幼儿园危机管理

目录/提纲：……
（一）社会因素
（二）相关人的因素
（一）培养危机意识：培养对象教职工、家长、幼儿
（二）建立常态的危机排查，发现隐患，及时处理
（三）坚持定期或不定期预案演练
（四）确立应对危机的保障体系
（一）一般性事故
（二）较大的突发性意外
（三）恢复
……
幼儿园危机管理

小营幼儿园 钟 静

一．了解两个概念
● 幼儿园危机
是指发生在幼儿园园内或与幼儿园有关，由幼儿园内外因素引起的，干扰幼儿园正常运行的，严重损害或可能严重损害幼儿园组织功能及成员利益的突发事件、意外事故或演变趋势。
● 幼儿园危机管理
是指幼儿园管理者根据幼儿园的危机管理制度和计划对幼儿园危机进行预防、应对、恢复的策略应对过程，涉及对幼儿园危机事件和幼儿园危机状态的管理，是幼儿园管理的重要组成部分。
二．幼儿园危机管理的重大意义
1. 是保障每个儿童全面发展的前提。
2. 是影响幼儿园生存的重要因素，是社会、家长对幼儿园工作质量评价的最
直接依据。
3. 是幼儿园顺利开展一切活动的基础。
4. 是幼儿园一日工作的核心。
三．突发事故的特点：
1．引发的突然性
突发事件是事物内在矛盾由两边到质变飞跃的过程，是通过一定契机诱发的，诱因具有的偶然性和不易发现的隐蔽性，它以什么方式出现
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母亲和祖辈对老师的要求标准不一致。
2.社会不安全因素增多：食品安全问题、产品质量不过关、装修质量不过
关等等。
3.社会诚信度降低：
园所之间的恶性竞争，挖墙脚；教师的聘任制，积极一面是打破铁饭碗，提高人才流动，有机会引进优秀的人才，提高教师队伍质量，但是负面的影响就是流动性大，导致短期行为，队伍不稳定。教育行业是一个需要队伍非常稳定的行业，流动性大对幼儿园的整体发展是有着至关重要的影响的。
（二） 相关人的因素
如果能够较好地掌控住人的因素，90%的危机都能避免，但如何能让所有岗位的教职工时时刻刻都保持高度的警醒、高度的责任心是很难的。
1.管理层：把握园所定位、确定园所发展方向的核心决定者。“一个好园长成
就一所好园”，园长的重要性的体现，能做到争取到上级的大力支持和下级的积极配合，高效利用好社会资源（教委、街道、居委会、派出所、地片医院、保健院、防疫部门、邻近的幼儿园、小学、中学、相关的共建单位、超市）的园长就是好园长。园长既要能做专家，又要能做杂家。
2.教职工：了解教职工在道德品质、情趣品味（不良嗜好、价值取向）、性格、
身体情况（生理、心理）、从业时间和工作经验、安全防范技能和应对策略的
掌握等方面都要有比较详尽的了解，将出现偏差的可能控制在一定范围内，减少由此带来的意外，引发更大危机的可能性。
3.家长：家长以及家庭环境、家庭氛围对孩子产生着至关重要影响。
做为孩子人生的第一任老师，家长的素质、教养意识、教养知识对孩子的健康成长将会产生非常深远、重要的影响。
4.幼儿：3—6岁幼儿身心的特点决定了他们的对危机的认识能力和应对能力都比较弱，再加上他们好奇、好动、动作与语言水平还不够完善等特点，很容易出现安全事故。
五．幼儿园常见的危机分类
● 幼儿意外伤害：摔伤、割伤、挫伤、骨折、烫伤、溺水、体内异物、毒虫叮咬、幼儿走失
● 健康问题：传染病、突发疾病、中毒或过敏（药品或食物）、惊厥、休克
● 大型活动：庆典活动、郊游活动、亲子活动、运动会、开放活动、接待参观
● 突发事件：暴力侵犯、员工冲突、家长冲突、能源中断、自杀
● 食品卫生：食物中毒（饮食、饮水）
● 灾难性事件：火灾、水灾、防盗、爆炸、地震、雷电击伤等
● 交通问题：校车接送
六．幼儿园危机管理的原则
1.生命安全第一位的原则
幼儿园危机管理的目标在于保护和保障幼儿的生命安全，这是“以人为本”的教育观念在防灾事务中的体现，也是处理幼儿园突发事件的基本理念。这一原则要求抛弃鼓励幼儿“忘我”地进入危险场地的习惯想法和做法，确保幼儿在危机中尽量处于安全境地。
2.快速反应原则
危机的一个重要特点就是突发性和不确定性。要求在短暂的时间内及时做出反应，这样才有可能避免危机的进一步恶化和扩大。快速反应原则要求幼儿园领导和教职工在幼儿园危机事件发生后，能够在第一时间集中力量，利用最小的代价、最少的资源实现危机事件的顺利解决。尽可能地利用时间、缩短事故发生与应对之间的时间段才能够把危机发生带来的影响和损失降到最低限度。
注重培养教职工在重大的危机中如何实施自救、求救，日常活动中的小问题，教师的处理态度直接影响反应速度。
3.事先预防制度化原则
对可能发生的种种灾难事件，都应在总结经验教训和吸取相关预防研究成果
的基础上，制定出综合预防和应对的措施来，使以应对突发事件为核心的整个处置过程形成制度。针对灾难性事件或突发的意外事故，都要制定详细的应对预案。加强日常的演练。
4.教育性原则
通过危机管理，让师生获得相应的经验，在今后的生活中加以应用，这也是幼儿园危机管理中的一项内容。幼儿园危机管理的基础环节是提高师生自我防护和救助的知识和技能，这是幼儿园危机管理中防灾、减灾的日常教育和日常管理的关键环节。
5.发展性原则
将危机所带来的灾害减到最小的基础上，寻求危机可能带来的机遇，实现幼儿园的发展。在整个危机管理的过程中，幼儿园管 ……（未完，全文共6123字，当前仅显示2150字，请阅读下面提示信息。收藏《幼儿园危机管理》）