市信访局（市委群众工作局）2013年社会评价工作自评报告

　　　　　　**市信访局（市委群众工作局）
　　　　　　　2013年社会评价单位自评报告

市综合考评办：
　　　　为深入推进**市社会评价工作的开展，**市信访局严格按照《中共**市委办公室 **市人民政府办公室关于印发<**市市直单位2013年目标任务综合考评办法>的通知》（玉办发[2013]128号）文件要求，认真组织对照检查我局在作风扎实、形象良好、优化服务、完成任务、廉政建设方面的工作情况。现将自评工作情况报告如下：
　　　　一、作风扎实方面。2013年，我局认真学习贯彻市委四届三次全会精神，进一步解放思想，扎实跟进市委、市政府中心工作，切实将信访
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论修养。努力造就一支政治坚定、纪律严明、作风优良、办事公道，熟悉法律、法规，拥有丰富的群众工作经验，具有较强的组织和综合协调能力的信访干部队伍。坚持民主集中制，建立“一岗双责”责任制，切实增强领导班子凝聚力、创新力和执行力。全局形成了领导班子团结、党员干部带头，爱岗敬业、恪尽职守、甘于奉献的良好工作氛围。
　　　三、优化服务方面。2013年，针对市委市政府办公地点搬迁，市信访局积极协调，从方便群众反映问题，减少群众上访成本，提高信访部门办事效率的高度出发，克服人员紧缺的困难，抽调工作人员，在市委市政府办公地点增设群众来访接待室。完善市长热线电话“12345”，书记市长电子信箱、市民意见箱、网上信访等制度，畅通信访渠道。认真受理和处理群众来信、来访、来电、电子邮件和上级交办的各类信访件，严格规范办理，切实做到了“件件有落实、事事有回音”。紧密结合群众路线教育实践活动，充分发挥市级党政主要领导带头示范作用，切实把组织实施以市县为重点的领导干部接访下访、领导包案化解和书记市长接待日、市政府领导接听市长热线电话作为一项重点工作抓紧抓好，认真推行干部直接联系群众制度，采取轮流接访、重点约访、带案下访等形式，主动深入到矛盾集中、问题突出、有聚集上访苗头动向的地方开展工作。
　　　四、完成任务方面。围绕市委、市政府中心工作，努力在主动服务、优质服务、创新服务上下功夫，真心诚意帮助群众解决问题，真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当作家业来做，严格落实服务承诺制、限时办结制、首问责任制、责任追究制，切实做到“件件有着落、事事有回音”；完善内部管理制度，规范工作运行，制定下发《中共**市委群众工作局 **市信访局工作规则》、《**市信访局内部管理规定》、《**市信访局关于进一步规范领导批示件办理工作的通知》、《中共**市委群众工作局 **市信访局关于改进工作作风密切联系群众的实施意见》，努力提高工作效能和服务水平，以实实在在的信访工作成效，为**经济社会加速跨越发展服务。
　　　五、廉政建设方面。始终把党风廉政建设和反腐败工作作为一项重要工作来抓，认真执行《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和《党员领导干部廉洁从政若干准则》等法规制度，全面推进惩治和预防腐败体系建设，积极开展风险预警防控机制建设，健全完善权利配置制约与监督机制，严 ……（未完，全文共2021字，当前仅显示1285字，请阅读下面提示信息。收藏《市信访局（市委群众工作局）2013年社会评价工作自评报告》）