银行分理处春天行动工作总结

目录/提纲：……
一、高度重视，确保实效
二、找准对象，挖掘资源
三、抓住重点，积极营销
四、提前宣传
一是由网点负责人吕友方南下到****等地拜访在外创业的成功人士，营销返乡资金
五、配足营销费用
1、新生水泥厂的破产整体搬迁
一是通过向客户解读“存款送现金”的危害，占据合法性的至高点
二是通过向客户解读“存款保险制度”，宣传钱存农行的安全性
……
银行分理处春天行动工作总结

在2016年春天行动中，**分理处积极响应上级行的号召并结合实际，因地制宜，全面谋划“春天行动”方案。方案制定的早，各项措施都严格执行。取得了一定的成绩：
一、高度重视，确保实效。
春节前取消任何假期，开足窗口，调齐调配大堂人员，全力为“春天行动”服务。提倡“先存款后理财再保险（两年期以上）”，柜台与大堂紧密配合；树立“留住客户、占领市场”的理念，利用高收益理财产品吸引住贵宾客户；全员认真学习“定向吸金术”，营造“全员营销、人人参与”的氛围。
二、找准对象，挖掘资源。
做好客户回访工作，积累客户资源，切实加强对现有存量客户的维护工作，并积极发展新的客户。做好二次营销工作，当客户要求转存款时，合规营销我行自主理财产品，留住
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样就能变客户排队等候为等客户上门。柜员可以有充足的时间从容向客户营销我行的各种金融产品。同时我们主动出击，“最好的防守就是进攻”对市场动态进行认真的分析和研究，及时掌握信息，并根据相关信息，积极主动开展营销，带领员工走出柜台，走进市场寻找新的客户源。

七，进行“行外吸金”培训学习，提高服务质量
在支行未对**分理处进行专项培训前，**分理处自发组织学习并进行实践，提高员工的营销能力。强化服务理念，提高柜台服务质量，大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。在柜台服务中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我处柜台服务质量有了较大的提高。
虽然2016年的春天行动中做了大量的工作，各项产品任务也完成的较好，但在个人存款和时点冲刺上，**分理处的成绩不尽人意，春节前上升的两千多万个人存款在春节后逐步下降。原因是多方面的，既有我们工作没有做到位的原因，也有今年恶劣的外部环境：
1、新生水泥厂的破产整体搬迁。过去新生水泥厂每年在我处有日均千万的对公存款，今年后所有资金全部转走，而且由于水泥厂的关闭，大量的外地职工在离开时都转走了个人存款。这对于**分理处2016年的存款任务非常不利。
2、八方米业在三月底近千万的资金上缴，八方米业属于中粮集团的下属企业，在三月下旬，上级公司要求其上缴其账上的近千万资金。
3、邮政信用社高息揽储和存款返现，邮政信用社一年定期利率在比我行高的基础上还进行返现的送礼品。在礼品的发放上邮政信用社更是不惜成本，造成大量5-10万元的客户被挖走。而且也因为这样的无序竞争，造成当地的客户“谁给的礼品丰厚谁返现多就存哪”，存款维护的成本也大大提高。
4、地理位置，**分理处与信用社仅一墙之隔，由于其在营销费用方面的便利，每逢节假日及网点新装开业期间，均搭建舞台，请专业文工团体演出，采取派发礼品、抽取奖品等手段吸存。其高息揽储返现送礼，对我们农行这边的客户产生了较大影响。
虽然2016年春天行动没有取得圆满的成绩，但在接下来的二三四季度中，我们不能气馁，仍要继续努力，克服困难，力争早日完成全年的任务。特别是在个人存款增长方面我们要做到：
1，固化“行外吸金”，行外定向吸金。无论是农商行的存款贴水，还是高利返礼，都有其软肋可击。一是通过向客户解读“存款送现金”的危害，占据合法性的至高点。充分提示风险和可能带来的后果，引导客户相信农行。二是通过向客户解读“存款保险制度”，宣传钱存农行的安全性。农行是“全球系统重要性银行”，是公认的国内三家最安全银行之一。从而打消客户追求短期高利的念头。落实支行固化“行外吸金”的政策，调动所有员工的营销积极性，实现全民营销。
2，链式营销，发挥我行的各项产品优势。作为农村资金的另一个来源--种养经济，我们用链式营销 ……（未完，全文共2469字，当前仅显示1569字，请阅读下面提示信息。收藏《银行分理处春天行动工作总结》）