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全国人社系统优质服务窗口事迹推荐材料5

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目录/提纲:……
一、建设规范窗口,夯实服务基础
一是建立“五定五制”规范
二是加强法制学习
三是增强服务对象依法_意识
二、建设高效窗口,成就服务品质
一是以“制”促效
二是以“行”促效
三是以“创”促效
四是以“学”促效
五是以“评”促效
三、建设阳光窗口,晒出服务本色
一是程序公开
二是身份公开
三是承诺公开
四、建设廉洁窗口,树立服务典范
一是外出检查约束制,有效制约权力运行
三要、三不准”,保持良好的社会形象和职业道德
二是业务逐级审批制,有效防范基金风险
三是岗位权限管理制,有效防范岗位犯罪
五、建设满意窗口,提升服务质量
一是内容求深,力争评议工作有的放矢,针对五类服务对象设计了“个性化”评议内容
二是范围求广,做到评议人群全覆盖
三是方式求新,推进评议工作科学化
四是效果求实,实现经办服务水平大幅提升
……
推荐全国人力资源和社会保障系统
2011-2013年度优质服务窗口事迹材料

擦亮五扇窗口 精心优质服务
全国人社系统优质服务窗口事迹推荐材料5
区医疗保险事务管理中心

朝阳医保中心作为朝阳区人力社保局最基层的窗口单位,担负着全市1/4的医疗费用审核结算工作,监督管理辖区358家定点医疗机构,月支付医保基金达5亿余元,日均审核医保数据10万余笔,每天接待办事群众达500余人次,串串数字均位居全市前列。
多年来,医保中心始终以争创“三个一流”为工作目标,建一流的班子,带一流的队伍,创一流的业绩着力打造规范、高效、阳光、廉洁、满意的五大窗口,精心提供优质服务。连续多次荣
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略468字,正式会员可完整阅读)…… 
、前台AB角制度等13项服务制度,简化办事环节和程序,提高服务效率。二是以“行”促效。经办大厅做到了“四化”。即:着装整洁统一化、文明用语标准化、业务经办公开化、服务行为人性化,标准化管理提升工作效率。三是以“创”促效。自主研发“即时审核公示系统”,该系统实现自动发单、全程记载、实时公示的功能,参保人随时了解单据审核进度,业务办理时间缩短一半。四是以“学”促效。秉承“全员学习、全过程学习、全方位学习”的理念,逐步形成规模多样化、内容多元化、时间弹性化、形式灵活化的培训体系,为优质服务注入不竭动力。五是以“评”促效。中心积极开展业务知识竞赛、服务标兵、文明示范岗评选等活动,通过多年教育培养,涌现出了以全国人力资源和社会保障系统先进个人侯雨彤为代表的服务规范、质量过硬的工作_。
三、建设阳光窗口,晒出服务本色
中心坚持公开制度,主动接受办事群众和社会各界的监督。
一是程序公开。建立全市医保经办系统的首家网站做到政务公开,通过电子屏幕、服务指南、公示栏等方式,对社会公开公示服务内容和标准;二是身份公开。工作人员佩戴工牌,党员佩戴党徽,亮出党员身份;三是承诺公开。中心将向社会公开的服务承诺,制作成版面在服务大厅进行长期公示,公布举报电话,设立举报信箱。通过开展“三公开”活动,中心薄弱环节得以改进、服务更加阳光规范。
四、建设廉洁窗口,树立服务典范
坚持用制度管权、管事、管人,加强对重点环节和重点部位风险防控,确保权力运行有章可循,着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的队伍。
一是外出检查约束制,有效制约权力运行。中心制定了外出检查工作“三要、三不准”,保持良好的社会形象和职业道德。二是业务逐级审批制,有效防范基金风险。超一万元门诊费用,超三万元住院费用坚持“三级审核制”,层层把关逐级监督,确保了费用支出的规范合理。三是岗位权限管理制,有效防范岗位犯罪。建立医疗保险信息系统安全管理规定,从组织管理、网l管理、帐户与密码管理、病毒防范等多个方面明确各方责任,确保信息安全,从根本上防范岗位犯罪或职务犯罪的可能性。
五、建设满意窗口,提升服务质量
以“狠抓实效,不走过场”为原则,扎实推进“民主评议政风行风”活动。
一是内容求深,力争评议工作有的放矢,针对五类服务对象设计了“个性化”评议内容。二是范围求广,做到评议人群全覆盖。参保人、参保单位、定点医疗机构评议表的数量均达100人次 ……(未完,全文共2068字,当前仅显示1315字,请阅读下面提示信息。收藏《全国人社系统优质服务窗口事迹推荐材料5》
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