保险人寿支公司2015年度述职报告

目录/提纲：……
一、个险渠道方面
（一）业务发展：
（二）人力发展：
（三）2015年基本工作:
1、加强团队的基础管理，培养主管的自主经营意识
2、加强平时的销售辅导和训练
1、短险业务指标相对落，没有跟序时进度
2、大早会的质量有待提高
3、农网建设缓慢
二、银保、团险渠道方面
（一）业务发展情况：
（二）经营管理情况：
1、制定规章制度，加强内部管理
2、认真抓服务品质的提升
3、队伍建设
4、当前形势和存在的主要问题
四是主要以精神和物质奖励并重的方式，促使大部分业务员达成季度有效人力
一是经营举措创新不够
二是风险管理控方面和对员工诚信教育方面有待加强
三是对队伍基础管理工作有待提高
四是组织发展有待进步
……
保险人寿支公司2015年度述职报告

2015年**支公司在省、市两级公司的正确领导和分公司各后台部门的大力支持下，个险渠道各项工作取得了较大的突破，回顾2015年，基本情况如下：

一、个险渠道方面

（一）业务发展：

截止2015年10月24日，**支公司个险实现新单期缴保费469.87万元，其中十年期及以上保费339.99万元，短险保费37.18万元。

（二）人力发展：

截止2015年10月24日，**支公司架构人力151人
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略370字，正式会员可完整阅读）……　
待提高。

3、农网建设缓慢。

二、银保、团险渠道方面

（一）业务发展情况：

银保新单保费为748万元，其中趸交保费426万，同比负增长28%，期交保费40万，同比增长56%，规划师五年期以上保费26万，同比增长15%，团体短险保费为90万元，同比增长16%

（二）经营管理情况：

1、制定规章制度，加强内部管理。始终把内部管理放在与业务发展同等重要的位置上来抓。严格执行上级的各项管理制度，认真抓检查落实，及时发现和纠正各种违法违纪苗头，加强风险防范力度，消除隐患。通过上述措施，增强了员工和业务员依法合规经营、严格按规章制度办事的自觉性。

2、认真抓服务品质的提升。认真抓好优质服务水平的提升，以提升客户服务水平为中心，狠抓服务礼仪、服务效率、服务承诺、服务质量、服务形象等各项措施的落实，坚持以客户为中心，树立客户至上。进一步完善客户服务制度，对客户投诉设专人接待、解释、跟踪服务，直至问题解决、客户满意为止。严格贯彻落实分公司有关服务的要求，严抓服务质量，进一步增强“领导为员工服务、二线为一线服务、全员为保户服务”的服务意识。

3、队伍建设。加强队伍建设，提升整体素质，是公司长盛不衰、提高核心竞争力的关键。我们一手抓员工队伍管理，一手抓销售队伍管理，坚持两手抓，两手都不放松。严格执行上级的各项管理制度，认真抓检查落实会议经营和考勤管理。

4、当前形势和存在的主要问题。

(1)团险方面

团险方面：人力目标6人,业务员6人,缺销售支持岗1人。

（2）银保方面：

一是加强销售支持岗的管理和业务拓展能力；二是大力增员，在确保客户经理队伍基本稳定的情况下，大力拓展理财规划师队伍，目前理财师队伍架构人力达9人以上；三是狠抓举绩，采用奖罚并举的方式，严格要求业务员，要求每月全员举绩；四是主要以精神和物质奖励并重的方式，促使大 ……（未完，全文共1634字，当前仅显示1039字，请阅读下面提示信息。收藏《保险人寿支公司2015年度述职报告》）