政务公开和政务服务体系建设工作总结及计划

目录/提纲：……
一、2012年工作总结
（一）加强组织领导，狠抓工作落实
（二）明确任务目标，健全服务体系
三是对村级便民服务站、村民小组代办员代办事项相应的运行、管理机制有待于完善
二、2013年工作计划
（一）加快推进为民服务中心建设
（二）继续推进行_力公开透明运行
（三）大力推进标准化建设，不断提高服务水平
（四）进一步健全完善政务公开和政务服务制度体系
……
乡镇政务公开和政务服务体系建设
2012年工作总结及2013年工作计划
镇人民政府
政务公开和政务服务体系建设工作总结及计划
（2013年1月）

2012年，我镇严格按照国家和省、市、县关于深化政务公开加强政务服务的有关要求，结合《腾冲县开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作实施方案》、《腾冲县关于加强全县政务服务体系建设的实施意见》和《腾冲县关于加强乡镇为民服务体系规范化建设实施办法》等有关规定，按照县委、政府的工作部署和要求，结合实际，突出重点，扎实开展各项具体工作，稳步推进政务公开和政务服务体系建设。
一、2012年工作总结
（一）加强组织领导，狠抓工作落实
成立了党委书记任组长，镇长任常务副组长，相关单位负责人为成员的工作领导小组，为工作的顺利开展提供了坚强有力的组织领导保证，形成了政务公开宏观工作有人管、具体业务有人做、各项任务有人落实的良好局面
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播电视服务中心、国土和村镇规划建设服务中心、社会保障服务中心、林业中心、财政所、派出所、工商所等服务窗口，着力搭建为人民服务的平台。全面清理并严格规范政府信息公开工作，编制政务公开目录，并通过网络进行公布。以“公开是原则，不公开是例外”为原则，严格按照《政府信息公开条例》进行公开。公开的信息主要包括：镇情、村情介绍、职能职责、政策法规、便民服务、动态信息、公共监督等方面。同时进一步完善了b_m审查登记台帐，严格坚持发布前的b_m审查登记制度。认真梳理、审查政务服务事项，同时各村（社区）也对各自的信息公开及便民服务事项进行了梳理完善，在县政务服务管理局的指导下，自7月14日开始在电子政务专网上，启动了全省统一部署的云南省政务审批平台，开通4条专线，设置4台专用电脑，明确专人负责，及时录入行政审批事项和为民服务事项。
3．建立健全各项规章制度。一方面制定了《明光镇为民服务中心管理办法》，以管理规范、服务规范、制度规范推动为民服务大厅的正常运转，提高服务质量。管理规范，即实行首问首办责任制、一次告知制、并联审批制、限时办结制、统一收费制、责任追究制、投诉举报制；服务规范，明确并公开服务事项、服务程序、服务方式和服务时间；制度规范，即按建设法治政府、责任政府、阳光政府、效能政府的各项要求，建立健全并落实“六公开”制度、“五办理”制度、“六件”管理制度、“两次终结”制度、四项制度、服务代办制、A、B角工作制 。另一方面建立考核督查机制，公开为民服务大厅服务承诺和工作人员照片、工作职责、联系方式、个人公开承诺等并设立监督电话接受广大人民群众的监督。严格责任追究，由纪检监察室负责对中心及进驻单位工作人员进行监督并受理投诉事项。
4．认真开展为民服务站及代办点工作。在全镇9个村（社区）设立了为民服务站，统一悬挂了牌子，各村民小组也明确了代办员处理相关工作。正确指导村便民服务站的工作，在业务上、工作方法上关注村便民服务站建设，认真做好便民服务站提交上来的各项待办事项。
一年来，我镇严格按照同县政府签订的《腾冲县开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作目标管理责任书》落实各项工作任务，在取得成绩的同时还存在下列问题和不足：一是为民服务中心建设还处于前期阶段，规章制度还有待于完善，对服务大厅的职能作用和意义宣传有待于加强；二是对政务审批系统的操作还需进一步熟悉和培训，特别是机关工作人员少、任务多、事务杂，在一定程度上影响了工作的深入开展；三是对村级便民服务站、村民小组代办员代办事项相应的运行、管理机制有待于完善。
二、2013年工作计划
在县委、政府的正确领导与相关业务部门的精心指导下，我们将严格按照政务公开和政务服务体系建设相关要求，细化工作措施，进一步抓紧抓实抓好各项具体工作。
（一）加快推进为民服务中心建设。

（二）继续推进行_力公开透明运行。深入推进行政审批制度改革，将公开透明的要求融入各个行政程序，促进行_力规范行使。将推进行_力公开透明运行与加强廉政风险防控紧密结合起来，做到依法确权、科学分权、公开示权，有效控权，防止权力滥用。进一步修改完善行政职权目录和行政职权流程图，依托电子政务平台固化职权行使程序，推进行政职权网上办理，促进权力运行过程和结果公开。
（三）大力推进标准化建设，不断提 ……（未完，全文共2815字，当前仅显示1790字，请阅读下面提示信息。收藏《政务公开和政务服务体系建设工作总结及计划》）