变革管理心理学

心理学对解释人们思考与行动背后的原因提供了一些突破性概念，企业可以运用这些概念，有效改变员工的态度与行为。过去年来，各式各样提升企业组织绩效的计划，越来越普遍。但是众人皆知，要将这些计划付诸实施，困难重重。成功与否，全靠是否能说服数百或数千个团队及个人改变其工作方式，在大家愿意接受这种转变之前，则必须先说动他们以全新的思维看待工作。本质上，运行长必须扭转的是员工的心态，而这绝不是件简单的事情。
　　为了让事情简单一点，运行长可以在推动复杂的绩效提升计划之前，先决定应该改革到何种程度，才能达成他所追求的业务目标。大致说来，有三种不同层次的改革水平可供选择。就最单纯的层次而言，公司可直接采取行动以达成目标，而无需改变员工的工作方式。例如放弃非核心资产，全力专注于核心业务。就较为复杂的层次而言，员工可能必须调整其现行作法，或者采行与其原有心态相符的新作法，以达到更高的目标，比如说，新的利润目标。举例而言，一家已经十分“精实”的公司可能会鼓励员工找出减少浪费的新办法，或者一家致力于创新的
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