关于进一步提升群众满意度工作的实施意见2016年

目录/提纲：……
一、总体目标
二、主要任务
（一）社会治安防控能力明显提升
（二）医疗卫生服务水平明显提升
（三）城乡人居环境明显提升
（四）群众文化生活水平明显提升
（五）教育教学质量明显提升
（六）干部作风建设明显提升
三、工作方式
（一）深入开展“矛盾纠纷大排查大化解、社情民意大调查大落实”活动
（二）全面推行民生问题“负面清单”管理制度
（三）着力提高村居干部服务群众水平
（四）扎扎实实策划好一批民生项目
四、组织领导
（一）加强组织领导
（二）突出督查考核
（三）强化政策宣传
（四）严肃工作纪律
……
关于进一步提升群众满意度工作的实施意见
（2016年4月1日）

为进一步密切党群干群关系，持续保障和改善民生，不断提升群众对全区工作的满意度，经研究，决定制定如下实施意见：
一、总体目标
深入贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中、五中全会和_总书记系列重要讲话精神，坚持以人为本、民生为先的指导理念，紧紧围绕区委“二次创业”和“十个新突破”，以开展“两学一做”学习教育、深化“17+9”民生工程和实施42项重点民生实事为载体，全面落实各项惠民政策和民生重点工作，建立联系服务群众常态化、规范化机制，切实转变干部作风，有效解决群众反映的突出问题，进一步提升群众对全区工作的满意度，力争年度测评成绩进入全市第一方阵。
二、主要任务
群众满意度提升是一项系统工程，全区各级各部门要全面参与，合力攻坚、全力突破，通过创新工作_机制，努力实现群众满意度六个方面的“明显提升”。
（一）社会治安防控能力明显提升。要进一步完善社会治安立体防控体系，推进社会治安信息化，严密防范、依法惩治违法犯罪活动。坚持重心下移，警li下沉，继续开展“警民恳谈”活动，对系列性、团伙性、重大犯罪案件进行精确打击，最大限度地服务民生、响应民意。坚持“警灯闪烁”常态化，严厉
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略840字，正式会员可完整阅读）……　
文化生活、提升群众幸福感为重点，积极开展文艺演出、文化下乡，做好文化大院、农家书屋的提档升级，办好“临淄之夏”文艺节目，引导组织好群众性文化娱乐活动。继续组织儒学讲堂和稷下讲堂活动，举办公益性文化艺术培训，进一步满足群众的文化需求。广泛开展全民健身运动，提高群众体育活动的社会化、大众化水平。加大公益电影放映力度，实现全年村居电影规范化播放全覆盖。（责任部门：区委宣传部、区文化出版局、区体育局、区广播电视局，各镇、街道）
（五）教育教学质量明显提升。要以“办群众满意教育”为目标，进一步加大投入力度，改善城乡学校办学条件。严格落实第二期学前教育三年行动计划，深化课堂教学改革，推进各类教育协调发展。对群众关注的学校食堂、校车管理和有偿家教等问题，不定期督查暗访，提高精细化管理水平。继续实行班级管理激励机制，积极发挥优师名师的正面引导作用，提高师资水平和教育教学质量。加大学校家长沟通力度，积极争取社会对全区教育教学工作的理解和支持。（责任部门：区教育局，各镇、街道）
（六）干部作风建设明显提升。要加大执纪问责力度，突出对违反“八项规定”精神和“为官不为”问题的查处，坚持查实一起，通报曝光一起。要坚持明察暗访常态化，持续加大对各镇、街道和区直部门及窗口单位群众观念、服务意识、工作纪律等方面的问题以及“四风”问题的检查通报。扎实开展好“二次创业机关先行”主题实践活动，推动机关干部转变作风、提高效能。要进一步规范工作流程，有效化解到市赴省_上访，提高信访事项及时受理率和办理率。全面落实“三最城市”标准，积极推进网上审批、并联审批，减少群众跑腿，提升行政效能。继续发挥好民生热线作用，进一步完善工作机制，强化督办考核，抓好受理问题的解决，及时高效解决群众合理诉求。要加强对镇村干部，以及与群众密切相关的服务单位、窗口单位人员的管理，突出抓好“门难进、脸难看、话难听、事难办”的教育整顿，切实做到转变作风，提高效能，文明规范，热情服务，进一步改善干群关系。（责任部门：区纪委监察局、区委组织部、区直机关工委、区信访局、区政务服务中心、区民生热线服务中心，各镇、街道）
各镇、街道要在提升群众满意度工作中发挥主体作用，紧紧围绕六个方面的“明显提升”，研究制定提升群众满意度的具体实施方案。同时，要按照综治维稳信访部门部署的“矛盾纠纷大排查大化解、社情民意大调查大落实”活动要求，制定具体、详细、精准的走访方案，落实到人，具体到户，切实做到“走村不漏户，户户见干部”。通过全覆盖的大走访，广泛征求群众意见建议，落实好各项惠民政策、民生工作实施和宣传，解决和回应好辖区内群众的生产生活难题，为提升群众满意度创造良好的环境。
承担群众满意度测评六个方面的区直重点责任部门，要针对群众反映的突出问题，结合本部门本单位工作实际，拿出针对性、操作性的实施方案，切实把提升群众满意度工作真正落到实处。要细化责任分工，对重点工作实行项目化管理，落实到具体科室、具体人员。其他区直部门也要积极参与，紧密结合工作实际，提出具体实施意见。
各镇、街道和各部门单位制定的工作方案，要于3月25日前分别报区委督查室、区综治办和区考核办。对作风漂浮、制定措施不实的相关单位，责令“回炉”返工，并进行严肃通报批评。
三、工作方式
全区各级各部门要迅速启动、全面铺开，全力做好群众满意度提升工作，确保工作有实效，群众得实惠。
（一）深入开展“矛盾纠纷大排查大化解、社情民意大调查大落实”活动。各镇、街道要把入户大走访作为提升群众满意度的基础性措施来抓，制定明确具体的走访方案，发动镇、街道机关干部、村居“两委”成员、网格员、普通党员、村民代表等各方力量，确保走访工作全覆盖。各镇、街道上半年、下半年至少全面走访联系群众一次，征求意见，宣传政策，解决问题，服务民生。要及时跟进整改和回访反馈，坚持问题导向，实行“销号”办结，以实实在在的行动获得广大群众的信任和支持。
（二）全面推行民生问题“负面清单”管理制度。上半年，适时委托“81890”对全区电话用户征求意见，同时对各镇、街道入户走访工作进行检查，将镇村干部的“入户走访率”和受访群众的“问题意见率”进行排名，在全区进行公开通报。对征集的意见进行梳理汇总，建立民生问题“负面清单”，实行镇、街道，部门“一把手”负责制，配套措施限时解决。下半年，对上半年有意见的居民再次回访征求意见，将负面清单“销号率”和随 ……（未完，全文共4670字，当前仅显示2359字，请阅读下面提示信息。收藏《关于进一步提升群众满意度工作的实施意见2016年》）