县信访局2014年工作总结和2015年信访工作思路和措施

目录/提纲：……
一、今年主要工作完成情况
（一）来访接待受理情况
（二）来信办理情况
（三）网上信访受理情况
（四）越级上访和非正常上访得到有效控制
（五）信访事项办结情况
（六）市领导接访批示转办件办理情况
二、主要工作措施及取得的成效
（一）高度重视加强对信访工作的组织领导
（二）认真履行工作职责，积极调处信访事项
1、认真做好接访办信工作
2、对疑难信访事项及时提请落实县领导牵头包案处理
3、积极加强督查督办工作
4、积极组织开展信访工作专项活动
5、重视加强矛盾纠纷问题排查
（三）高度重视做好敏感时段的信访稳定工作
（四）积极配合做好村、社区“两委”换届涉选信访工作
（五）积极开展《广东省信访条例》学习培训和宣传工作
一是认真制定学习宣传方案，统一部署，明确指导思想、目标任务和工作要求
二是积极参加省信访局统一组织举办的学习培训班
四是县人大常委会邀请省人大常委会宣讲团到我县开展《条例》宣讲活动
五是积极组织开展《条例》集中宣传月活动
三、存在问题方面
四是综治_中心的资源有待进一步整合，发挥更加积极作用
四、2015年信访工作思路和措施
（一）以贯彻实施《广东省信访条例》为抓手，逐步实现信访工作在法治轨道上运行
（四）深化信访苗头隐患排查化解工作
（五）加强对处理信访事项督查督办工作
……
县信访局2014年工作总结和2015年信访工作思路和措施

县信访局2014年度工作总结

今年，县委、县政府高度重视信访工作，始终把信访工作摆在突出位置。县信访局结合党的群众路线教育实践活动的要求，认真贯彻落实中央、省、市和县委、县政府关于信访工作的一系列决策部署，积极履行信访工作职责，认真接待处理群众来信来访事项，及时反映社情民意、妥善化解信访问题，为我县的_发挥了积极作用。现将今年主要工作情况报告如下：

一、今年主要工作完成情况

（一）来访接待受理情况。1-11月份，县信访局受理群众来访13批181人次，与上年同期11批121人次对比批次增加2批，增幅18.18%，人次增加60人，增幅为49.58%。其中访8批172人次，个访5批9人次；访与上年同期6批114人次对比批次增加2批，增幅33.30%，人次增加58人，增幅为50.90%。来访反映的问题主要是：个体商业经营户的利益保护诉求、生态公
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按规定期限办理结案；来访事项已办结12件，办结率92.31%，尚有1件正在督查督办和协调办理，网上信访已依法办结162件，办结率99.40%。

（六）市领导接访批示转办件办理情况。今年，我县受理市转交办案1件,诉求内容是**绿源油茶发展有限公司经营者1人到市信访局请示江凌市长，要求帮助解决项目建设资金40万元，县信访局收到转交件后局领导主动跟进了解处理情况，并及时向市信访局汇报办理情况和呈报书面汇报材料，促进该转办件得到妥善有效办结。

（七）认真协调办理市交办我县2014年社会矛盾化解年活动需要化解的6件信访突出问题。县信访局通过分别提请实行由县有关领导牵头包案处理，落实责任单位和责任人进行积极调处；主动跟进加强督办和协调力度，已有3件信访问题得到有效化解，信访程序已办理结案。尚有3件山林纠纷问题正在积极调处中，由于这3件问题涉及历史遗留问题，要彻底解决纠纷争执问题，下一阶段仍需专门工作组继续做好大量调处工作，县信访局将积极跟进督办和协调工作，努力促进案结事了。

二、主要工作措施及取得的成效

（一）高度重视加强对信访工作的组织领导。县委、县政府坚持把“抓发展是政绩，抓稳定也是政绩”、“抓稳定就是促发展”作为施政理念，将信访稳定工作列入重要议事日程，纳入全县经济社会发展整体规划，作为“一把手”的第一责任来抓。在日常工作和县党政领导班子成员联席会议和全县性工作会议等场合都强调抓好_工作的重要性。县委、县政府主要领导坚持经常听取县信访局负责人汇报信访工作情况和相关工作措施建议，遇重要信访事项亲自主持研究调处化解信访问题的工作措施，为做好全县信访工作提供了坚强的组织领导保障。

（二）认真履行工作职责，积极调处信访事项。

1、认真做好接访办信工作。县信访局十分重视做好日常接访办信和网上信访接收办理，坚持由副局长常驻接访大厅直接受理，做到凡有群众来访都有领导接待；相对固定专职人员做好县内网、上级信访部门下转网访件的日常接收答复工作；遇重要信访事项局一把手坚持亲自把关、亲自处理，着力按照“人要稳定、事要解决”的要求，切实促进群众初信初访就能够把信访诉求事项协调化解好，确保了最大限度地减少了重信重访的发生。

2、对疑难信访事项及时提请落实县领导牵头包案处理。遇疑难复杂信访问题，县信访局领导班子成员都认真研究，及时提出处理建议措施，提请有关县领导实行包案责任制，主动协调落实责任单位和涉案单位责任人。今年，县领导共包案处理13案信访案件，现已有效处理结案12宗，近期包案处理的1宗正在有序抓紧调处。

3、积极加强督查督办工作。今年以来，对县领导包案处理和批示的信访事项、上级部门下转的信访件，局领导都坚持亲自向有权处理问题的责任单位进行督办，亲自做协调处理工作，亲自审核有关上报材料，有力促进了问题得到及时处理和办理质量。

4、积极组织开展信访工作专项活动。按照省、市统一部署开展“社会矛盾化解年”活动的工作要求，县信访局领导班子结合我县实际及时研究制定了我县开展信访突出问题和信访秩序专项治理工作实施方案，明确工作目标、工作制度、内容和分工，有序推进专项治理工作；同时，局领导积极组织开展调研和综合分析排查工作，并将调研分析情况形成书面材料呈报县委、县政府有关领导和市信访局。目前，市信访局下转交办我县2014年社会矛盾化解年活动需要化解的信访突出问题6件，通过实行县领导牵头包案，分别成立专门工作小组调处，已有3件得到有效化解处 ……（未完，全文共5393字，当前仅显示1894字，请阅读下面提示信息。收藏《县信访局2014年工作总结和2015年信访工作思路和措施》）