践行群众路线换位思考大讨论征文作品（财政局窗口）

践行群众路线换位思考大讨论征文作品（财政局窗口）
假 如 我 是 来 访 者
市财政局

　　　　行政服务大厅是政府为群众、企业提供服务的窗口，关系到广大群众和企业的切身利益。作为行政服务大厅窗口的一名工作人员，当你在窗口接待年过八十，乃至八十有七的老人时，除了做好本职工作之外，还能做些什么？假如我们是这些老人中的一员，我们会想些什么，又会期待些什么呢？下面的事情，是发生在我工作中的一个真实的故事。
　　　　2014年2月10日下午3时许，我正在大厅窗口跟往常一样办公，这时
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该说点什么，这位说话的老人从军23年，与我基本相似，我很了解他们的心理，便急忙解释和安慰他们“党和人民不会忘记你们，改革开放、经济发展的成果，离退休人员一样能享受得到”。听到我如此坚定地说，老人们露出微微的笑容。在不知不觉中，我们一起聊了一个多小时，从他们那欣慰的笑容和轻松的言语里，我知道他们相信我说的话，相信党和人民永远不会忘记他们，从而得到了满意的答复。
　　　　要走了，我搀扶着老人们离开窗口，送他们到扶梯口，这本来不是我所要做的，但本能地想给这些风烛残年的老人再做些什么，直觉促使我这样做了，三位老人激动地握着我的手说“谢谢小张”，他们殊不知，我这位小张，也是奔六的人了。看着老人们离去的身影，还时不时地回头向我招招手，我在换位思考“假如我们也到了80多岁的高龄，届时也要拄着拐杖出来办事的时候，会不会有人帮助我们？有一个坚定的_，在我的心里回答“会有的，一定会有的！”“他们也会这样做”“在党的群众路线教育实践活动中会做得更好”。
　　　　在行政服务大厅财政窗口办公多年，遇到的事情很多，各种各样；也接待过很多不同的人，形形色色；遇到过一些特殊的_，有鳏寡孤独的老人、有初出茅庐的学生、也有踌躅满志的热血青年等等，面对他们，我已经可以有针对性地做好各种各样的答复工作，努力让他们高兴而来，满意而归。多年来，我一直是按照服务大厅里的规定，一丝不苟地做到：
　　　　（一）接待服务对象时，做到“六个一样”，即：干部群众一样尊重，生人熟人一样和气，忙时闲时一样耐心，大件小件一样对待，受理咨询一样热情，来早来晚一样接待。
　　　　（二）服务对象咨询有关问题时，做到耐心倾听，全面细致地解答清楚，做到热情耐心，百问不厌。
　　　　（三）为服务对象办理业务时，要一次了解清楚、一次答复清楚，能够一次办结的事项一次办结。
　　　　（四）当服务对象提出意见、建议和批评时，能冷静地倾听，耐心地解释，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。
　　　　当前，要按照全市党的群 ……（未完，全文共1707字，当前仅显示1085字，请阅读下面提示信息。收藏《践行群众路线换位思考大讨论征文作品（财政局窗口）》）