社会养老和工伤保险分局发挥信访主渠道作用的工作总结

目录/提纲：……
一、领导高度重视，责任落实到位
二、建立健全制度，完善工作机制
一是形成扎实规律的工作制度
二是制定周到详实的管理制度
三、创新方式方法，加强信息收集能力
四、存在的问题：
二是匿名反映问题导致案件线索难以充分利用
三是举报内容夸大不实影响正常信访处理
五、下一步工作打算：
（二）要畅通信访举报渠道，激发群众提供案件线索的积极性
一要加强举报宣传
二要多渠道受理
三要保障举报人的安全
……
社会养老和工伤保险管理分局发挥信访主渠道作用的工作总结

为了紧密联系群众，深入贯彻落实党的群众路线精神，及时了解民众诉求，沈河社保分局充分发挥信访主渠道作用，努力探索新形势下信访工作服务于查案、解决群众诉求的有效方法和途径，不断加强案件收集力度，并着力解决群众越级访问题。现将工作总结如下：
一、领导高度重视，责任落实到位
分局主要领导多次强调认为，信访举报工作，既是直接面对群众，了解群众诉求的直接通道，是基础性工作，又是分析排查问题，为查办违纪违法案件提供有价值线索的主要渠道。扎实做好案件线索排查工作，有利于坚决收集违纪违法案件，充分展示信访举报成果；有利于激发群众参与反腐败的热情，有效推动反腐倡廉工作深入开展，有利于充分发挥信访举报工作职能，将苗头性、倾向性问题扼制在萌芽状态，及时稳妥地处理访和_性事件，从而维护_，为地方的经
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略602字，正式会员可完整阅读）……　
贿、腐化堕落、失职渎职；对吃拿卡要、不作为、乱作为等方面侵害群众利益的信访举报及时分析筛选，为案件检查工作提供可查性强的案件线索。
三、创新方式方法，加强信息收集能力
在总结多年信访工作经验中，我们充分了解到信访渠道畅通的重要性，一些苗头性问题、萌芽状态问题如果反映渠道不够畅通，得不到有效解决，往往积聚成为突发矛盾、急性爆发事件，小问题发展成为大问题。因此，我们在畅通现有信访渠道的基础上，着重在拓宽举报渠道上下功夫，积极探索各种有效形式，畅通电话举报专线，设立网上电子邮箱举报。专门设立信访举报专线，指定专人负责接挺电话信访。同时为了配合社会发展，注重网络效能，实现信访举报畅通，我们公开了网上举报邮箱（shylb*fgs@163.com），使群众可以一目了然，有效的拓宽了案件线索来源。针对微博的新兴作用和影响力，申请开通了专有微博（@沈河养老保险）针对举报电话和邮箱及微信材料认真审查，绝不流于过场，并依法答复举报群众，对未实名的举报，谨慎收集线索，不妄加猜测和处理，避免干部职工受到不公正处理。
通过采取以上措施，今年以来，我分局未发生一起群众上访或越级上访事件，服务投诉也保持了“零投诉”。
四、存在的问题：
一是信息宣传不到位，部分群众不了解我们公开的信访渠道，致使有些信息没能及时的到达。
二是匿名反映问题导致案件线索难以充分利用。有些举报人由于受条件限制，对举报内容写得不够准确、全面；有些举报人虽然掌握了被举报人的违纪违法事实，但文字表达能力有限，信中反映的内容条理不清或缺乏调查线索，无法与匿名举报人取得联系，给所反映问题的核实处理带来许多困难。
三是举报内容夸大不实影响正常信访处理。有些举报人为了引起局领导的重视，把怀疑、推测的情节，道听途说的内容当成事实举报，或夸大举报数额、虚构一些情节，更有些举报人动机不纯，捏造事实，干扰了正常的信访举报工作。
五、下一步工作打算：
（一）加强党纪政纪和各项政策法规的宣传，使广大干部群众知道哪些是违纪行为，哪些是党和国家政策法规所不容许的做法。要扩大宣传面，深入宣传到群众中，宣传工作既要深入细致，也要具有针对性，要结合基层实际，重点向群众讲解那些经常出现的违纪行为。其次是要认真宣传好纪检监察机关的职能职责，要让普通群众都了解各行政机关的作用，要知道发现问题可以向相关部门反映，要切实教育好广大群众监督好干部职工的行为是每个公民应尽的职责和义务，从而从思想上提高信访举报的主动性。第三是要努力营造浓厚的党内监督和社会监督的氛围，引导广大群众多关心、多留意党员干部的廉洁行为，真正使广大干部置身监督之中，在监督中发现问题，发现问题后及时举报。
（二）要畅通信访举报渠道，激发群众提供案件线索的积极性。一要加强举报宣传。正确把握舆论导向，深入基层、采取多层次、多方位的宣传方式宣传纪检监察职能。加大个案宣传力度， 运用典型案例，宣传查处案件的战果，让群众知晓党和政府惩腐倡廉的决心。大力宣扬在查办案件中，敢于碰硬，依法大胆办案、秉公执法的先进人物和事迹，以弘扬正气，创造一个良好的社会廉政环境，充分调动群众的举报积极性。二要多 ……（未完，全文共2658字，当前仅显示1689字，请阅读下面提示信息。收藏《社会养老和工伤保险分局发挥信访主渠道作用的工作总结》）