政务服务管理局2019年总结2020年计划

目录/提纲：……
一、2019年主要工作情况
（一）坚持高位推进，全面深化重点领域改革
（二）持续优化服务，努力打造高效便捷的政务环境
（三）加强自身建设，全面提升服务发展能力和水平
二、存在困难和问题
三、2020年工作计划
（一）着力深化相对集中行政许可权改革
（二）着力提升重点领域改革实效
（三）着力优化政务服务供给模式
（四）着力提升政务服务网上供给能力
（五）着力提升基层政务服务水平
（六）着力增强群众办事获得感和幸福感
（七）全面加强自身建设
……
政务服务管理局2019年总结2020年计划
****政务服务管理局2019年工作总结暨2020年工作计划

县政府办：
根据《****人民政府办公室关于报送2019年工作总结和2020年工作安排的通知》要求，为认真总结2019年工作成绩和经验，客观分析当前贯彻落实中央、省、市、县各级重大决策部署面临的困难和问题，科学谋划好2020年各项工作。政务服务管理局高度重视，认真结合本部门工作实际，围绕主题开展调研、总结和分析，对下步工作进行了精心谋划和部署，现将有关情况报告如下：
一、2019年主要工作情况
2019年以来，在县委、县政府的坚强领导和市政务服务管理局的精心指导下，在县级各进驻部门的齐心配合和大力支持下，县政务服务管理局认真贯彻落实中央、省、市、县各级重要决策部署，紧紧围绕深化放管服改革和优化营商环境要求，聚焦“加快服务型政府建设，打造高效、便捷的政务服务环境”目标，致力抓改革、优服务、促发展，全面加强政务服务体系建设，着力解决服务企业、服务群众最后一公里问题，努力为推动全县经济社会高质量跨越发展营造良好的政务服务环境。
（一）坚持高位推进，全面深化重点领域改革
一是稳步推进相对集中行政许可权改革。认真贯彻落实上级关于深化行政审批制度改革的一系列重要决策部署，坚持把推进相对集中行政许可权改革作为深化放管服改革和优化营商环境的关键举措来抓。切实加强
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略936字，正式会员可完整阅读）……　
坚持规范高效的原则，进一步建立完善了全县公共资源交易管理办法，全面推进统一制度规则、信息资源共享、平台服务能力、全程电子化建设等工作。切实用好投资审批中介超市，统一规范了中介代理机构行为，保障中介超市规范化、高效化运行。全年投资审批中介超市发布公告6个，按程序要求选取6个，签约项目9个，履约结束14个。全面加强电子平台建设成果运用，全流程开展电子化交易，确保了全县公共资源交易的规范运转。1—11月完成进场交易项目51个，总成交金额3.76亿元，节约资金465.15万元，增资金额96万元。
（二）持续优化服务，努力打造高效便捷的政务环境
一是全面推进政务服务标准化建设。按照政务服务事项“五级十二同”建设要求，及时梳理完善本级政府行_力清单和责任清单，完成本地要素化信息录入，与省市同步完成政务服务事项规范化建设。全面公开政务服务目录清单，编制统一的办事指南和业务手册，全链条优化关联事项办理流程。认真落实减事项、减材料、减环节要求，2019年县级共取消行政许可事项7项、承接下放事项2项、调整4项，对保留的事项，大幅减少审批前置条件、精简证明材料，实现所有行政审批事项和公共服务事项提交纸质材料平均减少30%。
二是着力加强政务服务体系建设。紧紧围绕打造政务服务“超市”升级版目标，全面启动县级政务服务大厅标准化建设改造升级项目。规划总投资659万元，本着“简单实用、功能完备、服务超前”的原则，利用富源北城胜景广场5100平方米的四个大厅改造建设县级政务服务大厅，完善配套服务功能。项目建成后，将结合相对集中行政许可权改革工作，按照审批链条不断要求，全面推动直接面向企业和群众依申请办理的行_力和公共服务事项全部进驻政务大厅集中办理，致力搭建高效便捷、集中统一、服务优良的政务服务平台。
三是积极推行一窗受理、集成服务。坚持以人民为中心、努力让办事群众少跑腿为目标，整合设置政务服务大厅“五大”综合窗口，将办事窗口整合设置为投资审批服务窗口、企业服务窗口、社会事务窗口、公共资源交易窗口、投资中介服务窗口等五个链条服务窗口和相应的综合窗口，着力打造全链条审批服务模式，确保审批服务链条实现一窗受理、集成服务、主题化办事，变群众跑腿为数据跑路，全面提高审批服务效率。
四是强力推广应用“一部手机办事通”。坚持需求导向、效果导向，积极加强与各行业部门衔接，加快推动各行业部门自建系统与办事通平台对接，推动适宜手机办理的政务服务事项“应上尽上”，实现更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。不断加大“办事通”宣传推广力度，最大限度拓展宣传推广覆盖面，努力营造“办事通”我知我用我推广的浓厚氛围，全面提升注册量和办件量，累计完成办事通注册安装52000余人。
五是建立落实政务服务好差评制度。坚定践行以人民为中心的服务思想，把人民满意作为检验工作的根本标准，在政务服务网上大厅同步建立政务服务“好差评”制度，实现服务绩效由企业和群众评判，用信息化手段实时畅通沟通渠道、倾听群众心声、实现尊重民意、顺应民意，积极回应人民群众关切和期待，真正做到为人民服务的目标。同时，将群众评判结果作为干部和窗口工作人员的评先评优考核依据，激励广大干部转变作风、改进服务方式，做到贴心服务。
（三）加强自身建设，全面提升服务发展能力和水平
一是突出思想政治引领。坚持把思想政治建设摆在首要位置，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断创新理论学习方式，抓实党内学习教育，强化党员干部管理，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持不懈用_新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作，努力为推动全县经济社会高质量跨越发展营造良好的政务服务环境。
二是狠抓工作作风建设。持之以恒贯彻落实中央八项规定精神，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治，坚决打好作风建设持久战。大力弘扬求真务实作风，积极构建“亲”“清”新型政商关系，保护、关爱、支持企业家创新创业。加强机关制度建设，结合县委巡察整改要求，进一步健全完善三公经费、公务接待、公务差旅、公车使用、因公出国（境）、办公用房、津贴补贴和职工福利等内部管理制度，坚持以制度管人、管物、管事。认真履行党风廉政建设主体责任，层层签订党风廉政建设责任书，认真落实廉政风险防范_措施，努力营造风清气正的服务发展环境。
三是构筑服务发展新模式。强化党建工作引领，将抓党建工作成效全面体现在为民服务的效率上，充分发挥党员在服务群众中的示范引领作用，切实提升为民服务水平。扎实开展“党员承诺践诺”“党员先锋岗评选”“志愿服务”“窗口谈心交流”，推动全体干部和窗口工作人员在工作中履职尽责，率先垂范，充分发挥好党员服务群众的“领头雁”作用，做到服务群众“零推诿”、受理服务“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务态度“零投诉”，努力为办事群众提供更加优质高效的服务， ……（未完，全文共7489字，当前仅显示2630字，请阅读下面提示信息。收藏《政务服务管理局2019年总结2020年计划》）