人民调解工作总结曁下年工作计划

目录/提纲：……
一、内强素质，外树形象，切实加强人民调解队伍建设
1、组织建设及人员情况
3、建立健全各项规章制度，提高自身素质
4、数字化改造
5、随机性工作
二、热心调解，情系群众，积极开展矛盾纠纷调解工作
三、总结经验，以励再战，努力开创下年调解工作新局面
……
二0一二年人民调解工作总结 曁下年工作计划

今年以来，我所在区司法局的正确领导下，在街道党委政府的大力支持及***所长的耐心指导下，全面贯彻执行我区政法委信访稳定工作的精神，特别是为十八大的召开促进环境和谐稳定，在人民调解工作方面做了不少工作，赢得了上级机关、当地党政领导和群众的一致好评，现在就我所的人民调解工作简要汇报如下：

一、 内强素质，外树形象，切实加强人民调解队伍建设

1、组织建设及人员情况。2012年，是我党领导班子平稳交接过渡的关键之年，维护稳定是我所全年工作的重中之重，年初，我们结合各村调委会换届工作，把一批年富力强，有责任心，事业心，做事公道正派的人员充实到了各村的调委会中。目前西属巴街道办共有调委会23个，其中街道调委会1个，村级调委会22个，从事调解工作人员79名。西属巴街道办
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法律知识，同时又掌握了调解纠纷的技巧且通过这次报告会，促进了调解工作的有序开展，全年街道办共调解案件25起，我所参与案件12起，涉及疑难案件9起。其中村务管理纠纷9起，婚姻家庭纠纷2起，邻里纠纷1起，涉及金额11.69万元，成功率达95%。

4、数字化改造。针对我所今年来办理的人民调解案件中达成口头协议多、疑难复杂案件多，一案调解次数多的特点，贺耀辉局长在检查我所工作时提出“调解室数字化改造”意见，此项工作我所所长具体负责有关设备选择、安装、软件调试等工作，已于10月28日全部完成。此项工作的顺利完成，为我所工作人员的业务水平提升提供了良好的平台，必将促进我所人民调解工作的有序开展。

5、随机性工作。我们在做好份内工作的同时，对于街道办安排的一些随机性的工作，诸如协助交安委办理属地驾驶证及街道办武装部日常档案整理等等工作都认真细致、一丝不苟的完成。

二、热心调解，情系群众，积极开展矛盾纠纷调解工作

西属巴街道办是离石区的农业大镇，随着城市建设的发展，吕梁市新城区即将落户西属巴，太中银铁路、离临铁路线也通过西属巴，大量的土地流转过程中引发了不少矛盾纠纷，加上历年的上访案件，摆在我们面前的任务非常艰巨。我们在冯所长的带领下，硬是一桩桩、一件件的像啃骨头一样，慢慢的啃下来。有时候遇到上访户的无理诉求，我们一度失去耐心，冯所长及时地告诫我们一定要和上访户、和调解当事人双方交朋友，用他的话说就是：“谈心要交心，交心要耐心，耐心要细心”。这样才能取得当事人的信任，才能做到化干戈为玉帛，做好我们的工作。西属巴村薛秀清，因为相邻左右两家温福民和霍建平修房造成她的房屋裂缝向街道办和西属巴村委多次诉求，丈夫王玉才患脑血栓半身不遂，家庭困难，经济拮据，冯所长了解情况后，多次上门了解，与她谈心，并答应免费为其提供法律援助，但是薛秀清考虑到自身的经济条件等情况，希望街道办给她调解协商解决此事。为了使双方当事人能坐到一块，冯所长多次做对方当事人的思想工作，给他们讲清利弊，终于在10月29日双方一起走到了调解室……..一场剑拔弩张，准备对簿公堂的民事纠纷就这样化干戈为玉帛了。事后，双方当事人激动的握着冯所长的手说：“还是人民调解员好啊，我们彼此的让步都是看在你们的面子上啊。”十八大期间，是信访案件高发期，特别是对于一些老上访户，如刘俊俊、王羊虎、任玲巧等人，一方面要做好他们的思想工作，_住他们避免矛盾激化，另一方面力求寻找调解处理问题的突破口，那时候我们司法工作人员随时待命，经常为了调解案子加班加点，走访当事人家中调查事情的缘由，协助街道办包村领导、下乡干部调解疑难案件，同时对调解案件调查过程形成图像、录音，有力维护了当事人各方的正当权益。

另外在街道办社会管理服务中心大厅内我所设立了法律服务窗口，每天窗口内都安排我所两名值班人员轮流值班，对于老百姓提出的问题进行认真耐心的解答，对于个别疑难法律问题特别邀请法律援助中心贾淑平主任过来解答，及时有效地预 ……（未完，全文共2538字，当前仅显示1613字，请阅读下面提示信息。收藏《人民调解工作总结曁下年工作计划》）