县政务服务中心创建市级文明单位工作总结

目录/提纲：……
一、加强组织领导，提升创建水平
三是充分发挥党总支的领导作用，形成了党、政齐抓共管精神文明创建的良好局面
二、加强队伍建设，提升职工素质
（一）强化班子建设,发挥核心灵魂作用
一是坚持中心学习制度
二是坚持民主集中制和班子议事规则
三是建立例会制度
（二）强化素质建设，增强团队整体实力
一是抓好党课学习
二是抓好会议学习
三是抓好党员学习和政治学习的结合
四是组织党员干部参加党校学习
一是狠抓行政效能建设，进一步转变工作作风
二是塑造文明形象，强化服务意识
（四）强化廉政建设，提升政治文明水平
一是建立健全《党风廉政建设责任制》，签订党风廉政责任书，强化自我约束机制
三是有针对性地加强理想信念教育，引导干部树立正确的世界观、人生观和价值观
三、加强载体建设，提升创建效能
（一）评选引导，创建推动，不断深化文明细胞建设
（二）精心组织，积极参与，有力推进创建活动开展
二是积极开展体育锻炼活动
（三）加大投入，健全制度，优化大厅环境
一是盘活政府现有资产，迁建新政务中心
三是在大厅摆放了各式盆景，为窗口人员和办事人员创造了良好的环境
（四）精准扶贫，城乡共建，切实履行社会责任
四、全力推行“三集中三到位”和流程再造工作
（一）深入推进“两集中两到位”
（二）加大简政放权力度
（三）开通重点项目“绿色通道”窗口
（四）推行“五证合……
县政务服务中心创建市级文明单位工作总结

近年来，**县政务服务中心十分重视精神文明建设工作，在县委、县政府的正确领导和高度重视下，在县文明办的具体指导和帮助下，深入推进行政审批制度改革，以“审批再提速、服务再提质”为目标，进一步加强队伍建设，规范审批行为，优化工作流程，完善服务机制，提高审批效率，以文明、优质、高效的服务，展现了服务型政府窗口的良好形象，赢得了社会各界的认可和好评。今年，各窗口累积受理审批服务事项783781件，与去年同比增加75%。其中已办结782570件，正在办理1211件，办结率99.8%，群众满意率达到99%。

一、加强组织领导，提升创建水平

在创建过程中，我中心突出“创造一流服务、打造一流大厅”的中心工作主题，不断赋予中心文明创建的内涵。一是成立了以中心主任为组长，副主任为副组长，科室负责人和部分窗口首席代表为成员的文明创建领导小组，构建了一把手亲自抓、分管领导具体
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中全会精神以及县委第十三次、十四次扩大会议精神进行了认真深刻的学习，同时及时传达县委书记重要讲话，不断统一党员干部的思想认识。三是抓好党员学习和政治学习的结合。组织全体工作人员认真学习《党章》、《准则》、《条例》，并要求所有工作人员做好学习笔记、撰写心得体会。四是组织党员干部参加党校学习。今年，政务中心有9名科级党员干部参加了党校培训。

(三)强化作风建设，提高服务意识。一是狠抓行政效能建设，进一步转变工作作风。完善了窗口人员考核管理暂行办法和首问负责、限时办结、一次性告知等一系列规章制度，加大巡视督查力度，对发现的问题及时通报，限期整改，在中心形成了政治过硬、工作求实、业务求精、服务求优的良好风气。二是塑造文明形象，强化服务意识。邀请职业技能学院专业讲师，对中心工作人员进行了政务服务礼仪培训，大力提倡使用“文明用语”、禁止“服务忌语”，切实提高服务意识，努力提升服务质量。三是开展季度“红旗窗口”和年度“服务之星”评比活动，在中心营造了“赶、超、比”的氛围，进一步强化了中心工作人员的工作纪律，规范了服务行为。

（四）强化廉政建设，提升政治文明水平。一是建立健全《党风廉政建设责任制》，签订党风廉政责任书，强化自我约束机制。班子成员身体力行，率先垂范，勤政廉洁，克已奉公，起到了良好的模范带头作用和示范作用。二是利用各种契机组织全体人员开展党性党风教育、革命传统教育，努力打造一支清正廉洁、作风过硬的窗口队伍，不断增强全体人员的凝聚力、向心力、战斗力和执行力。三是有针对性地加强理想信念教育，引导干部树立正确的世界观、人生观和价值观。经常性组织全体人员学习、收看焦裕禄、沈浩等先进典型的先进事迹报道，并结合自身实际进行专题讨论，谈心得、讲体会，使干部思想和灵魂深处受到强烈震撼，进一步增强干部勤政、廉政和人民公仆意识，牢固树立“为民服务”的观念。

三、加强载体建设，提升创建效能

（一）评选引导，创建推动，不断深化文明细胞建设。一是积极开展“巾帼文明岗”评选活动，将文明创建工作不断推向深入，今年中心共评选了“党员示范岗”15个、“巾帼文明岗”20个。二是积极开展职工关爱活动，更换饮水机净水系统，为职工定制春秋两套工作装，争取财政资金提高窗口工作人员的绩效奖金。三是紧抓“党员示范岗”创建载体，深入开展党员先锋工程，中心全体人员积极争做业务上的能手，技术上的尖子，服务上的明星，充分展示了窗口单位的风采。

（二）精心组织，积极参与，有力推进创建活动开展。一是积极开展党员义务志愿活动，深入农村、社区开展洁净**活动活动，为孤寡老人打扫卫生，清理院落。组织全体工作人员为“希望工程.圆梦行动”贫困学生捐款6330元。二是积极开展体育锻炼活动。组织全体工作人员参加“三八节”趣味运动会、参加全县组织的“环湖公益跑”、法治知识竞赛等，把干部职工从紧张、繁忙的工作中解放出来，既增强了体质，又增进了感情，丰富了员工生活。三是“七一”期间，组织全体党员重温入党誓词，进行了爱国主义、集体主义、社会主义和革命传统教育，陶冶了干部职工情操，增强了集体活力和凝聚力。

（三）加大投入，健全制度，优化大厅环境。一是盘活政府现有资产，迁建新政务中心。现办公面积10000平方米，内设四个办事大厅，办公设备、触摸查询机、叫号机、LED显示屏硬件设施配套完善；服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清 ……（未完，全文共5190字，当前仅显示1822字，请阅读下面提示信息。收藏《县政务服务中心创建市级文明单位工作总结》）