工作交流材料：牢记初心使命，推进农村网络百日攻坚

牢记初心使命 推进农村网络百日攻坚
----将群众路线具体落实到行动上

“守初心、担使命、找差距、抓落实”，郴州移动积极开展“不忘初心、牢记使命”农村网络百日攻坚行动，坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，切实将群众路线具体落实到行动上, 从多方面发挥以党建促发展的成效。
一是党建统领，在组织领导上下功夫。召开支部委员专题分析会，讨论议定农村网络百日攻坚行动实施方案，明确各工作小
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等工作完成情况并通报，对于超标单位及时进行预警。解“难点”，完善支撑手段，对接省公司，对有标识的农村投诉从时限方面在系统中进行_。针对梳理出的农村网络投诉TOP17，联合网络片区各党支部，制定了切实可行的解决措施。截至11月底，农村移动网络投诉处理满意度100%，环比提升33.33pp；农村家宽网络投诉处理满意度97.62%，处理及时率100%。
三是优先发掘，在客户感知上下功夫。有线无线“双管齐下”，通过大数据平台与实地测试，优先客户发掘网络中存在的质差小区，对网络进行全方位评估优化。针对无线网络，从告警和故障、下行弱覆盖、上行干扰、下行质差或干扰、下行过覆盖、容量、邻区参数等7个维度展开分析，对于质差小区，采用农村异频组网、ANR策略部署、天馈调整等方式开展差小区专项优化，VOTLE的低接通和高掉话问题得到有效解决。针对有线网络，开展多环节摸排优化工作，确保线路质量合格、测试速率达标，客户感知得到明显提升。
四是固本强基，在网络健壮性上下功夫。持续做好“两个推进、一个保障”。推进设备更新，将原来老旧的SDH业务割接至新型的PTN设备承载。推进隐患根除，持续整治农村区域的网络隐患，完成农村老旧设备线路的整治105段，完成30台固定自启动油机增配，截至11月底，农村区域网络隐患整治率已达到87.35%，计划到12月份完成90%。保障农村网络故障处理，严格执行故障工单处理及时率99.7%的指标要求，提升发电及时性，在路程时间+2小时内完成发电抢修。11月20日，国家5A级景区资兴东江湖大范围电力检修停电，影响近80个物理站点，在困 ……（未完，全文共1378字，当前仅显示876字，请阅读下面提示信息。收藏《工作交流材料：牢记初心使命，推进农村网络百日攻坚》）