地税局网络涉税舆情管理工作方案

目录/提纲：……
一、成立网络涉税舆情管理工作领导小组
二、网络涉税舆情管理工作内容
三、网络涉税舆情管理工作要求
（一）转变思想，强化意识
（二）与时俱进，提高能力
一是提高网络操作能力
二是提高网络舆论引导能力
三是提高网络舆情研判能力
四是提高应对舆情危机事件能力
（三）健全机制，化解危机
一是建立日常监控机制，保证舆情应对的常态化、规范化
二是建立应对预警机制，做到防患于未然
三是建立快速反应机制，避免舆情事态扩大
四是建立应对联动机制，形成舆情应对工作合力
四、网络涉税舆情管理工作时限
（一）坚持每日监控
（二）及时回应问题
（三）加强督查
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地税局网络涉税yq管理工作方案

　　为进一步加强对网络涉税yq的引导与监控，防止不良信息对正常税收工作秩序的干扰，促进和保障网络信息服务健康、有序发展。根据《**市地方税务局涉税yq监测引导工作办法》，及分局相关要求，结合实际，制定本方案。
　　一、成立网络涉税yq管理工作领导小组。
　　组 长
　　副组长
　　成 员
　　工作领导小组负责检查、指导和督促我局网络涉税yq管理工作任务的落实情况，研究和协调解决网络涉税yq管理工作中存在的重大问题和重要事项。
　　领导小组下设办公室，办公室设在税政管理科，承担日常涉税网络yq管理工作的监控、应对、引导、联络、办理、归档等工作。办公室主任齐永平，成员**市地方税务直属税务分局网络涉税yq监控人员（见附件一）。
　　二、网络涉税yq管理工作内容
　　 网络涉税yq管理工作本着"实时收集、及时
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略647字，正式会员可完整阅读）……　
引导能力。坚持正确的舆论导向，强化在主流媒体的正面宣传，及时公开涉税信息，畅通与纳税人的沟通渠道，强化对税收法律、法规的宣传，加强对税收取之于民、用之于民、造福于民的信息报道，努力塑造服务型税务机关新形象；三是提高网络yq研判能力。各科室务必在第一时间准确评估yq态势，对复杂yq快速作出准确判断，抢占第一时间，让网上炒作、坊间流言、社会谣言止于真相。四是提高应对yq危机事件能力。于法有据是做好涉税yq应对工作的基础和前提。涉税危机事件发生后，一定要坚持依法处理的原则采取的方法、措施都要在法律的框架内。因此，全体干部一定要学法、知法、懂法、用法，强化法制观念，提高法律素养，自觉把法律法规作为处理涉税yq事件的有力武器，赢得网友的理解、支持和尊重。 
　　（三）健全机制，化解危机。
　　一是建立日常监控机制，保证yq应对的常态化、规范化。按照要求，设置科室网络yq监控人员和负责人，负责网上巡查，关注网上舆论热点，热点帖文博文、流行短信，尤其是反映宏观税制改革、微观涉税事项调整、税务人员执法服务等可能引发的突发事件，要及时收集信息，分析研判yq可能发生的程度，为领导决策提供依据。及时设置和添加网路yq监控关键词，由各科室网络yq监控人员每日通过互联网各大搜索引擎、热点网络媒体、政府官方网站留言、微博、论坛等平台进行信息实时监控。 二是建立应对预警机制，做到防患于未然。对征纳矛盾苗头及可能造成突发yq的事件及时预警，防患于未然。坚持依法征税，进一步规范执法，优化服务，做到廉洁从税，从源头上避免涉税网络yq危机的发生，及时发布并各类信息、工作动态、通知公告等，让公众全面客观地掌握我局工作的开展情况。三是建立快速反应机制，避免yq事态扩大。明确涉税网络yq回应原则、工作流程、引导措施、善后处理等内容，把责任落实到人。各科室要抢占舆论先机，主动与主流媒体和网站沟通联系，在第一时间说明真相，争取获得媒体的理解与支持，掌握舆论的主动权，对网上反映情况失实或恶语中伤的舆论，通过正当途径公开辟谣、以正视听，对媒体关注甚至热炒的有关敏感事件，在接受专访等正面回应做到政策依据宣传到位、工作措施落实到位、焦点难点解释到位、事情进展公布到位的同时，可以通过思想敏锐、政策水平高的在线访谈、跟帖、博客等形式，引导舆论，避免涉税yq无限放大，脱离真相。四是建立应对联动机制，形成yq应对工作合力。加强与宣传、公安等部门和主流网络媒体的联系充分利用地方政府y论监测的成熟机制、应对网络yq的联动机制，努力形成工作合力。
　　四、网络涉税yq管理工作时限 
　　（一）坚持每日监控
　　各科室网络yq监控人员要做到每日登录互联网，第一时间了解和监控我局网络涉税yq，监控次数为每个工作日不得少于一次并认真做好《**市地方税务局直属税务分局网络涉税yq监控日志》的登记工作；
　　（二）及时回应问题
　　1、各科室网络yq监控人员发现有关我局涉税yq信息后及时登记《**市地方税务局直属税务分局网络涉税yq监控处理单》，经科室网络yq监控负责人批示后，将处理单、涉税yq网站原文或网络截图、拟处理意见和结果等纸质资料，上报我局网络涉税yq管理工作办公室；
　　2、我局网络涉税yq管理工作办公室根据科室上报的yq监控内容，第一时间填制《**市地方税务局直属税务分局网络涉税yq ……（未完，全文共2859字，当前仅显示1818字，请阅读下面提示信息。收藏《地税局网络涉税yq管理工作方案》）