论文开题：我国星级酒店网络口碑问题及管理研究

目录/提纲：……
1、口碑研究综述学术上对口碑的界定，最早起源于Arndt
一、研究概述
（一）研究意义
（二）研究方法
二、相关研究综述
（一）口碑研究综述
（二）网络口碑研究综述
（一）口碑
（二）网络口碑
（三）网络口碑管理
（一）酒店网络口碑传播的平台
（二）酒店网络口碑传播模型
（三）星级酒店网络口碑管理现状
五、酒店网络口碑管理
（一）网络口碑策略规划
（二）网络口碑监测
（三）网络口碑维护
（四）网络口碑评估
（五）网络口碑引导
（六）网络口碑危机处理
……
毕业论文开题报告
论文题目：我国星级酒店网络口碑问题及管理研究

选题背景：
自从进入了商品社会，口碑传播就已经开始了，这是最古老也是最基本的传播方式。它也无时无刻不在发挥着它的威力，影响着众多消费者的购买决策。进入21世纪以来，网络的兴起更是推动了传播的平民化潮流，以网络为载体的口碑传播的范围飞速增长，传播的速度大大增加，口碑传播对消费者的购买决策、对企业品牌的传播都产生了前所未有的重大影响。因此，网络口碑问题引起了企业和理论界的高度重视。
酒店作为一个十分具有发展潜力的朝阳行业，要想获得更加飞速的发展，就必须重视酒店口碑的传播，尤其是网络口碑的传播。因此，对网络口碑的有效管理就成为酒店管理的一个重要组成部分
选题意义：
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略518字，正式会员可完整阅读）……　
点在于通过口头的形式进行交流，以及交流的内容需与产品相关。
2、 网络口碑研究综述
在国外，对网络口碑的研究大多随着口碑的研究一笔研究。Seth Godin 曾在《释放理念的病毒》一书中用“创意病毒”来代替传统的口头传播，认为它是“一种巨大的理念，几乎没有节制地在受众中传播；一个流行的创意，通过一部分人群的传播，教育、改变和影响着每一位与之接触的人”。此外，Thurau，Gwinner，Wlash and Gremler，Joseph 都分别对互联网上的口碑交流进行了阐述。
网络口碑在我国的出现及发展虽然只有五六年，但由于网络的普及性以及重要性，有关网络口碑的研究越来越引起专家学者的重视。有关网络口碑研究的文章也犹如雨后春笋般纷纷涌现，其内容主要集中在社会学、营销学、传播学三个方面。但有关网络口碑管理的文章很少。专门针对酒店的网络口碑管理的研究更是少之又少。因此，本文选取这个研究的空白点，以酒店为载体，对网络口碑管理进行研究。

论文大纲：
一、 研究概述
（一） 研究意义
1、 理论意义
2、 实践意义
（二） 研究方法
1、 文献研究法
2、 比较法
二、 相关研究综述
（一） 口碑研究综述
（二） 网络口碑研究综述
三、 基本概念
（一） 口碑
（二） 网络口碑
（三） 网络口碑管理
四、 酒店网络口碑管理现状
（一） 酒店网络口碑传播的平台
（二） 酒店网络口碑传播模型
（三） 星级酒店网络口碑管理现状
选取驴评网上十个城市中口碑排名第一的十家酒店就网络口碑管理的各个方面进行比较、归纳和总结
五、 酒店网络口碑管理
（一） 网络口碑策略规划
（二） 网络口碑监测
（三） 网络口碑维护
（四） 网络口碑评估
（五） 网络口碑引导
（六） 网络口碑危机处理
六、结束语

研究可能存在的问题及预期结果：
由于有关酒店网络口碑管理的文献资料不足，本文可能在研究酒店网络口碑管理上存在一定的局限性。但本文研究的预期结果是希望能整理出一套适合酒店也的网络口碑管理模式，方便酒店对网络口碑进行科学、有效的管理，也希望这套管理模式能真正运用到实践当中。
论文进度：
2012-2-20----2012-2-25提交开题报告；
2012-2-25----2012-3-1文献研究，口碑与网络口碑的相关资料研究
2012-3-1---2012-3-20提交论文设计初稿，导师修改；
2012-3-20----2012-4-20提交设计第二稿，提交非指导老师查阅；
2012-4-20---2012-5-10修改论文设计，提交指导老师的修改；
20 ……（未完，全文共2288字，当前仅显示1454字，请阅读下面提示信息。收藏《论文开题：我国星级酒店网络口碑问题及管理研究》）