参评集团“青年岗位能手”事迹材料7

个人事迹
参评集团“青年岗位能手”事迹材料7

**同志，男，1979年生，目前担任上海中远资讯科技有限公司运维部微机管理组高级业务经理、运维部运行支持组高级业务经理（兼），主要负责中远集运及其下属公司日常IT桌面管理、一线电话技术支持、用户培训、PC设备集中采购；计算机中心IT helpdesk管理、数据中心机房监控、DEC北美24小时报关业务支持等工作。其所带领的微机管理组和运行支持组得到公司总部的广泛认可，并且受到各级部门的好评，自2002年起连续4年被评为中远集运文明窗口，运作支持组2009年获得全国交
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岗位上工作了多年，对于用户一线支持、桌面管理、固定资产管理等较为熟悉。2010年起兼管运作支持组，一下子将服务于公司总部扩展到服务中远集运遍布全球的各个口岸公司。虽然两者有相同之处，但在全球口岸服务管理要复杂许多，相关的IT Helpdesk、DEC、基础代码等工作需要从头学起。在到新岗位之后，他先开始业务熟悉，跟随Helpdesk、DEC、基础代码等3个组工作一段时间，对工作有了了解。在此基础上对工作进行调整：将两个项目组组建成窗口服务团队，明确各自职责。以前两个组相互独立处理服务请求，现在对外统一为窗口服务团队，统一服务平台，提供统一的支持电话号码，利用呼叫中心语音提示对服务请求进行分类，并转给不同的服务支持窗口。用户只需要记住一个电话码号就能完成所有IT服务的提交，能提高用户操作的便捷性。同时，对两个组的服务规范取其精华并进行统一，提高用户服务感受。
除业务岗位外，**同志还担任运维部党支部组织委员，对于党务工作一度感到无从入手。为此，他查阅大量资料，参加党务工作知识培训，使得业务能力有了很大的提高。
二、 工作积极创新，提升工作效率。
工作要有所突破创新是关键。中远集运及其各下属公司/上远公司每年都要进行PC设备和软件的采购。以往均由各公司自己进行选型、价格谈判和采购。这种采购模式造成了各公司内部IT设备品牌和型号品类繁多，设备标准化规范化_力度差。同时，各公司在IT设备及软件中的谈判经验和能力差异较大，并且分散采购的规模较小，对于价格的谈判力度也相对较弱，无法取得最优的价格和服务。2009年**同志通过深入调研和可行性分析，提出了中远集运中国地区PC设备由以往的各公司自行采购改为集中采购，并付诸实施。2009-2011年PC设备招标数量平均每年有38%的增加，招标金额年增幅为53%。通过集中招标，PC和笔记本的采购价格比市场价格仍有较大幅度下降，其中2009年设备平均降幅为21%，2010年为16%，2011年更是达到了24%。中远集运参加集采的子公司更是从最初的88家增加到144家，三年增加了64%，为公司降本增效做出了贡献。
三、 立足本职岗位， ……（未完，全文共1828字，当前仅显示1162字，请阅读下面提示信息。收藏《参评集团“青年岗位能手”事迹材料7》）