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XXX区“放心舒心消费城市创建工作情况汇报

发表时间:2021/1/26 12:01:49
目录/提纲:……
一、加强组织领导,落实创建责任
二、全力推动消费_共治,建立社会_体系
(一)畅通消费_渠道,营造_氛围
(二)提升_成效,做好疫情防控
(三)着力解决群众投诉热点,营造舒心消费环境
三、问题与建议
一是建立_站点制度标准
二是成立_站点工作人员的聘用制度,对工作人员进行定期培训学习提升能力
……
区“放心舒心消费城市”创建工作情况汇报

为全域深化“放心舒心消费城市”试点创建工作,以____思想为指导,全面_的_和__、_、_全会精神,深入贯彻省委十一届六次全会各项决策部署和省委书记**来遂调研重要指示,围绕市委七届九次全会暨市委经济工作会议精神,坚持新发展理念,坚持供给侧改革,将2020年作为“营商环境优化提升年”,持续改善消费环境、扩大消费需求、保障民生改善,加快建设成渝发展主轴绿色经济强区。根据市放心舒心创建办《**市2020年“放心舒心消费城市
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略400字,正式会员可完整阅读)…… 

不断完善消费_社会共治工作机制,按照**市印发《关于调整专业性、行业性人民调解组织和行政调解组织组成人员的通知》遂安多解〔2019〕5号文件要求,我区成立了***区消费纠纷调解委员会。聘请专业律师作为法律顾问,及时化解群众消费矛盾纠纷。积极鼓励我区范围内自愿参加消费_事业的社会各界人士加入“3.15”志愿者队伍,在消费_工作的积极作用,进一步优化我市安全放心舒心消费环境。我区今年在大型超市及农贸市场新增成立3个_站点,进一步拓宽消费诉求表达和消费纠纷解决渠道,积极维护消费者合法权益。同时宣传报道消费_典型案例,发布消费_预警,普及消费_知识,不断增强消费者依法_意识和经营者合法经营观念。
(二)提升_成效,做好疫情防控。
根据**省市场监督管理局印发《关于做好涉及新型冠状病毒相关投诉举报的紧急通知》的文件精神。结合《关于加强2020年春节期间12315工作的通知》的工作要求,我区高度重视对涉及新型冠状病毒相关的投诉举报,为畅通投诉举报渠道实行12315、12345热线24小时值守制度,以“3.15”活动、“春雷行动”为抓手,及时处理12315、12345热线投诉,打击假冒伪劣等执法办案,维护了良好的市场经济秩序。自疫情防控工作启动以来,共处理投诉案件293件,其中与疫情相关案件218件,主要涉及口罩价格过高、婚庆定金退款问题、粮油蔬菜物价上涨等投诉。诉转案10件,已办结投诉举报共计293件,办结率达100%,换回经济损失 91019元。
(三)着力解决群众投诉热点,营造舒心消费环境。
针对消费者投诉的热点、难点问题,我区对投诉次数多的企业商家进行行政约谈,加强监管力度,签订诚信保证书等措施,让商家能够诚信合法经营,减少消费纠纷。目前约谈后的商家企业已经整改,截至目前未出现投诉现象。
面对职业打假人,我区工作人员秉公执法、以法律为依据、实事求是,晓之以情动之以理化解纠纷,严格按照12315举报投诉程序及时处理。
三、问题与建议
我区在不断完善消费_体系建设中也不可避免的存在一 ……(未完,全文共1768字,当前仅显示1124字,请阅读下面提示信息。收藏《***区“放心舒心消费城市创建工作情况汇报》