市国家税务局征收局2014年工作总结

目录/提纲：……
一、依法行政，税收职能得到进一步发挥
（一）依法组织税收收入
（二）不断强化税源管理
（三）用好用足税收政策
二、增强理念，纳税服务水平得到进一步提升
（一）学习教育，增强服务理念
（二）群策群力，加强平台建设
（三）全面推进，提升服务质量
三、日益规范，管理质效得到进一步增强
（一）深化税收专业化管理
（二）推行绩效管理
（三）提高行政管理效能
四、整治“四风”，教育实践活动进一步引向深入
（一）学习教育务求实效
（二）纳谏剖析真心诚意
（三）分类整改质量过硬
五、倾情带队，干部队伍建设得到进一步加强
（一）强化干部队伍建设
（二）提升干部职工素质
（三）强化党风廉政建设
……
**市国家税务局征收局关于2014年工作总结的报告

**市国家税务局：
2014年，在市局党组的正确领导下，我局认真学习贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和习总书记一系列讲话精神，按照省、市局工作部署，以开展党的群众路线教育实践活动和实施绩效管理为抓手，深化执法、服务、质效、作风、队伍五项建设，较好地完成了各项工作任务。现将工作情况汇报如下：
一、依法行政，税收职能得到进一步发挥
（一）依法组织税收收入。面对经济发展趋缓给组织收入工作带来的严峻考验，我局进一步树立组织收入是国税部门第一职责的观念，坚定信心，迎难而上，坚持组织收入原则，落实“四个严禁”工作要求，全力“三向”要税收。全年共组织入库各项税收74403万元，同比减收3597万元、下降4.61%。其中地方财政口径收入73957万元，同比减收3870万元、下降4.97%；（增值税收入56981万元，同比减收6592万元、下降10.37%；消费税收入8813万元，同
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12万元。平稳推进电信业“营改增”工作顺利实施。
二、增强理念，纳税服务水平得到进一步提升
（一）学习教育，增强服务理念。要求干职工树立危机意识，牢记征收局有四个办税服务厅，是市局最重要的纳税服务窗口，一举一动都被纳税人看在眼里、记在心中，每一项工作都处在纳税人的监督中，每一次不经意的过错行为都有可能对征收局甚至对整个**市国税系统良好的社会形象带来不可挽回的影响。高度重视纳税人投诉，全年共对2起事件共4人进行了处理。开展“办一次税”活动，撰写换位思考心得，引导干职工切身感知纳税人的需求，增强服务针对性和实效性。我局在全市国税系统“换位思考”演讲比赛中获一等奖。组织征收局全体人员开展《县级税务机关纳税服务规范》考试，内容涵括税收优惠政策落实、首问责任制落实、办税服务案例分析等各方面，进一步掌握服务内涵，畅通联系服务纳税人“最后一公里”。
（二）群策群力，加强平台建设。完善“同城通办”，在四个办税服务厅均设置扫描仪、高拍仪、条形码扫描枪和资料装订等设备，试点运行“**市国税局征收局资料影像系统”，覆盖税务登记、发票外部管理、审核业务、查询业务、系统维护五个模块的各项业务，方便快捷，大幅减少纳税人提交的资料复印件。深化办税服务厅建设，大力推广“免填单”服务，严格落实“限时办结”，及时对金税工程大读卡器、静电地板等进行更换，改善办税环境。做好纳税信用等级评定工作，按要求上报9户A级纳税信用等级推荐名单。成立**市纳税人学校征收局分校。第一办税服务厅税法宣传员走进全市汽车文化展和企业，发放“营改增”宣传资料和税收宣传画。第二办税服务厅开通了微博，及时发布相关税收政策及通知要求；率先在全市推行纳税人凭身份证购票方式。第三办税服务厅制定办税指引图，告知各窗口办税职责；将涉税资料整理成电子文档“税务包”，分门别类供纳税人下载。第四办税服务厅优化国地税联合办证流程，政务中心国地税联合办证窗口受理，国税大厅统一发放税务登记证；借助“赣商520户外行”活动契机加强与企业财务人员交流，宣传税法。
（三）全面推进，提升服务质量。结合“党的群众路线教育实践活动”和“便民办税服务春风行动”要求，通过向纳税人发放调查问卷，落实局领导坐班制，设立意见箱、内外网等途径及时收集各类诉求。按照“六零六化”目标，针对收集到的意见建议研究讨论并制定“精简资料”、“优化流程”、“减少审批事项”三项便民办税服务措施。对表、证、单、书进行“简并”，通过有效的压缩整合，减少资料52种，保留纸质存档资料21种，仅占原有资料的14%；对办税流程进行重新优化，简化审批程序，减少签字环节，下放审批权限7项。整理形成统一的《公示项目一览表》，明确公示项目和位置，方便索引；将《首问责任制》、《小微企业优惠政策解读》等热点内容制作成展板，摆放在各办税服务厅醒目位置；将常用税收政策根据《公示项目一览表》指示位置导入触摸屏，方便纳税人查阅。将企业在生产经营活动中各环节中易出现的涉税风险逐一归集，整理编辑成《汇算清缴中费用扣除项目涉税风险二十点》等涉税风险提醒系列材料，上门免费发放，并逐一释义。根据以上内容撰写的《唱好服务三部曲 奏响便民最强音》专报呈送市局后得到了黄汉如局长的肯定和批示，并转发全市国税系统学习借鉴。以我局第二办税服务厅为重要办税窗口的安源区在2014年全国纳税人满意度调查中，作为地级市的抽查单位在全国71个地级市（州、盟）具体区中排名第一。
三、日益规范，管理质效得到进一步增强
（一）深化税收专业 ……（未完，全文共5354字，当前仅显示1880字，请阅读下面提示信息。收藏《市国家税务局征收局2014年工作总结》）