国税局窗口:2012年工作总结及2013年工作计划
在过去的2012年里,政务服务中心国税局窗口在国税局和政务中心双重领导下,认真执行政务中心“方便、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,热情为纳税人服务为目标,全心全意地做好本职工作,提高办事效率;围绕深化行政审批制度改革,按照县政府的统一部署,认真组织落实了行政审批“两集中、两到位”改革工作,为打造优良的政务环境,建设服务型政府,构建**和谐社会的发展起到了积极的推动作用。截至2012年12月31日,我窗口共受理了各类企业
税务登记356户次,企业登记变更、注销等涉税事项53户次,接
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注册 登陆 用订单找账号 中心各项工作制度,努力提高自身的业务素质和文化修养,强化工作措施,创新工作方法,不断提高服务质量和效率,向社会各界展示了良好的部门形象。
为进一步帮助群众所办事项的顺利开展,切实做好审批工作,让群众满意,窗口人员认真履行自己的工作职责,规范程序,依法办事,主动热情地做好涉税服务:一是耐心细致地为前来办理涉税事项的纳税人办理业务,现场解答纳税人的税务咨询,主动讲解税收政策、宣传税收法律;二是对行政审批工作中的法律依据、工作流程、收费依据标准、服务承诺全部公开,并设置税务登记告知单,让纳税人办事感到非常的方便;三是认真指导纳税人填写涉税登记表等有关内容,对他们在填表过程中遇到的问题悉心指导,并免费提供服务电话,方便办事群众;四是积极落实首问负责制,对于纳税人提出的与本职无关的有关税收业务,能解答的解答,不能解答的积极为其查询或与有关单位联系帮助解决,尽可能的缩短纳税人办事时间,也促进了不同单位审批许可业务的有序衔接,受到了前来办事人员的好评。
三、规范审批程序,积极推进政务服务建设
深化行政审批改革,认真组织落实了行政审批“两集中、两到位”改革工作,加强行政审批政务公开和政务服务标准化、规范化,打造优良的政务环境;建立完善程序简化、集中办理、限时审批的行政审批工作机制,优化服务结构,提升服务效能,降低纳税人的办事成本,促进行政审批服务事业发展,最大限度地方便纳税人,维护纳税人权益。激发工作活力,真心为民谋利,真诚服务群众,把创先争优活动落实到服务企业、服务纳税人上,以优质服务为起点、纳税人满意为目标,进一步开展以人性化为基础的全方位、优质高效服务,打造服务型国税形象。
2013年的工作方向
在新的一年,我窗口将进一步贯彻落实县“两集中、两到位”政务审批改革工作,加强我窗口行政审批工作的有效开展。
认真学习党的十八大报告,并贯彻落实到实际工作中去,积极开展建设“学习型”、“服务型”、“创新型”窗口活动,加强政治和业务学习,全面提高思想、理论和业务素质,强化服务意识,健全服务制度,丰富服务内容,完善服务机制,全面提高服务人员的
工作作风、服务质量:以提高业务素质为基础,创建充满活力的学习型窗口;以提升服务水平为先导,创建心系群众的 ……(未完,全文共1906字,当前仅显示1211字,请阅读下面提示信息。
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