县国税局国税文化建设情况汇报18

目录/提纲：……
一、近年来国税文化建设的主要作法
（一）、在教育熏陶上下功夫，全方位推进精神文化建设
一是“领导带动”
二是“培训推动”
三是理念驱动
四是“活动拉动”
（二）、在规范服务上下力气，全面加强行为文化建设
一是政策宣传细心
二是诉求响应耐心
三是解决问题真心
四是权益保护诚心
五是执行政策公心
（三）、在基础设施上下本钱，全面推进物质文化建设
一是加强国税机关标识建设
二是加强税收文化阵地建设
三是美化工作生活环境
二、加强和改进国税文化建设的几点建议
（一）围绕中心，服务大局
（二）以人为本，全员参与
（三）长期培养，坚持不懈
（四）联系实际，扎实推进
（五）有机融合、协调发展
……
县国税局国税文化建设情况汇报18

近年来，**县国税局以_理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照“围绕中心、服务大局，以人为本、全员参与，长期坚持、务求实效”的要求，努力在精神文化、行为文化、物质文化三个层面下功夫，积极开展国税文化建设，收到了良好的效果，先后获得“全国税务系统先进集体”、全国纳税人满意度调查县级单位第一名、省级文明单位、全省国税系统“五星级”办税服务厅等多项荣誉，现将有关情况汇报如下：
一、近年来国税文化建设的主要作法
（一）、在教育熏陶上下功夫，全方位推进精神文化建设。
一是“领导带动”。班子成员带头参加中心组学习和支部学习，带头撰写学习笔记和心得体会，每年撰写的心得体会平均都在3万字以上。在2014年上半年组织的“全员进军营 全面转作风”主题军训活动中，县局领导以普通一兵的身份参加军训活动，和干部职工一起同吃
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略607字，正式会员可完整阅读）……　
税收宣传资料1650多份，发送税收宣传短信、微信2780多条，收到了很好的宣传效果；实行重点企业领导挂点制度。将全县22户年纳税100万以上的重点企业分别与县局领导、基层负责人挂钩，每月至少走访2次，及时了解企业的生产经营状况和服务需求，为企业排忧解难。每周开展一次“相约税群”活动。每个星期二的下午，在QQ群开展征纳互动，及时了解纳税人的涉税诉求，为纳税人释疑解难。
二是诉求响应耐心。为及时了解纳税人的服务诉求，我们在各窗口单位设立了纳税服务意见簿，公布了电子邮箱、举报电话，广开诉求渠道，对纳税人的各类投诉、意见等由窗口单位派专人负责每天检查收集，然后分类登记处理。处理结果以电话、电子邮件等方式反馈。处理时限由原来的15天，缩短为现在的3天。对纳税人的诉求处理过后5个工作日内，再通过上户征询、电话询问等不同方式进行回访，确保纳税人的诉求事事有回音，件件有落实。今年1—8月份，共收集纳税人各类意见128条，按时回复率100%，纳税人满意率98%。
三是解决问题真心。提速政策服务，税收政策的发布时限由原来的7天缩短为3天，咨询答复时限由原来的3天缩短为1天；提速登记办理，将设立登记、变更登记和停复业登记等业务由3个工作日改为即时即办，注销登记办理时限，在资料齐全的前提下，由原来的20天缩短为1天；提速发票领用，发票领用审核环节由原来的4个减为1个，所有普通发票领用缴销即时办结。
四是权益保护诚心。推进依法行政。完善税收执法过程中有关告知、回避、听证等程序制度，保障纳税人在办税过程中的各项法定权利。规范税务行政裁量权。先后规范了行政处罚、税务审批等6个环节16个项目的行政裁量权，促使税务人员合法、合理、适度地行使裁量权，杜绝执法随意性。建立税收风险防范机制，促进税法遵从。根据日常执法掌握的情况，通过宣传辅导或各种信息化手段事前提示纳税人有可能涉及的纳税风险，先后提醒27户企业终止169次不正常交易行为，有效地帮助纳税人防范了税收风险。
五是执行政策公心。结合税收工作特点，紧紧抓住公开办税这条主线，提高办税透明度，特别是在个体工商户定额核定、个人所得税征收方式鉴定、购领发票行政许可、减免税审批、退税审批等重大事项上，坚持实行“阳光操作”，公开办税，定期公布、相互监督，使整个行_力运行更加公开、透明，减少了“人情税”、“关系税”等不良行为的发生，做到了定额公开、程序公开、结果公开、优惠公平、处罚公正，以公开促公正，用公平树形象。
（三）、在基础设施上下本钱，全面推进物质文化建设。
经济基础决定上层建筑，为加强国税文化建设，县局在有限的经费中先后挤出近百万元用于基础设施建设：
一是加强国税机关标识建设。做到“四个统一”：即统一着装，统一办税服务厅建设，县城和三个农村分局的背景墙和门楣都按省局规定进行了规范，统一符号系统，设计了统一的国税标志、上岗证、监督台等，统一的标语系统。设计了一套反映国税工作特点的，简明、通俗、易于记忆和理解的标语，在印制、张贴等方面也做出了统一严格的规定；
二是加强税收文化阵地建设。建立和完善了文化活动室、阅览室、荣誉室、道德讲堂等。在机关办公楼教育实践活动办公室 ……（未完，全文共3376字，当前仅显示1705字，请阅读下面提示信息。收藏《县国税局国税文化建设情况汇报18》）