邮政特色核心产品体系，充分发挥邮政网络和资源优势，通过向社会提供邮政、速递物流、金融保险综合服务和产品，为地方经济发展提供更加有力的支撑。
（三）建立健全群众评价邮政服务长效机制。建立这一机制，目的在于畅通客户和社会对邮政服务进行评价的渠道，通过建立常态化的客户监督制度，促进邮政服务质量的不断优化。要通过完善服务质量分析制度、规范服务投诉处理工作、定期举办服务技能大赛等持续提升邮政服务规范性；建立健全服务质量监督检查体系，继续实施第三方“神秘人”服务检查评价和用户满意度测评工作；邮政三大板块及中邮人寿要联合建立服务承诺机制，利用世界邮政日、3.15等节日，通过媒体向社会作出公开承诺，同时定期向社会媒体、服务对象、重点客户、社会监督员等征求服务评价，自觉接受社会监督，把落实承诺的过程变成提升服务的自觉行动。

（四）建立健全企业和谐发展长效机制。建立这一机制，目的在于坚持以人为本的理念，用制度的形式把促进板块融合、关爱员工、服务基层的有效做法固化下来，增强员工对企业的归属感，自觉维护企业和谐发展的良好局面。要进一步深化和巩固板
— 3 —块融合发展机制，定期召开板块联席会议，建立业务运营协调_机制、重点市场共同开发机制和利益分配机制，开创板块融合发展新局面；坚持为员工办实事制度，全面推进“五小”建设，切实改善员工生产生活条件，提高员工收入待遇，提升员工对企业的满意度和幸福感；建立健全职工代表大会制度，深化局务公开，加强与员工的对话交流，提高员工参与企业民主管理的效能；建立完善机关联系和服务基层、向基层征求意见、公开承诺等制度，不断改进机关工作作风，增强服务基层的意识和能力。
（五）建立健全典型引领带动长效机制。建立这一机制，目的在于通过先进典型的感召力、带动力，发挥榜样示范效用，引领时代新风，扩大群众参与，促进各项工作不断向前推进。要围绕弘扬先进、激励员工，建立先进典型的评比表彰常态机制，定期开展为民之星和先进党组织评选活动，持续开展“特色邮路”创建、“四百优”评选、优质服务品牌评比等活动，引导广大员工在工作中学先进、见行动、作贡献；建立完善典型发现、培养、宣传、带动机制，进一步加大先进典型选树力度，常态开展典型培育宣传工作，使全省邮政系统不断涌现出岗位立得住、行业叫得响、社会有影响的先进典型。

（六）建立健全党员模范作用发挥长效机制。建立这一机制，目的在于通过亮出党员身份，展示党员风采，促进党员创先争优日常化、岗位化。要长期开展“三亮三比”行动，通过设立“党员示范岗”、“党员先锋车”、“党员示范段道”，“党员突击队”，党员坚持佩戴党徽、工作牌上岗，增强党员责任意识，带动全体员工争创一流业绩，提供优质服务；建立和完善党员承诺践诺制度，要求党员围绕履职尽责、争当先进，立足岗位做出承诺，并以多种形式公布承诺内容、兑现举措和监督方式；建立定期评议党员制度，结合民主生活会、年度考评等，集中开展 ……（未完，全文共3794字，当前仅显示1917字，请阅读下面提示信息。收藏《关于全省邮政系统建立健全创先争优长效机制的意见》）