行风建设自查报告

目录/提纲：……
一、自查情况及做法
（一）加强组织领导方面
（二）全面梳理政务服务事项方面
（三）减少证明材料和手续
（四）优化规范医疗保障服务流程
（五）积极创新政务服务方式
（六）全力打造优质服务窗口
一是加强窗口规范化建设，完善基础设施设备
二是强化窗口制度建设
（七）加快实施“好差评”制度
（八）加强经办服务体系建设
（九）抓好医疗保障队伍建设
一是加强学习
二是开展评比活动
二、存在的问题
（一）干部队伍素质有待提高
（二）工作作风有待进一步加强
（三）服务意识有待进一步提升
三、下一步打算
（一）强化学习，提升干部职工素质
一是深化理论学习
（二）强化作风建设，推进医保事业发展
（三）强化服务意识，树立医疗保障新形象
……
行风建设自查报告

为进一步开展好医疗保障领域行风建设专项整治，形成全县医疗保障系统干部人人重视行风、处处体现行风的良好局面，按照**市医疗保障局《关于进一步加强全市医疗保障系统行风建设的实施方案》要求，我局成立了行风评议领导小组，制定了行风建设实施方案，同时对行风评议的主要内容进行了自纠自查。现就我局自查自纠的情况汇报如下：

一、自查情况及做法

（一）加强组织领导方面。为切实加强我县医保系统行风建设工作取得实效，按照上级部门要求，立即成立**县医疗保障局行风建设工作领导小组。同时，制定《**县医疗保障局关于进一步加强全县医疗保障系统行风建设的实施方案》，健全工作机制，明确责任分工、时间表、路线图，抓好主题教育中专项整治漠视侵害群众利益问题相关工作，开展好医疗保障领
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“掌上办”。推进线上线下深度融合，推动政务服务整体联动、全流程在线，做到线上线下一套服务标准、一个办理平台，实现“聚合办”。拓宽异地就医备案渠道，开通和完善微信公众号平台，对异地就医备案开通绿色通道，实现备案登记信息化。参保人员一次都不跑，动动手指，在手机上轻松完成备案过程。此外，异地就医人员还可通过电话、传真等方式进行备案登记，也可直接到医疗保障局服务窗口办理备案登记。
（六）全力打造优质服务窗口。一是加强窗口规范化建设，完善基础设施设备。我局在医保中心经办窗口设立了13个经办窗口，各窗口均在窗口上方电子屏上标明窗口服务事项及申报材料等内容，不存在群众等待时间过长问题，并在每个窗口配备了签字笔、老花镜、休息座椅等便民设施方便群众办理事项。二是强化窗口制度建设。认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语。我局在经办窗口悬挂工作人员“十必须”、“十不准”工作准则，并聘请相关专家，为全体干部职工讲授公务礼仪培训课，引导干部职工学礼、知礼、讲礼、守礼，培育文明有礼的机关氛围。
（七）加快实施“好差评”制度。积极落实全国医疗保障服务“好差评”相关政策制度，尽快推进“好差评”工作运转。目前，我局正在初步制定相关制度。
（八）加强经办服务体系建设。全面贯彻落实党和国家机构改革政策要求，建立与医疗保障制度相适应的经办服务体系。我局印发《**县医疗保障局关于明确局领导工作分工的通知》明确职能和责任分工，并将经办窗口设在**县人力资源社会保障服务中心，方便群众办理社会保险相关事宜。
（九）抓好医疗保障队伍建设。一是加强学习。利用每天早上点名后十五分钟时间和周四机关夜校时间集中学习，提高政治理论和业务素质，提升为民服务能力。同时，组织开展“职业道德与规范准则”专题教育活动，进一步提高干部职工的服务素质；二是开展评比活动。全系统组织开展“亮身份、比贡献、作表率”活动，每季度评选“服务明星”，佩红花、发奖品，在全体干部职工会上进行表彰，树立正形象，激发正能量。

二、存在的问题

（一）干部队伍素质有待提高。
新的医疗保障部门刚刚组建，任务更重了，责任更大了，要求更高了，过去的思维方式、工作方式，已不能适应工作要求，需要学习的东西还很多。
（二）工作作风有待进一步加强。
医保局成立之初，各项制度还需进一步规范，干部队伍作风有待进一步加强。
（三）服务意识有待进一步提升。
对“以人民为中心”的思想体会的还不够透彻，还没有自觉地把群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准。

三、下一步打算

（一）强化学习，提升干部职工素质。一是深化理论学习。严格落实学习制度，将理论学习和业务学习贯穿始终，同“两学一做”、“不忘初心、牢记使命”等教育实践活动相结合，研究制定学习计划。
（二）强化作风建设，推进医保事业发展。我 ……（未完，全文共2411字，当前仅显示1532字，请阅读下面提示信息。收藏《行风建设自查报告》）