供电所工作总结汇报

目录/提纲：……
一、2014年经济指标完成情况:
3、10KV线损4.13%，指标4.29%，下降0.16%
3、电费月清月结
4、无责任性投诉事件，只发生一件因变电所设备改造延迟送电造成的投诉
二、2014年主要工作开展情况
（一）抓安全警钟长鸣，保供电常抓不懈
1、抓执行力
2、抓作业_
3、抓消缺
4、抓信息安全
（二）抓营销普查，保降损增效
（三）抓服务意识，保行风零投诉
2、加强与用户及时沟通，尤其是重点用户要把停电信息及时通知到位
3、加强窗口服务形象
（四）抓队伍，激活班组建设核心
1、提高职工综合业务素质和竞争意识
2、在情感交流中感化职工
3、惩罚分明
4、搞好食堂后勤管理
……
供电所工作总结汇报
工作总结汇报

尊敬的***，检查组的各位同志，大家好！
下面由我做****所工作汇报。
一、2014年经济指标完成情况:
1、实现安全生产无事故；
2、配电量完成752.79万KWH，同期1608.9万KWH同比下降856.11万KWH，售电量完成721.71万KWH；
3、10KV线损4.13%，指标4.29%，下降0.16%。
3、电费月清月结。
4、无责任性投诉事件，只发生一件因变电所设备改造延迟送电造成的投诉。
二、2014年主要工作开展情况
（一）抓安全警钟长鸣，保供电常抓不懈
1、抓执行
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略440字，正式会员可完整阅读）……　
工作方案要求，我所成立由所长和营销班长为组长的普查小组，在抄表员自查的基础上，每月选各台区的10%，做为抽查对象，选取大电量、零电量为重点。此项工作做为常态管理。致10月底，我所已对5370户进行了实抄率的自查和整改工作，已完成封表2125户，修理计量箱210处，补线锁2500把。除1处有表三带一用电外，辖区内无“一带三”违规用电行为。
加强表计管理，全年更换子表86块，更换总表8块，换模块26块，处理掉线重启39次。
加强电费按时回收，把电费结零日期提前3天，以规避欠费风险。
（三）抓服务意识，保行风零投诉
1、利用每周的安全活动会议，对职工开展服务意识教育，通过事故案例学习和小册子，使职工提高优质服务的意识。要求职工做到：用户咨询要耐心细致解答；用户报修要及时到位；检修的质量合格，不造成往返；与用户交流的语气要适当。通过全体职工的努力，今年未发生人员责任性投诉事件。
2、加强与用户及时沟通，尤其是重点用户要把停电信息及时通知到位。对于事故停电，要及时与调度联系，第一时间录入95598停电信息系统，防止投诉件发生。
3、加强窗口服务形象。要求3名窗口员工要笑脸相迎、真诚相待，做好首问负责制，让每一位客户高兴而来，满意而去。做到客户进一次门，确保客户的需求一次办成，防止客户往返而发生的投诉。
（四）抓队伍，激活班组建设核心
1、提高职工综合业务素质和竞争意识。今年，分公司组织配电技能竞赛，我所参赛人员体现出了极强的业务素质，在接受到任务后，主动学习、放弃个人休息时间，显示了极高的竞争意识，在临近理论考试的前2天，来到所内进行集中封闭学习。在现场操作考试前，主动进行模拟演练，通过不懈的努力，我所取得了团体第二名的好成绩，有3名同志获得了三等奖。
2、在情感交流中感化职工。职工是各项工作任务的实施者，是我所的中坚力量。我们所在队伍管理中还注入有血有肉的情感管理。尊重职工的情感，从职工的言谈举止和思想情绪中及时发现问题，化解矛盾，稳定队伍。我所11名职工，年龄结构普遍偏大，任何工作都离不开电脑，尤其是在营销方面更加突出。但我所职工充分显示了集体主义精神，主动担当，除完成本职工作外，帮助营销班长承担并出色地完成各项工作任务。
3、惩罚分明。上半年，我所在班组建设“五 ……（未完，全文共1941字，当前仅显示1233字，请阅读下面提示信息。收藏《供电所工作总结汇报》）