全国人社系统优质服务窗口事迹推荐材料2

目录/提纲：……
一、上下联动、强化组织，全员参与、全力以赴
二、需求调查、广泛沟通，归纳梳理、优化服务
三、创新手段、一站服务，多措并举、高效便捷
一是社保大厅设立咨询台并建立咨询台值班制度
二是于2012年创建了社保QQ群
三是与我县乡镇、街道20家社保所建立信息互动平台
四是我局设立了接访中心
四、统一部署、深入调研，实地指导、助推征缴
五、聚萤成光、温暖他人，真情服务、亮点纷呈
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全国人社系统优质服务窗口事迹推荐材料2
抓优质窗口建设 创文明服务形象
县社会保险基金管理中心

社保中心多年以来，始终以“优质服务窗口”标准严格要求，不断强化服务意识、创新服务举措，将创建活动融入社保经办服务工作长抓不懈，创建活动取得明显实效。
一、上下联动、强化组织，全员参与、全力以赴
我县社保中心确立了以中心主任为组长，部门负责人为副组长，全体工作人员为组员的服务管理体系，制定了《密云社保中心服务管理规范》及《密云社保中心服务管理目标责
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人的咨询、诉求与建议，并随时记录，尽快解决，实现了社保业务一站式服务。二是于2012年创建了社保QQ群。成为经办机构与参保单位以及各个参保单位之间交流沟通的有效平台。至今，已有500余家企业参与并享受到它所带来的方便与快捷。三是与我县乡镇、街道20家社保所建立信息互动平台。通过信息互动平台及时提醒各项社保业务注意事项。截至目前通过此方式已累计发送业务提醒信息5000余条。四是我局设立了接访中心。用来梳理各类投诉举报案件。所受理的所有案件均由此中心工作人员先进行登记并分类，继而转给社保稽核、监察大队、仲裁委员会分别受理。责任清晰，简化流程，切实给办事人员带来了方便。
四、统一部署、深入调研，实地指导、助推征缴
京承高速三期占地转非安置工作涉及人员数量较多、类别复杂并直接关系到群众个人利益。密云社保在办理此项工作中制定方案、统一部署，并安排社保工作人员先后到太师屯、古北口、穆家峪、巨各庄、大城子、北庄等6个乡镇社保所及所涉各村人员进行深入调研，对京承高速三期占地转非所涉人员的登记、补缴等工作进行实地指导。让他们足不出户便了解如何参保、补缴等相关政策、经办流程等工作。在业务办理工作中设立专人专岗，取消业务受理时限，为799名占地转非人员顺利参保、补缴提供了便利条件。针对补缴过程中遇到的疑难问题及时反馈并沟通解决。此项工作已顺利完成，受到群众一致好评，补缴金额达6267万元。
五、聚萤成光、温暖他人，真情服务、亮点纷呈
萤火虫的光，虽然微弱，但众多萤火虫聚在一起，足以读书、照明。窗口服务工作，也是同样道理。我们每位业务人员在助推社会保险事业发展的过程中，默默坚守着自己的岗位，像蜡烛一样燃烧着自己，温暖着他人。比如： 翟志鹏，征缴部的业务骨干—耐心细致，任劳任怨；吴萍，财务部工作人员—品德高尚，拾金不昧；杨瑞鑫，转移接续部主任—锐意进取，改革创新；何金英，支付部主任—支付 ……（未完，全文共1620字，当前仅显示1030字，请阅读下面提示信息。收藏《全国人社系统优质服务窗口事迹推荐材料2》）