省电力公司在加快民营经济发展暨优化发展环境大会上的发言

目录/提纲：……
一、去年以来改善发展环境采取的主要措施
一是狠抓决策部署落实
二是狠抓办电效率提升
三是狠抓服务行为规范
四是狠抓服务监督考评
五是狠抓重点项目服务
二、存在的主要问题
一是电网结构相对薄弱，个别区域供电质量有待提高
二是工程建设面广、量大、任务急，有效施工期短，亟需加大前期协调力度
三是客户报装时限急迫，差异化需求增多，供电服务模式亟需创新
五是公共电网配套服务灵活性还需增强，以确保超前或同步满足客户工程供电需求
三、下一步工作措施
五是加快建设客户工程招标服务平台，10月底在全省推广应用
……
在全省加快民营经济发展暨优化发展环境大会上的发言
国网**省电力有限公司

一、去年以来改善发展环境采取的主要措施

一是狠抓决策部署落实。坚决贯彻优化发展环境部署，成立省、市、县三级领导小组，定期协调、督导推动。制定加强供电服务质量管理意见，开展"助力地方经济发展，提升供电服务品质"主题活动，组织全系统供电服务大排查，出台优质服务27项措施，客户投诉同比减少67。9%。

二是狠抓办电效率提升。推
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全天候实时监控。针对客户反映服务问题，组织多次明察暗访，销号整改问题68项，处理抵赖属实投诉等违规人员87人。严肃供电服务监督考评，实行"日跟踪、周发布、月通报"，奖优罚劣，严厉问责到人。

五是狠抓重点项目服务。成立省、市、县公司大项目办，主动对接地方政府和大项目，走访大客户773次，现场解决问题92项。深度服务1060个315千伏安及以上重点项目，特事特办、急事急办，确保了大庆沃尔沃、亚雪公路通信等项目投产用电。跟踪了解、预测明年大工业、房地产等项目安排，超前做好电网配套保障。今年计划投资22。9亿元，争取国家电网公司帮扶资金到位14。1亿元，年中又追加农（配）网投资17亿元，加快推进重大电网和重点项目供电工程，确保了哈齐客专等项目按期投运。在东北受电市场趋于饱和情况下，全力协调国网东北分部，千方百计增加我省外送电量。1-8月外送电量15亿千瓦时，超计划多送9。7亿千瓦时，在省工信委支持下，全部落实到燃用龙煤的东部电厂。

二、存在的主要问题

一是电网结构相对薄弱，个别区域供电质量有待提高。二是工程建设面广、量大、任务急，有效施工期短，亟需加大前期协调力度。三是客户报装时限急迫，差异化需求增多，供电服务模式亟需创新。四是个别员工适应市场需求能力欠缺，服务行为仍需进一步规范，服务态度仍需进一步改进，服务硬件也需进一步加强。五是公共电网配套服务灵活性还需增强，以确保超前或同步满足客户工程供电需求。

三、下一步工作措施

一是强化电网支撑能力，积极推动特高压项目早落地，从根本上促进我省能源工业振兴;加大电网建设投入，规划"十三五"期间年均投资75亿元。二是推广应用电网工程建设监控系统，对施工 ……（未完，全文共1458字，当前仅显示927字，请阅读下面提示信息。收藏《省电力公司在加快民营经济发展暨优化发展环境大会上的发言》）