创建“青年文明号”事迹申报材料16

创建“青年文明号”事迹申报材料16

大连远洋运输公司供应站物资部是大连远洋运输公司下属供应站支柱部门，主要为大连及周边港口停靠的船舶供应物料、提供相关服务。部门内现有职工23名，其中党员6名，35岁以下员工占员工总数的64%。近年来，物资部一直以创建“青年文明号”为目标，始终坚持以服务为主、以诚信为本、以奉献为荣，努力塑造远洋供应服务形象，青年员工一直在平凡的岗位上谱写了不平凡的篇章。
一、提高员工素质，打造一流团队
由于船舶供应经营的特殊性，为船舶服务必须以船舶的时间为准，处处替船东
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志多，学习氛围活跃，思想创新发展，提出的意见建议深受领导好评。
二、从细节着手，确保供船质量
船舶物资供应，处于整个行业的末端，创收属于微利。特别是在上游市场不好的情况下，船东对此更加重视。面对物价上涨、船舶市场不好、供船市场竞争激烈的复杂局面，他们未雨绸缪，全体员工以饱满的工作热情、崭新的工作面貌、踏实的工作作风，快捷的工作效率，不畏艰苦、全力拼搏，顶住了市场形势不利和固定成本激增的双重压力，完成公司下达的各项指标。
“认真做好每一单”是物资部的提出的工作目标。为确保供船服务质量，从报价、采购到供船的多个环节，每一个人都不敢轻易松懈。报价员需要反复核对报价，生怕那个品种价格不合理，丢掉定单。采购员寻找大连地区厂商代理，并与供货商提出金融危机、风险共担，节约采购成本。一线供船人员，为节约供船成本，整合供船。同时从船东的角度考虑问题，避免发生错供、漏供现象。整个供船结束后，随即奉上供船信息满意反馈单，全面征求客户意见和建议，倾听客户心声。
为加强与船东、合作方的沟通交流，及时全面地掌握客户需求信息，通过客户走访，认真听取不同的意见和建议，为不断改进自身的服务质量和标准奠定了基础。
三、建设文明窗口，争创一流的服务
“服务有起点，满意无止境”，作为服务性产业，物资部始终将顾客满意当作主要工作来抓，对岗位业务精益求精，对服务质量严格要求。船舶、船东的满意作为服务的标准，秉承“质量第一、价格合理、服务至上”的宗旨，坚持质量为本、服务为先、诚信经营，不断提升服务品质，持续提升客户满意度，以个性化、差异化的品牌服务来赢得更多客户信赖，不断发展壮大公司忠诚客户_。根据客户的需求，在服务上不断总结提高。深入开展诚信建设，不折不扣地履行服务承诺。自开展创建“青年文明号”活动以来，未发生一起客户投诉事件，增强了该部门的信誉度和美誉度。
四、发挥青年作用，打造企业核心竞争力
由于该部门青年同志比较多，部门内部经常组织开展徒步、登山、歌咏比赛等一系列的文体活动，增进了青年人之间的交流，增强了组织凝 ……（未完，全文共1749字，当前仅显示1112字，请阅读下面提示信息。收藏《创建“青年文明号”事迹申报材料16》）