县深入推进“放管服”改革工作总结

目录/提纲：……
一、简流程，打造效能化窗口
一是机动车“一站式”入户
二是精简办理出入境材料
三是下放新生儿入户权限
四是放宽迁移政策
二、除限制，打造便利化窗口
一是打破区域限制
二是破除流程限制
三是临时身份证、边境通行证一站式办理
三、精设置，打造规范化窗口
一是科学设置大厅
二是做勤岗位培训
三是实行窗口视频督查
四、提服务，打造人性化窗口
一是推行延时服务
二是推行业务代办服务
三是推行特办式服务
四是推行预约服务
五、广宣传，打造亲民化窗口
一是做细宣传点
二是做实宣传线
三是扩大宣传面
……
县深入推进“放管服”改革 接力群众办事“最后一公里”

今年以来，沐川县以全面深化公安改革为依托，以脱贫攻坚为载体，以开展“群众的信任前进的动力”为契机，三管齐下、协同推进，不断创新工作机制，简化办事程序，优化服务流程，大力提升管理效能和服务水平，结合沐川实际，在户政、车管、出入境窗口几方面因情施策，全面梳理窗口办事事项，通过简流程、除限制、精设置、提服务、广宣传，有效提升群众获得感与满意度，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，接力群众办事最后一公里，努力打造“精品窗口”，取得了良好成效。
一、简流程，打造效能化窗口。一是机动车“一站式”入户。车管所大厅设置排号机、自主选号机及“导办台”，确定了2名导办人员；明确专人免费为入户新车拓号；查验车辆信息，实现“一窗式”服务，群众只需在一个窗口缴
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籍窗口能够一次性办结户籍业务。三是临时身份证、边境通行证一站式办理。沐川县位于四川盆地西南边缘小凉山余脉，幅员面积1408平方公里，人口25.6万，辖19个乡镇、196个行政村，全县贫困人口9487户30207人，最边远的乡镇距县城约有2个小时车程，群众往返县城办事费事耗钱。以往群众办理临时身份证、边境通行证需要到派出所开具证明后，到沐川县城政务中心办理。今年以来，沐川县将两种证件办理权限下放派出所，群众以后办理在派出所便可享受一站式服务。2017年1至10月，全县公安机关派出所签发临时身份证3630人次，受理签发边境管理区通行证507人次，省内异地身份证办理197人次，为群众节省各类费用20万余元、节约时间约5万小时。今年6月，民警亲赴马边收集材料证据，一周内便为无户口贫困中考考生王英办好户籍补录和临时身份证，使其顺利参考。
三、精设置，打造规范化窗口。一是科学设置大厅。在政务中心、车管所大厅设立引导区、填表区、等候区和受理区等四个功能区，警务显示屏、新闻报刊、饮水机、无线WIFI等便民服务设施一应俱全，并设置绿植、宣传图片等对窗口进行美化，为办证群众营造了一个温馨、和谐、舒心的服务环境。二是做勤岗位培训。聘请沐川县职业技术学校的专业老师对窗口民警进行礼仪培训，每月各窗口部门针对性地开展业务办理、材料审批、工作流程、民警行为和语言规范等规范化教育培训，提升窗口民警的业务水平。三是实行窗口视频督查。县局督查部门对全县车管、户政、出入境窗口视频监控进行整合，每日多时段对窗口民警、辅警工作态度、服务质量、办事效率、警容风纪等进行抽查，形成通报。
四、提服务，打造人性化窗口。一是推行延时服务。户籍窗口推行 “5+2”“逢场日”的工作模式，即户籍民警节假日实行轮休，农村派出所户籍窗口实行“逢场日”上班，让群众即来即办、即办即走，户籍民警在节假日受理办结的户籍业务5810余件；出入境窗口在春节办证高峰时期，连续两个月中午不下班，吃盒饭，每天受理业务到晚上7点，晚上加班审核上传资料等，确保了群众能在最快的时间内拿到证件，期间，共办理证件1928次，占全市出入境业务总受理量的15%。二是推行业务代办服务。由社区民警、警务室民警在开展日常警务工作时，为群众送证上门、送服务上门，并帮助老、弱、病、残等行动不便的特殊群众把简易的户籍业务带回户籍室办理，办理后及时上门送还，今年以来，已开展送证上门服务1380余次，累计为特殊群众代办户籍业务210余次。三是推行特办式服务。本着“特事特办、急事急办”的原则，对急需办理户籍、出入境业务的群众开通“绿色通道”，在政策允许范围内，让群众在最短的时间内办好业务。截止目前，出入境窗口开展特办式服务30余次，户政中心开展特办服务80余次。四是推行预约服务。设立24小时值班电话向社会公开，坚持周末、法定节假日及其他非工作时间随时应急响应，做到服务全天候无障碍无间断 ……（未完，全文共2463字，当前仅显示1565字，请阅读下面提示信息。收藏《县深入推进“放管服”改革工作总结》）