医院医患沟通制度

目录/提纲：……
一、执行对象：
二、各岗位人员的医患沟通时机、内容及要求
三、沟通注意事项：
四、沟通技巧：
五、沟通记录医护人员的每次沟通都应在病历的病程记录或护理记录中有详细记载
六、评价：
七、本制度由医院全面质量管理委员会办公室负责解释
八、本规定自××××年×月×日起开始执行
……

　　随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民生活水平、文化素质的提高和_意识的增强，患者想要得到的医疗信息越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，破除迷信、增进医患互信、科学的战胜疾病。为适应新形势，保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，特制定本制度。
　　一、执行对象：
　　凡是本院职工在为患者提供的各种服务过程中都应当遵守本制度。
　　二、各岗位人员的医患沟通时机、内容及要求
　　全院所有工作人员除应主动、热
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