地税局窗口：2012年工作总结及2013年工作计划

目录/提纲：……
一、2012年主要工作
（一）窗口税务登记项目办件情况
（二）不断提高自身素质，努力为纳税人提供最优质的服务
（三）精心开展税法宣传
（四）重视思想政治及党风廉政建设工作
五要十不准”的规定，从不“吃、拿、卡、要、报”
二、存在的主要问题
三、2013年工作计划
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地税局窗口：2012年工作总结及2013年工作计划
2012年度，县政务服务中心地税窗口在县政务服务中心、县地税局的领导下，以**县政务服务中心“创先争优”活动为契机，以“**要崛起，我该怎么做”大讨论活动为抓手，努力转变工作作风，着力完善窗口“一站式”服务功能。以“便民、高效、廉洁、规范”服务为宗旨，充分利用网络资源，强化和工商部门信息共享；积极配合财政和国税部门做好“营改增”试点工作。做好“营改增”资料传递工作，帮助纳税人及时协调解决“营改增”工作中出现的问题。窗口受理税务登记证能即时审核，当场出证，真正使税务登记证办证项目、服务内容一站式受理、一站式办结，比较好地完成了年度工作目标。
一、2012年主要工作
（一）窗口税务登记项目办件情况
2012年，县政务服务中心地税窗口，共
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惠咨询3件；二手房转让缴纳地方税咨询19件。社保费缴纳咨询8件；医保费缴纳咨询5件。
（二）不断提高自身素质，努力为纳税人提供最优质的服务
为应对世界金融危机，中央出台了一系列的税收政策。要适应新时期税收工作的需要,首先要认真学习各项税收法律、法规，熟悉税收业务，熟悉税收网络化工作流程。只有这样，才能在日常工作中，更好地为纳税人服务。为纳税人提供更详尽的纳税咨询。县政务服务中心地税窗口，很大的一部分工作是宣传地方税收政策，接受纳税人咨询，为纳税人当参谋。对设立税务登记，耐心地告知其办理程序和手续，告知其逾期办理的后果。对变更、注销坏节可能出现的风险，也一次性告知，尽可能让纳税人做到心里有数，避免无故意犯罪。对未按规定结清应纳税款、社会保险费、滞纳金、罚款的；未及时缴销发票的；一次性告知其应及时改正，到税务机关接受处罚，以免犯下大错。让纳税人了解常用的地方税优惠政策，如下岗再就业的税收优惠政策，城镇退役士兵自谋职业的税收优惠，军队转业干部自主择业的税收优惠，残疾人员就业的税收优惠，高校毕业生从事个体经营的税收优惠，创业投资企业税收优惠等等，纳税人才能各取所需，为己所用。让纳税人充分享受到党和国家的优惠政策，尽可能获取更大的税收利益，以税养税，发展经济，是我们税务工作者义不容辞的职责。
（三）精心开展税法宣传。
为更好地服务纳税人，地税窗口结合税收宣传月宣传活动，还利用中心窗口宣传、发放地方税收纳税服务指南系列宣传单，从办证、纳税申报、延期纳税申报与延期缴纳税款、减税、免税、常用的地方税优惠政策等方面，为纳税人简明扼要地提供了帮助，方便并提高了纳税人的办事效率。参加志愿者服务队到乡镇开展税收志愿宣传活动，向群众及小学生散发税收宣传资料。
（四）重视思想政治及党风廉政建设工作
县政务服务中心是政府对外的重要窗口，窗口工作的好坏、效率的高低，事关政府形象；窗口工作人员的工作作风、服务水平代表的也不仅仅是中心，也事关窗口单位。2012年，我能积极参加县政务服务中心“创先争优”活动，积极参加行政中心“四个不让”大讨论活动，以及“**要崛起 我该怎么做”大讨论活动，写出学习心得6篇、学习笔记近万字。我能认真落实税务人员“五要十不准”的规定，从不“吃、拿、卡、要、报”。工作中，从不刁难、怠慢服务纳税人，遇事不推诿、不拖拉。符合条件的税务登记立即办，不符合条件的一次性告知，尽量让纳税人少跑冤枉路。在不违反政策的前提下，尽可能为纳税人提供方便。在办证过程中，为方便边远地区的纳税人，影响了下班，拒吃请4次。总之，在日常工作中，我能积极维护县政务服务中心和县地税局的良好形象。
二、存在的主要问题
2012年，我虽然做了一些工作，也取得了一定的成绩，但由于客观条件的限制，窗口工作也不是尽善尽美。税收法律、法规，税收政策日新月异，有待进一步学习掌握；正在升级的税收征管软件有待学习掌握。由于要传资料，参 ……（未完，全文共2473字，当前仅显示1572字，请阅读下面提示信息。收藏《地税局窗口：2012年工作总结及2013年工作计划》）