商务中心文员岗位、娱乐岗位职责、前厅部交接班管理制度

目录/提纲：……
1、为宾客提供复印、打字、翻译、收发传真及长途电话等各项服务
2、熟练操作商务中心的各项设备设施，并为客人提供优质服务
3、备足各类办公用品，供宾客随时租用
5、随时向领班报告工作中发现的各种问题，接受上级的督导
6、记好每个班次的工作日记
7、及时将客人签名的付款凭证送至收银台
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商务中心文员岗位、娱乐岗位职责、前厅部交接班管理制度

商务中心文员岗位职责

1、为宾客提供复印、打字、翻译、收发传真及长途电话等各项服务。
2、熟练操作商务中心的各项设备设施，并为客人提供优质服务。
3、备足各类办公用品，供宾客随时租用。
4、每天班前班后应认真进行检查
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略229字，正式会员可完整阅读）……　
完成的事项要重点标注。
各班次交接时要将交班日记中逐条向下一班次人员交班，重点交接未完成的事项并逐班交接，并指定专人办理。接班人员要逐条领会，不明事宜要及时询问。
交班日记要保存1年，无疑意时再统一处理。

娱乐岗位职责
1，熟悉娱乐项目预定服务流程，详细记录娱乐项目预订情况。
2，熟练掌握健身器材，自动麻将机等娱乐设施的使用和调试。
3，待客热情主动，熟悉羽毛球等娱乐项目计分规则，为宾客提供计分裁判等服务。
4，每天按照卫生要求，认真清扫分担区域卫生，确保运动场所干净整洁。
5，为宾客提供优质服务，代客结帐服务，妥善保管记账单以备符合审查。
6，值班日记记录清楚，交接班互相明确，代客维修物品妥善保管并详细记录。
7，注意节约节能，确保责任区域安全，如遇紧急情况立即上报。
预订处岗位职责
掌握信息。通过查看交接班日志，准确掌握各项信息。及时掌握房态、客人入住、离店、会议室等信息，以便最大化销售客房和对客提供服务。
接受预定。接受电话、网络订房、传真或信件订房，并将订房信息整理完整，录入电脑后交由前台分房。
沟通协调。与省接待办、销售部联系，落实政务团队、 ……（未完，全文共1013字，当前仅显示644字，请阅读下面提示信息。收藏《商务中心文员岗位、娱乐岗位职责、前厅部交接班管理制度》）