市旅游协会旅行社分会年度工作总结和2013年工作思路

目录/提纲：……
一、完善散客出行机制
二、完成上级部门交予的任务
三、组织外出考察
四、完善旅游意外保险工作
五、加强行业自律，诚信经营行为
六、爱心在**
七、响应国家号召服从国家大局
八、服从旅游局与旅游协会领导，积极配合其他分会工作
1、创新思维、调整运行模式、适应新需求
2、推动品质旅行社的创建工作
3、加强行业自律，优化经营环境
4、创造条件、加强_保障，建议市旅游协会建立法务工作人员
……
市旅游协会旅行社分会
2012年工作总结和2013年工作要点
市旅游协会旅行社分会年度工作总结和2013年工作思路

2012年工作总结
时光似水，一转眼2012年马上就过去了，2012年度可以说分为几个部分，前三个月先是忙过年，后来就一直下雨，使得往年视为一年旅游开端的三八大团，一直是过了三月中旬才珊珊来迟。再加上由于天气冷，雨水多，很多单位取消了三八活动的三八妇女团、春游等等。旅游业真的是靠天吃饭，只有风调雨顺，企业有钱.有时间，才有资金有空出行，而进入四月以后，天气好转，团队增多，形成井喷，随之而来的就是没车没房没导游的局面，有些旅行社甚至是按锅下米，没导游只能让客人推迟或放弃，这也是被逼无奈的事情。下半年的暑假三个月，基本上是风调雨顺，接下来的有史以来最长的8天长假，又给我们旅游界一个新的课题，这8天，宾馆忙，饭店忙，高速公路忙，景区忙，就是旅行社不忙，这个为我们旅行社明年如何做好长假做了铺垫。一年来，我们分会在市旅游局，旅游协
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公司并重新与新确定的两家保险公司进行谈判在不降低保障的情况下降低了保费在一定程度上减轻了企业的负担。
五、加强行业自律，诚信经营行为
为了共同维护我市旅游市场程序，创造健康有序、公平、竞争的发展环境。分会在市旅游协会的支持下，经过广泛调查研究的基础上，组织制订了《**市旅行社行业经营自律公约》并经48家旅行社总经理审议并共同签署遵照执行。
六、爱心在**
曾几何时，社会上对旅行社行业看法有偏见。以为旅行社就是靠坑蒙拐骗而赚钱，什么零团费啊负团费啊等等。其实这种现象是有，但不是全部，大多数旅行社是靠合法、合理、诚信经营取信于社会，并且我们不光是赚钱，我们还是有一定社会责任感的。6月16日全市有89家旅行社全部参于了市局发起组织，分会承办的“旅游奉献爱心，爱心促进旅游”活动，在6月16日这一天组织了**市三县三区260名孤寡老人困难群众免费参观**市区仁皇山、太湖渔人码头、南浔古镇，全市所有的旅行社都奉献了爱心，德清美都、安吉长运、长兴万宏、南浔浔溪、**浙北、**新国旅六家旅行社代表了全市89家旅行社实际操作了这次爱心活动，这一天所有工作人员、所有带团导游都是无偿劳动，这是我们全市旅行社工作者的集体奉献。在这里，我代表全市89家旅行社对这次活动大力支持的**城投公司仁皇山景区、太湖渔人码头景区、南浔古镇景区，各县区旅游局（委）表示衷心的感谢，感谢大家对我们分会工作的支持。
七、响应国家号召服从国家大局
旅行社作为一个企业，一切以市场为导向，以盈利为目的。但是，一切经济工作也必须服从国家大局，2012年上半年的菲律宾事件与下半年的钓鱼岛事件，**的89家旅行社，在国家利益面前，都积极的响应，分会也积极运作，传达浙江省旅行社协会关于劝阻赴日旅游，并调整东南亚线路，以弥补停发二线的损失，力争把损失降到最低。
八、服从旅游局与旅游协会领导，积极配合其他分会工作
一个好汉三个帮，分会在旅游协会的领导下，配合景区，饭店等分会的工作，与其他分会一起联合开展工作，如一起出行考察，陪同旅游局和协会领导，下县区旅行社调研考察，了解各成员单位的困难，解决成员单位的难题。下半年还积极配合协会新成立的休闲度假分会的相关工作，为协会发展出了一份力。
2013年工作要点
1、创新思维、调整运行模式、适应新需求。2013年2月底**的宁杭高铁将试调试营，然后正式开通，随着高铁的开通**的高铁时代就要来临，由于高铁的快捷性、舒适性会改变一些游客的出行方式这将给**旅游业带来革命性的变化。首先是出行方式的变化，有很多线路，我们将抛弃大巴汽车而选择高铁，比如：北京、泰山、青岛、重庆、武汉、厦门、武夷山等地，这是出行，还有进来。我们将有很多客人将乘高铁来湖旅游，所以我们**的旅游从业人员首先要准备好接待工作。其次，随着一些线路会以**为始发站后，我们以前为上海、杭州做二级批发市场的做代售点。今天我们能否转变方式，由**来做一些高铁产品，让周边地区的游客从**出发或者周边地区的旅行社作为**批发商的销售点。只有这样，**旅游才能做大做强，**才能融入华东线。**才能成为一个华东地区重要的人员集散中心。2012年的八天长假给我们旅行社行业带来新的课题.我们该怎么做、如何做好自驾车旅游、如何为散客出行安排订房、订票、电子商务等服务。接下去2013年的几个长假，高速公路的小客车将继续执行免费政策，都将是我们面临的一个个难题，（如果我们合理科学的运用这些政策，或许能成为新的旅游发展契机），分会希望明年在这几方面有所作为。
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