创建“青年文明号”事迹申报材料29

扬州中理国际理货有限责任公司操作部
“青年文明号”申报材料
创建“青年文明号”事迹申报材料29
扬州中理国际理货有限责任公司操作部现有员工50名，青年职工占了绝大多数，他们是一个充满朝气和活力的青年集体，是一支业务过硬、思想过硬的员工队伍。“三个理货”——公正理货、创新理货、和谐理货，是扬州中理在多年探索中凝炼出的发展理念——以公正创造价值，以创新赢得市场，以和谐连接未来。操作部紧紧围绕公司制订的18条价值理念，以“青年文明号”建设标准作为服务要求，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年职工，团结青年职工，带领青年职工建功立业的有效形式，并且结合理货行业的工作特点，以倡导秉承诚信、超越理货为核心价值观，时刻本着“以客户需求为导向、以客户满意为中心”的服务理念，积极
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上为客户节约了时间成本、精力成本和心理成本。
和谐理货。操作部管理人员一直在探讨一些问题：一方面，理货员责任重大，要严格要求，甚至需要用近乎严苛的执行制度进行工作监督和行为管理；而另一方面，理货员工作辛苦，工作时间跟着客户、跟着业务走，休息时间常常得不到保障，加之工作环境绝大多数在室外，披风沥雨，让人心生同情。和谐理货，就是由此提出的。为此，操作部进行了大刀阔斧的改革。“在工作上严格要求，在生活中真诚关爱”——严格高压的现场管理制度，让职工从不理解变为接受，并进一步希望制度可以一直坚持下去；实行“同工同酬”，倡导公正、公平、公开，诚心实意地服务职工，为职工办实事、解难事，用心与职工交流，形成和谐的“大家庭”氛围，为实现企业稳定、健康、可持续发展提供保障和动力。每年年初，操作部都要公开征集为部门职工办实事的内容，根据职工要求，结合公司财力、物力、能力，拟定具体事项，逐一公开落实。操作部还注重畅通职工日常沟通渠道，第一时间了解理货员关注的具体问题、矛盾和工作意见、建议，并第一时间加以解决，不让问题过夜，最大限度地减少解决矛盾的成本；理货员个人或家庭上的困难，大家也总是主动帮忙，提供力所能及的帮助。
真诚关爱，如同春风化雨，让职工感动。操作部一名理货员曾朴实地对公司总经理说：“工作辛苦不要紧，在操作部工作，我们心甘情愿，我们心情舒畅，我们有幸福感”。
能够给人扬州中理对外优质窗口的感觉，除了因秉承公正立场将经营业务做得风生水起、有声有色以外，还有很大一部分原因是来源于操作部对于公司提出的“三个创建”的探索和坚持——学习型企业建设、精神文明建设、企业文化建设。
学习型企业建设。学习很重要，能力跟不上、知识透支、本领空乏，带来的结果就是业务发展上的弱势。只有通过学习，才能消除本领恐慌，才能不断提升发展和竞争的能力。扬州中理操作部以“专题式‘研学’、自主式‘选学’、共享式‘联学’”的方式着力推进学习型企业建设向纵深发展。2011年，他们就理货形象建设和理货现场管理进行了2次专题式调研学习；开讲“中理讲堂”11期，受学500多人次，内容涉及党的宗旨、构建和谐及商务礼仪教育等；外送培训21人次，学习624课时；每天定时用手机平台为理货员发送企业理念和管理格言；同读一本书，撰写读书心得80余篇，并组织进行读书心得交流；职工互助学习活动4次；持续举办“全员读书节”活动；为班组长以上干部订阅管理杂志，还在公司网站开辟《学习园地》等。崇尚学习已在这里蔚然成风。
精神文明建设。精神文明建设方面，扬州中理操作部以公司党建工作为牵引，开展“普通党员上党课”活动，邀请市级机关领导和专家进行党史专题讲座；组织党员及员工与公司签订廉洁从业责任书，建立党员监督台、党员示范岗，亮明身份，接受监督；切实开展 “把党员培养成骨干 ……（未完，全文共2379字，当前仅显示1512字，请阅读下面提示信息。收藏《创建“青年文明号”事迹申报材料29》）