县交通运输局服务型行政执法工作汇报

目录/提纲：……
一、把握主线，吃透精神，夯实思想基础
1、加强领导，精心部署
2、认真学习，专题培训
3、制定制度，规范管理
二、突出重点，强化公开，打破执法“暗箱”
三、转变观念，改进方式，推进“理”性执法
一是转变执法理念，推进行政执法从刚性化到刚柔并济转变
二是改进执法方式，推进行政执法从管理型向服务型转变
三是创新执法机制，推进交通运输行政执法从突击性向长效化转变
四、拓宽渠道，壮大队伍，形成监督合力
1、强化内部监督
2、强化外部监督
五、回应关切，传递民声，探索服务新方式
1、向社会公开服务承诺
2、开展服务企业大走访活动
3、建立行政执法评估制度
4、优化交通运输服务环境
一是要进一步挖掘宣传的深度和广度
二是要进一步加强宣传培训队伍建设
……
“1332我为您服务”----**县交通运输局服务型行政执法工作汇报

2012年以来，我们按照省市县服务型行政执法工作要求，结合交通运输行政执法的特点，特别是与2013年权力公开透明运行工作的深入结合，逐步形成了以“1332”为主要内容的服务型执法工作理念。概括内容是：一条主线，三个环节，三个转变，两个目标。具体内容是：以“省市服务型行政执法要求”为主线，从“审批、执法和监督”三个环节入手，做到“行政执法从刚性化到刚柔并济转变、管理型向服务型转变、突击性执法向长效化执法转变”,实现“在执法中实施管理，在管理中体现服务”和“用服务效果检验管理水平，用管理水平保障执法效果”两个目标。赋予的三个内涵：1.今后行政执法工作的原则和要求就是履行好“1332”服务型执法；2.**县1332平方公里的每一个地方都属于我们交通人的服务范围；3.**县1332平方公里范围内生活、工作和投资的每一家企业、每一个人都是我们的服务对象。下面，就我局推进交通运输服务型行政执法的主要做法汇报如下:

一、把握主线，吃透精神，夯实思想基础

1.加强领导，精心部署。为保证服务型行政执法建设活动的
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略785字，正式会员可完整阅读）……　
格局，为车主业户提供便捷高效的服务。

三、转变观念，改进方式，推进“理”性执法
一是转变执法理念，推进行政执法从刚性化到刚柔并济转变。把行政执法职能转变到主要为交通主体服务、创造良好发展环境上来。从事后监督向事前、事中、事后全过程监督转变，从发现和揭露问题向促进解决问题转变，从单纯查处、处理问题转向提醒、示范、协商、契约、建议、劝导、约谈等非强制方式，查处与整改落实并重，实现行政执法从刚性化到刚柔并济转变。
如：客运市场的治理，我们首先在电视台插播温馨提示，在主要街道悬挂宣传标语、散发宣传单，对广大的乘客和驾驶员进行危害性知识和政策宣传，同时对涉嫌从事违规拉人的车主进行告知，通过耐心讲解，主动帮助其改正错误的做法，把违规行为造成的事故消灭在萌芽状态，保证了车主和广大群众的利益和人身安全，对违规的车辆我们本着以教育为主、处罚为辅的原则，牢固树立重执法效果轻处罚的工作理念，使车主更容易接受，并积极配合改正违规行为，净化客运市场秩序。
二是改进执法方式，推进行政执法从管理型向服务型转变。树立服务交通理念，心系群众、服务人民。把“服务型”执法放在工作首位，不断创新交通行政执法思路，把“1332”理念体现到具体交通运输工作中，从单纯的交通行政执法转入交通综合性执法服务，实现行政执法从管理型向服务型转变。
如:我们的路政执法人员，深入走进各个交通运输企业、砂石场站等地方宣传政策，劝阻车辆货主按照核定标准载货，在安全隐患较大、容易抛洒的砂石场站主动为车货主帮忙盖蓬，防止货物抛洒，并且和经营车主签订防止超限运输抛洒承诺书，从源头上有效的遏制了超限、超载、抛洒车辆上路的违法行为，这种教育为主、处罚为辅的行为有效拉近了企业、车主和执法人员的距离。在路政巡查中，我们对公路占道经营的商户，先是宣传政策，通过谈心、劝解的方式让其理解后，我们执法人员主动帮助当事人搬、移在公路上占道经营的违法行为。还有就是在雨、雪、雾、霾等自然灾害发生时，我们路政执法人员总是冲在危险地段的第一线，清除道路积雪、设置危险警示、24小时不间断看护等一系列的防护措施，这些做法得到广大司机朋友和公路沿线经营业户的好评，这些举措同时也体现了我们执法人员从过去处罚型执法到现在说理性执法、柔性执法、服务型执法上的转变，体现了我们交通运输执法工作以人为本的良苦用心、体现了我们交通执法服务的新理念、新高度。
三是创新执法机制，推进交通运输行政执法从突击性向长效化转变。制订好交通执法的各项制度和检查措施，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，建立和完善检查、督查制度。继续推行行政执法责任制，梳理执法依据，明确执法职权、岗位和责任，使管理、执法、服务效果得到显著提升，实现行政执法从突击性向长效化转变。

四、拓宽渠道，壮大队伍，形成监督合力

1.强化内部监督。为了能把问题消除在系统内部，做到早发现、早制止，我们建立了《行政执法监督检查台帐》，由局监察室每月不定期负责对局属各执法单位的行政执法内业和上路执法情况进行明查暗访，发现问题及时纠正。

2.强化外部监督。以方便、快捷为出发点，注重发挥电话、手机和网络在群众、企业反映诉求方面的作用，我们除设置接待室、保留举报箱、发放监督卡、召开座谈会等传统方式外，在全县聘请了33名监督员，他们的职责是围绕身边发生的问题、针对群众的意愿和希望改进我们的工作方法，随时对执法服务工作提出疑问和质询，除个别有明确要求的，一般由监察室和相关部门负责同志在调查结束1天内当面回复调查结果、处理意见和整改措施。

五、回应关切，传递民声，探索服务新方式

1.向社会公开服务承诺。为了能切实查找自身问题，努力改进服务方式和方法，我们向服务对象、企业和群众发放《公开承诺书》，从提高行政效能、深化政务公开、坚持依法行政、坚持廉洁从政、严格责任追究等方面向他们做出公开承诺，并公布了行业管理、监督电话和电子邮箱，承诺凡有联系方式的建议、意见做到回复率100%。去年以来，已在公路沿线、县行政服务大厅、企业发放公开承诺书8200余份。

2.开展服务企业大走访 ……（未完，全文共4362字，当前仅显示2203字，请阅读下面提示信息。收藏《县交通运输局服务型行政执法工作汇报》）