关于联系服务群众“零”公里工程的实施意见

目录/提纲：……
一、目标要求
二、基本原则
（一）围绕中心，服务大局
（二）领导带头，以上率下
（三）分类指导，整体推进
（四）落实责任，形成合力
三、主要措施
（一）着力畅通民意渠道，实现联系群众“零距离”
1、坚持到群众中结“亲戚”
2、坚持到群众中听意见
3、坚持到群众中找问题
4、坚持到群众中学办法
5、坚持到群众中评成效
（二）着力健全服务体系，实现服务群众“零缝隙”
1、打造“一站式”服务站点
2、构建“一体化”服务平台
3、探索“多样化”服务方式
4、争当“暖民心”_员干部
一是争当政策宣传员
二是争当矛盾排解员
三是争当贴心帮扶员
四是争当致富护航员
五是争当先锋模范员
（三）着力夯实基层基础，实现基层组织“零休克”
1、加强基层服务型_组织建设
2、整顿软弱涣散基层_组织
3、加大基层基础保障力度
四、组织实施
（一）落实领导责任
（二）强化督促检查
（三）建立长效机制
（四）营造良好氛围
……
关于联系服务群众“零”公里工程的实施意见

为深入推进基层服务型_组织建设，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，按照中央和省委、州委的有关精神，结合实际，现就联系服务群众“零”公里工程提出如下意见。
一、目标要求
坚持_的群众路线不动摇，以联系服务群众、做群众工作为主要任务，进一步推动全县各级_员干部密切联系群众，加深对群众的直接感情，强化为群众直接服务的实践行动，坚持主题不变、镜头不换，突出“问题”导向，围绕基层群众反映强烈的“政策走在路上、服务停在嘴上、行动只在布置上”等“末端梗阻”，下大力气解决好联系群众渠道不畅通、服务群众措施不到位、基层_组织软弱涣散、惠民政策不落实等脱离群众的突出问题，努力实现联系群众“零距离”、服务群众“零缝隙”、基层组织“零休克”，让群众话有地方说，事有地方办，困难有人帮，问题有人管，切实把联系服务群众“最后一公里”变为“零公里”，推进全县干群关系改善、人民群众
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略646字，正式会员可完整阅读）……　
群联户“直通车”，明确县级领导5户、科级干部10户、一般干部3户，与群众“认亲戚”、“搭亲家”，全面构建县、乡、村、组“四级”联系群众“网格体系”。同时，以村（社区）为核心、村（居）民小组和生产队为单位，合理划分部门单位和_员干部责任区和责任单元，实行_组织建设、产业发展、重大项目、信访案件“四片包联”定责，形成横到底、纵到边，条块结合、子粒联动的“棋盘式”服务格局。
2、坚持到群众中听意见。推动_员干部特别是领导干部与群众零距离接触，听意见、访民情、纳民谏。在走访过程中主动亮出“一张卡”、“一张表”、“一日记”三张“新名片”，“一张卡”，即《民情联系卡》，注明干部姓名、工作单位、联系电话及承诺事项，发送所联系群众；“一张表”，即《民情登记表》；记录群众家庭基本信息、生产生活状况、反映的事项、需要解决的问题；“一日记”，即民情日记，如实记录日常工作纪实、群众提出的主要问题和解决措施。通过推行三张“新名片”，切实畅通诉求渠道。
3、坚持到群众中找问题。要眼睛向下、多接地气，到群众中去查找和解决“最后一公里”问题。开通群众诉求热线电话，建立群众诉求查询、督办、反馈制度，做到有诉必查、有果必复、有责必究。深化“蹲点基层接地气、角色转换连民心”活动，做好开门接访和定期下访工作，做到群众来访随时接待、问题及时解决。县级领导干部要根据工作分工，定期深入到矛盾比较集中、问题比较复杂、历史遗留问题较多的地方协调解决信访问题。
4、坚持到群众中学办法。尊重群众的首创精神，拜人民为师，向群众请教。进一步完善并落实重大问题征求群众意见、重大事项社会公示、重要决策调研论证、重大事项征求群众意见、重要决策调研论证等制度。各级各部门在研究决定或组织实施劳动就业、房屋拆迁、社会保障、科技教育、文化卫生、生态环境、城乡建设等涉及群众切身利益方面的重要政策、重大事项时，要让群众参与并发表意见，更多更好地汲取人民群众的真知灼见和“金点子”，真正知悉民情、顺应民意，把好事办实、把实事办好。
5、坚持到群众中评成效。始终以民心民声为第一信号，把群众满意作为联系服务群众“零公里”工程的第一标准。进一步深化、拓展和丰富群众打干部考勤、工作成效问卷调查、社会反向评议机关和群众民主评议_员联动组成的“民意四检法”， 构建掌握民意、摸清实情、纠错整改的有效机制，给群众监督权、话语权、评议权，推动_员干部切实转变观念谋事、转变作风干事。对群众反映问题较多的_员干部进行谈话提醒，限期整改；对成效突出、群众满意度高的_员干部给予重用和重点培养。
（二）着力健全服务体系，实现服务群众“零缝隙”。 充分整合各方服务资源，搭建功能齐全、方便快捷的服务平台，拓展服务内容，创新服务方式，让服务成为鲜明的主题。
1、打造“一站式”服务站点。充分吸收整合乡镇、村（社区）办公资源，“多室合一去行政化”合力建设以6个乡镇“便民服务中心“为主体，30个村（社区）“便民服务站”为基础，150个村（居）民小组“民事代办员”为补充“三位一体”服务群众网络，设置农技推广、综合治理、社会救助、计划生育、证件办理、劳动保障等6类群众常办事务“服务套餐”，以“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务”的运作模式，简化办事程序，不断提高便民利民服务效率。同时，积极推行流动调解室、流动警务室、流动文化站等流动服务，将服务延伸到村、辐射到户。 ……（未完，全文共5162字，当前仅显示1812字，请阅读下面提示信息。收藏《关于联系服务群众“零”公里工程的实施意见》）