公司2018年工作总结

目录/提纲：……
一、主要指标完成情况
（一）全面完成集团公司下达的各项经济指标
（二）各生活区、办公区以及职工食堂业主满意度稳步提高，完成集团公司考核要求
（三）能源费和受托资产租金收费率达到100%，完成集团公司考核要求
（四）安全方面：无工亡责任事故、无责任重伤事故，月均千人负伤率为零
（五）综合治理方面：无火灾、交通、治安责任事故发生无影响公众的_事件发生
二、主要工作情况
（一）强化精细化管理，促进办公*****服务品质提升
（二）积极开拓新市场，推进公司转型提升发展
（三）做好生活区管理服务，稳步推进“三供一业”改造移交
（四）做好能源管理和工程管理
（五）做好单身公寓管理服务
（六）做好***大厦食堂和***食堂的经营服务工作
（七）加强消防安全隐患排查，确保生产生活的安全稳定
（八）做好受托资产管理，确保国有资产保值增值
（九）全面加强党的建设，夯实党建工作基础
三、主要工作措施
（一）夯实基础规范建设，强化责任落实到位
（二）坚持精细化管理，提高科学管理水平
（三）加强人才队伍的培养建设，为公司持续发展提供保障
四、工作中存在的问题
（一）工作作风转变还须进一步加强
（二）企业文化建设和管理还有差距
五、2019年工作要点
（一）坚定不移执行发展战略
（二）着力提升*****管理服务水平，为业主提供优质的*****服务
（三）积……
*****公司2018年工作总结

20**年，*****公司深入学习贯彻党的十九大精神，积极贯彻集团公司20**年工作会精神，围绕“”发展目标，全面加强党的领导，以强化管理，提升服务为工作主线，进一步强化制度建设，做好人才队伍建设，实现管理专业规范，提升服务水平，增强员工幸福感，确保了各项工作目标的有序推进。
一、主要指标完成情况
（一）全面完成集团公司下达的各项经济指标。
（二）各生活区、办公区以及职工食堂业主满意度稳步提高，完成集团公司考核要求。
（三）能源费和受托资产租金收费率达到100%，完成集团公司考核要求。
（四）安全方面：无工亡责任事故、无责任重伤事故，月均千人负伤率为零。
（五）综合治理方面：无火灾、交通、治安责任事故发生；无影响公众的_事件发生。
二、主要工作情况
（一）强化精细化管理，促进办公*****服务品质提升。一是持续提升***大厦办公*****服务品质，优化团队结构和工作流程，坚持晨会、例会、部门联动、夜间巡更制度，创新推出“色彩管理”服务，制定服务保障、安全管理作业体系文件，组织客服、保洁、工程等管理团队进行深入学习和实践，显著提升了***大厦会务接待服务水平和酒店式保洁服务水平；完成了***停车场门禁系统升级改造、9号电梯大修改造、卫生间排气扇改造及防水施工改造、外
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略899字，正式会员可完整阅读）……　
议等问题，积极沟通***市政府及集团公司相关部门，完成了外包合同签订。在运营管理过程中根据***市政府要求，重新调整制定了新的服务标准及考核标准；积极配合***市政府厕所革命宣传推广活动，通过地方电视台等官方媒体进行广泛宣传，提升了企业声誉。目前项目运营情况良好，管理效果得到广大***市民及政府的高度认可。截止20**年底，公司预计正式接收运营公****个，停车场****个。
（三）做好生活区管理服务，稳步推进“三供一业”改造移交。一是继续做好生活区综合治理工作，在做好卫生管理和垃圾清运的基础上完成了*****街路生活区违章搭建的拆除工作，并着力做好后续管理，防止违章搭建死灰复燃，有效提升了生活区环境卫生水平。二是稳步推进居民自治，为改造移交奠定基础。公司扎实做好“三供一业”方面的政策宣传工作，向生活区住户发放了相关调查表3600余份，回收70%以上，鼓励业主参与自治，在充分宣传动员的基础上，于5月中旬至8月底成功推动*****街路生活区南苑、东苑、西苑和互助路生活区分别成立了居民自治组织，7月19日****街道***社区筹备委员会正式挂牌成立。三是做好水、电、气入户改造，成立了改造协调办公室，建立现场巡视轮班制度，定期召开施工协调会和电力施工监理会，及时沟通协调处理施工中出现的问题，协调作业面现场施工、汽车挪停、变压器设备安装点位确定、水电气表组安装定位等工作，按照工程进度计划表及时掌握工程进度，协调相关方面做好施工方安全、质量监管，督促安全文明规范施工，做好现场安全防护、安全警示、环境卫生管理和建渣清运，协调化解施工方与业主住户之间的潜在矛盾，确保了施工改造工程的顺利推进，目前已完成了房屋及车棚拆除、树木移栽、水压测试、电力箱变基础环网柜验收项目等工作，“三供一业”改造水电气主管道施工已完成，支管施工完成率到达到90%。
（四）做好能源管理和工程管理。在能源管理方面，夯实能源管理基础工作，合理分解指标，加大能源费回收力度。一是加强收费工作基础管理，加大能源费收缴力度，20**年预计完成能源费收缴828万元，回收率保持在100%；二是做好对供能线路的巡查，强化供能运行管理，做好各区域的维保抢修工作，对各区域水、电、气总表运行情况进行抄表监控，快速处置突发性维修事件，在降低能源输差的同时保证了各生活区及办公区域设施、设备正常运转。在工程管理上，制定年度大修计划，分批分期逐步实施，各类项目严格按照审批、立项和招投标办法进行监督管理，完成了***大楼安防系统改造及3号电梯年检、生活区污水管网清掏、屋面防水处理以及各类维抢修工作。
（五）做好单身公寓管理服务。一是坚持推行新型*****管理模式，贯彻落实《单身公寓管理制度》、《管理人员配置及管理制度》和《文明公寓创建标准》等各项管理制度，修订完善了入住管理流程和消防安全责任书，实施24小时刷卡门禁管理，落实来访登记制度，坚持每天进行安全、卫生巡视，及时发现、处置管理服务中出现的问题。同时于对入住职工进行了走访和问卷调查工作，努力查摆管理服务中的不足，并根据反馈意见进行了逐项整改。二是加强安全管理，积极开展消防安全宣传教育，做好温馨提示，并定期针对违规使用大功率电器等情况进行检查，集中清理堆积杂物，切实消除安全隐患，优化职工的居住环境。三是做好设施设备的维护管理，20**年更换公寓浴室即热式电热水器***台，清洗空调**台，更换喷淋花洒、水龙头、白炽灯等***套，及时解决了设施设备的“跑冒滴漏”问题。
（六）做好***大厦食堂和***食堂的经营服务工作。20**年，公司继续强化职工食堂的菜品创新、环境卫生、服务礼仪等工作，努力提高服务水平，满足广大员工的需求。在经营管理方面，强调管理透明度，加强成本控制力度，严格按照集团公司相关规定和程序采购货源，对食品供应商的报价进行充分询价、比较，建立周询和月询制度，组织相关部门人员定期进行市场询价，随时掌握原材料价格变动情况，有效控制了原材料成本。在服务创新方面，继续加大力度提升菜品创新能力，设立了意见箱，收集广大员工的意见建议，并根据反馈意见对早餐、午餐菜品进行了大量创新，丰富员工就餐选择，做到菜品搭配合理、营养健康，得到广大员工好评；继续做好商务接待餐的创新和服务提升工作，为集团公司商务接待提供了有力支撑；积极组织食堂服务人员进行专业理论培训和实际操作培训，建立了考核评比制度，确保服务人员的基本礼仪、专业术语和服务流程均得到不断完善和提高。同时，***食堂还创新推出了馒头、花卷、包子和卤菜的销售服务，深受广大员工欢迎。在食品安全管理上，对食品供货商进行全面的资质审查，择优选用供货商，签订安全供货协议，落实食品安全责任，要求供应商及时提供食品流通及 ……（未完，全文共9246字，当前仅显示2525字，请阅读下面提示信息。收藏《公司2018年工作总结》）