《中外高等教育合作办学机构和项目的学生满意度分析》读后感2

《中外高等教育合作办学机构和项目的学生满意度分析》读后感2

　　　中国教育一直是备受关注和争议的话题，特别是高校的教育_，一直被人诟病众多。然而对于教育的服务质量这一说法，在中国还是比较新鲜。钟秉林等人这篇论文的研究主要是针对中外高等教育合作办学机构和项目。
　　　正如论文所述，这个“研究对中外高等教育合作办学机构和项目的学生进行了抽样调查，对服务质量的满意度、
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QUAL感知质量评价方法，后来这种方法被广泛运用到教育领域。然而在国内只有少数人将其运用这教育教学质量评估中。
　　　钟秉林等人的研究运用问卷测量方法，分析中外高等教育合作办学机构和项目的本科以上学生对服务质量的满意度水平，共发出1800份问卷，得到有效问卷1333份，利用PZB的SERVQUAL量表，就服务管理、办学条件、情感投入三个维度18个题项展开调查测量，得出中外高等教育合作办学服务质量重要性期望整体为不满意，“情感投入”满意度相对较低，而“服务管理”满意度相对较高，“学校真心为学生着想，从学生的利益出发” 的满意度最低。
　　　钟等人对此差异分析学生性别、年龄、学历层次和学费水平对服务质量满意度影响不同，学生对中外高等教育合作办学服务质量的重要性期望值均显著高于实际满意水平。作者对此提出建议，中外高等教育合作办学机构和项目在办学过程中，要坚持公益性原则和以学生为本的理念，高度重视学生的需求，切实关心学生并提供多样化和个性化服务，逐步从“供给导向型教育”向“需求导向型教育”转变，并不断提升管理水平，建议加大投入，进一步改善办学条件，并根据性别、年龄、学历层次和学费水平等不同的学生_采取差别性服务策略。
　　　这表明中外高等教育合作办学机构和项目在中国并不能取得大多数学生的满意，其实不单是中外高等教育合作办学机构，对于中国所有高等院校，学生都并不大满意。这不仅是因为学生的缘故，学校和社会更应该反思。韩寒很早就提出对中国教育的批判，虽不乏偏激，但总体反映出中国 ……（未完，全文共1312字，当前仅显示834字，请阅读下面提示信息。收藏《《中外高等教育合作办学机构和项目的学生满意度分析》读后感2》）