县行政审批服务中心四年工作总结及工作计划

目录/提纲：……
一、四年以来工作开展情况
（一）打造“便企利民”平台，行政审批中心建设取得新进展
一是深入推进审批中心标准化建设，不断深化“三集中三到位”工作成果
二是推进项目进驻，完善“一站式”服务功能
三是优化审批流程，规范行政审批行为
四是探索审批机制创新，促进审批服务优质高效
五是推动全程办事代理中心建设
（二）扎实开展学习实践科学发展观，认真巩固活动成果
（三）健全管理制度，监督管理多措并举取得新成效
一是健全管理制度
二是强化服务理念
四是把好窗口进人关
五是注意从细节抓纪律
六是深化“共产党员示范岗”活动
（四）加强硬件建设，完善服务设施
二、面临的形势和遇到的问题
（一）中心硬件不足，办公场所狭小，办公环境较差
（二）“三集中、三到位”工作推进不快，在有些部门办事两头跑现象仍有发生
（三）收费不透明，收费公开不够，个别窗口存在_裁量权空间较大
三、今后五年工作思路及打算
四、2012年工作计划
（一）建立健全审批服务中心建设长效工作机制
一是进一步拓展审批服务中心服务功能，巩固审批服务中心标准化建设成果
（二）完善并联审批工作机制
（三）全力推进公共服务场所标准化建设
（四）进一步规范乡镇便民服务中心建设
（五）以完善服务网络建设为重点，建立健全电子监察系统，加大电子政务推进力度
……
县行政审批服务中心四年工作总结及工作计划

自2008年以来，县审批中心在县委、县政府的坚强领导下，从中心实际出发，认真贯彻落实县委县政府关于行政审批服务中心工作的各项部署，齐心协力、团结拼搏，深入推进政务公开和政府信息公开，不断完善工作_，创新服务方式，提升审批效能，实现了审批工作高效率、服务工作上水平、管理工作上台阶。四年以来，县审批中心共受理各项行政许可（审批）项目四万余件，办结 36768件，咨询44781件，平均办结时间为 2.13 天，办理提速86.19%，即办件26804件，即办件比例为72.94 %，按时办结率100%、现场办结率99.49%、提前办结率均为99.87%，群众评议率为94.67%，满意率为99.98%，投诉为0。中心2010年度被市审批中心评为“审批工作先进单位”、 2008年度被县委县政府评为“综合工作先进单位”、2008年度——2011年度连续多年被评为“依法行政工作先进单位”、2008年度被评为“招商引资先进单位”、2009年度被县委县政府评为“十佳文明窗口”等荣誉，受到了各级领导的好评。
一、四年以来工作开展情况
（一）打造“便企利民”平台，行政审批中心建设取得新进展。 一是深入推进审批中心标准化建设，不断深化“三集中三到位”工作成果。坚持
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略873字，正式会员可完整阅读）……　
心，将最终实现审批服务和事项办理的网络化管理，真正把三级便民审批服务体系建成联系党群的纽带、服务百姓的平台、展示效能的窗口。
（二）扎实开展学习实践科学发展观，认真巩固活动成果。扎实开展创先争优活动，不断加强政治理论学习，组织全体干部职工集体学习，学习科学发展观理论及党的十七大和各次全会精神，开展了“争当十佳服务窗口”、“优秀党员模范岗”等主题实践活动。加强中心党支部建设，健全完善中心人员和规章制度。组织党员干部到红色家庭收藏馆和孟良崮革命纪念馆进行红色主题教育，中心开展了业务知识演讲比赛。四年以来，审批中心共举行党员理论学习座谈会180余次，发放理论学习材料154份，中心党员完成读书笔记110多万字，心得体会140余篇，圆满地完成了各阶段学习任务。中心广大党员干部从理论与实践结合上，加深了对贯彻落实科学发展观的认识，提高了领导班子和党员领导干部分析解决实际问题的能力，收到了良好成效。进一步明确整改方向和措施，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。
（三）健全管理制度，监督管理多措并举取得新成效。为打造一支业务能力突出、优质高效的审批工作队伍，审批中心不断创新管理举措。一是健全管理制度。修改完善了考勤、考核管理、请销假管理等规范性管理制度，并以文件的形式下发到各窗口，建立长期、有效的激励和约束机制。二是强化服务理念。以服从服务于我县经济社会发展大局为目标，坚持以人为本，以企业和群众的需求作为审批服务工作的出发点，凸显审批就是服务，倡导贴心服务、微笑服务，窗口人员思想观念和服务意识得到全面提高。三召开座谈会，广泛征求工作建议。审批中心多次召开座谈会，邀请部分人大代表、政协委员、群众监督员、特邀监督员参加，对各部门和单位的行政审批工作进行监督评议，就审批中心服务方面存在的问题征求意见建议，并及时进行落实整改。四是把好窗口进人关。审批中心要求各进驻部门必须选派思想素质好、业务能力强、热心服务群众的业务骨干到窗口工作，并保持相对稳定，原则上两年后方可轮换。对在岗的不适合窗口工作人员及时进行调整，保证了行政审批工作队伍的高效廉洁。五是注意从细节抓纪律。对不按时上下班，上班时间串岗、脱岗、上网聊天玩游戏、炒股等违反工作纪律的现象，发现一起严肃处理一起。六是深化“共产党员示范岗”活动。发挥共产党员的模范带头作用，进一步规范审批程序，提高服务水平，完善服务内容，树立审批中心便民利民、优化发展环境的良好形象。
（四）加强硬件建设，完善服务设施。审批中心以我县创建省级文明城市为契机，结合自身条件，加强了审批大厅环境的建设。一是认真开展环境卫生评比，各窗口通过环境卫生评比，提高了审批大厅的卫生；二是在审批大厅公共场所张贴了禁烟标志，在各窗口建立互助监督机制；三是实行工作人员公开制度，窗口工作人员的单位、职务等一一进行公开，接受群众监督。经过一系列整改措施，进一步提升了窗口工作人员的服务意识、大局意识，出现了交通运输局等窗口工作人员经常加班加点及时为先来办理业务的群众办理审批事项的局面，受到的群众的好评。
二、面临的形势和遇到的问题
（一）中心硬件不足，办公场所狭小，办公环境较差。窗口无法成建制进驻。审批中心现租用民房一座，面积狭窄，致使窗口设置不全，应进的不能进或是进不全。网络资源不足，远远不能满足中心工作人员日益增长的网络办公需要，成为我县推进电子政务深入开展的一个瓶颈。
（二）“三集中、三到位”工作推进不快，在有些部门办事两头跑现象仍有发生。
（三）收费不透明，收费公开不够，个别窗口存在_裁量权空间较大。
三、今后五年工作思路及打算
今后五年，要以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，坚持围绕中心、服务大局，按照深化行政_改革的要求，转变政府职能，推进行_力运行程序化和公开透明；按照公开为原则、不公开为例外的要求，及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息；按照便民利民的要求，进一步改进政务服务，提高行政效能，推进政务服务体系建设，为人民群众提供优质便捷高效服务。坚持把方便基层群众办事作为政务服务的出发点和落脚点。探索在乡镇（街道）开展便民服务的有效形式，依托城乡社区综合服务设施设立便民服务中心，将劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型农村合作医疗及涉农补贴等纳入其中公开规范办理；将便民服务向城乡社区（村）延伸，推行便民服务免费代办制度。
四、2012年工作计划
深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神 ……（未完，全文共4854字，当前仅显示2452字，请阅读下面提示信息。收藏《县行政审批服务中心四年工作总结及工作计划》）