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关于《中华人民共和国电信条例》执法检查情况的报告

发表时间:2018/1/31 8:08:20
目录/提纲:……
一、基本情况
(一)学习宣传《电信条例》,不断增强电信法制观念
(二)贯彻执行《电信条例》,提高服务质量
二是严格执行服务标准,提升客户感知
三是对外公开各服务事项的流程、资费标准等,接受群众监督
(三)强化管理措施,及时查处各类电信违法犯罪行为
一是全力打击破坏电信基础设施方面的犯罪,维护电信运营安全
二是全力打击电信诈骗犯罪,维护群众财产
三是严厉打击网络谣言和封堵有害信息
四是积极调解电信纠纷案件,保护广大消费者的合法权益
五是全面落实实名制要求
(四)实施智能广播网工程,提升基层公共文化服务质量
二、工作中存在的困难和问题
(一)对《电信条例》宣传的广度和深度还不够,客户满意度有待提高
(二)随着基站和宽带端口的不断增加,增大了维护难度
三、下步工作意见和建议
四是政府各部门要各司其职,通力配合,加强监管
……
关于检查《中华人民共和国电信条例》情况的报告

主任、各位副主任、各位委员:
根据县人大常委会2017年工作安排,7-8月份成立了以人大常委会副主任**同志为组长的《中华人民共和国电信条例》(以下简称《电信条例》)执法检查组,对《电信条例》贯彻实施情况执法检查。检查主要以听取汇报、召开座谈会、实地察看、问卷调查等方式进行。检查组共印发调查问卷200多份征询人大代表、政协委员、各方面的电信客户等的意见和建议,分别对移动、联通、电信三家运营公司营业厅进行实地察看,到联通公司机房等地检查设备运行情况;8月22日检查组召开有县科工委、公安局、工商质检局、文广新局和移动、联通、电信三家运营公司参加的座谈会,听取了相关部门的工作汇报,现将检查情况报告如下:
一、 基本情况
(一)学习宣传《电信条例》,不断增强电信法制观念
《电信条例》自2000年9月颁布实施以后,各相关单位认真组织开展对
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略631字,正式会员可完整阅读)…… 
社会各界的意见建议,听取广大客户的心声,认真查找自身存在的问题,并及时整改。三是对外公开各服务事项的流程、资费标准等,接受群众监督。在县城范围内全面实施“480服务承诺”,即承诺区域内,宽带障碍4小时修复,宽带装移机8小时完成,宽带网络覆盖零盲区。四是免费提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电信服务,并保障通信线路畅通。
(三)强化管理措施,及时查处各类电信违法犯罪行为
一是全力打击破坏电信基础设施方面的犯罪,维护电信运营安全。2013年以来共立刑事an件8起,破获6起。二是全力打击电信诈骗犯罪,维护群众财产。2013年来,共破获电信诈骗案件1000余起,挽回损失300余万元。三是严厉打击网络谣言和封堵有害信息。2013年以来,每年发现上报删除虚假、有害信息100余条,涉及本地落地查人处理10余人。四是积极调解电信纠纷案件,保护广大消费者的合法权益。在消费_工作中,创新工作思路,把消费_“关口”前移到消费教育引导、消费警示、消费知识普及上来,全县共设立“消费者投诉站、12315联络站” 108个,实现了“两站”全覆盖、无盲区、零距离。2016年以来,共授理电信相关投诉25件,为消费者挽回经济损失2万多元。五是全面落实实名制要求。公司营业厅及代理商前台,营业系统与国政通(_公安身份证数据库联网)用户入网实行现场照片人脸识别,做到人像合一,从根本上杜绝假身份证入网,确保用户信息真实有效。
(四)实施智能广播网工程,提升基层公共文化服务质量
2014年5月,在全县启动实施了智能广播网工程,2017年12月30日前将实现全县3个街道办事处,1个产业集聚区,16个乡镇、1个国营农场,284个行政村(居委会),1926个自然村对接联通成网,1.5万只广播音箱覆盖全县每个村组。截止目前,西平智能广播网已在重渠、柏亭、柏苑、权寨、二郎、蔡寨等17个乡(镇、街道)234个行政村(居委会)顺利开通,安装音柱1.35万只。西平智能广播网一网多用,接地气,小广播,大宣传,大服务,受到基层干部群众的欢迎。
二、工作中存在的困难和问题
尽管《电信条例》自实施以来在我县得到很好地贯彻执行,但是,通过这次检查仍发现存在一定问题,检查组认为主要有如下几方面:
(一)对《电信条例》宣传的广度和深度还不够,客户满意度有待提高。调查问卷中近30%的对象不知道有《电信条例》,对条例比较了解、有所了解和不了解的对象接近各占30%;认为收费不透明的对象达75%,认为电信部门擅自开通电信业务的对象占25%,经常收到垃圾短信的对象近42%,偶尔收到垃圾短信的占58%,34%的对象遭遇过通信网络信息诈骗,85%的对象认为需要进一步规范手机信息业务定制程序,93%的对象认为需要进一步加强互联网网络与信息安全管理。个别小区还存在网络盲区,网络信号不稳定等。
(二) 随着基站和宽带端口的不断增加,增大了维护难度。目前网络维护人员匮乏,特别是光纤线路的巡检维护很难全面到位,各处施工未经允许私自破坏光纤线路经常发生,严重影响用户使用和企业利益。
(三)群众对网络的认识上存在一定的误区,害怕无线网络的辐射对人体有害,存在对网络建设和维护工作进行阻挠,新建基站和线路的阻挠日趋严重,施工维护环境恶劣。 ……(未完,全文共3507字,当前仅显示1771字,请阅读下面提示信息。收藏《关于《中华人民共和国电信条例》执法检查情况的报告》
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