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服务有限公司礼节礼貌培训内容

发表时间:2021/5/17 19:49:44
目录/提纲:……
一是追求秀外慧中二是强调整体效果三是讲究个人卫生四是与场合相适合
五、礼节、礼貌、礼仪的表现
三是在会议室、办公室等室内时不行举手礼但可以轻声问好
四是上级领导与人谈话时或正在接听电话时
五是卫生间内、浴室等其他不适宜礼貌问好的场所
六、上下级观念:
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服务有限公司礼节礼貌培训内容

为顺应新时代的发展需要,进一步提升企业的软实力,全面深化精神文明建设,不断提升企业队伍工作的凝聚力、综合素质,切实做到明礼节、建规范、讲自尊、树形象跟上社会与企业的高质量发展步伐,建立和维护良好的内部关系、正规的工作秩序,培养严整的仪容、树立好单位形象、自觉而严格的组织纪律,不断提高上下级观念,经饮服公司党委书记**总经理指示要求,结合部队内务条令和地方行政单位规章制度以及本地区单位人员的工作制度、生活习惯、地方风俗等性质。共同学习培训单位工作时的礼节礼貌相关内容。

第一章 礼节的重要性:人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
中国自古以来就是礼仪之邦,礼节、礼貌、礼仪无处不在,我们每个人无时无刻都离不开交往、离不开礼节礼貌。建立企业文化,融入一方文化,在尊重别人的同时能够受到别人的尊重,既是个人价值的需要,也是关系到企业工作大局的重要前提,更是各级管理人员在践行社会主义核心价值观的新高度,有利于推进单位建设和高质量发展,增强学礼节、懂礼貌、用礼仪的思想自觉和行动自觉,树牢“小礼节、大作用,小细节、大成败”的意识,将礼节、礼貌、礼仪文化更好地融入到生活中、工作中,为推进企业长远发展,树立企业良好形象,凝聚企业人员核心力量不可或缺的必要条件。

第二章 礼节、礼貌、礼
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略894字,正式会员可完整阅读)…… 
不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配,符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。
西装:整洁笔挺,背部无头发和头屑。不打皱,不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。开会或与人谈话打招呼时,将第一个纽扣扣上。口袋不要插笔,所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
胸饰:胸卡、徽章佩戴端正,(党徽代表:党徽是党的象征,是党员身份的标志。位置:党徽佩戴在外衣左胸中间位置。党徽若与其它徽章同时佩戴,应将党徽置于其它徽章之上。自觉佩戴党徽,既是党员形象的具体反映,也是每个党员自身觉悟和组织纪律的一种外在表现。)参加工作、会议、集体活动等重要场所时必须佩带党徽。不要佩戴与工作无关的胸饰。
女性服饰:上衣不宜穿低胸装,服装整洁无皱。不得穿过于华丽的服饰,穿职业化服装,不穿时装、艳装、晚装、透明装、无袖装和超短裙。
皮带:松紧适度,不要选用怪异的皮带头。
鞋袜:鞋袜搭配得当。鞋跟儿要提上,系好鞋带,鞋面洁净亮泽,无尘土和污物,不宜钉铁掌,鞋跟儿不宜过高、过厚和怪异,袜子干净无异味,女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝。男性和女性不得在工作期间穿花袜子、不得穿拖鞋。
总体定义仪容仪表条件是:一是追求秀外慧中;二是强调整体效果;三是讲究个人卫生;四是与场合相适合。

第四章 行为举止
行为举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态,我们经常评价他人风度优美、气质超群,所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
首先讲一下站姿:对站姿的要求是“站如松”男性站姿应该收腹直腰、挺胸抬头,双脚平行打开,双手应右搭左握于左手手腕,左手半握拳置于小腹,两肩自然下垂。当上级和职位比自己高的人或与自己平级的女职员,应当行男性站立姿势。女性站姿双脚要靠拢,膝盖打直,双手应左搭右虎口相握置于腹前。站立姿势不得手插口袋、袖手、背手等其他不雅行为。
坐姿:坐姿文雅对坐姿的基本要求是“坐如钟”男性坐姿一般从椅子的左侧入座,紧靠椅背,挺直端正,不要前倾或后仰,双手舒展或轻握于膝盖上,两肩自然下垂,双脚平行,间隔一个拳头的距离,大腿与小腿成90度,如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外露。忌讳:抖腿、二郎腿、脱鞋、把脚放在桌椅上或别人桌椅上。女性坐姿双脚交叉或并拢,挺直端正,双手交叉轻放于腿上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。如坐在身而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,双腿并拢双脚放置身体左侧或右侧,身体自然前倾。男性应主动为女性拉开椅子示意入座,女性应微微弯腰表示感谢。在参加会议等集体活动时应等到领导入座后方可入座。
走姿:走姿稳重即走起路来要像风一样轻盈、对走姿的要求是“走如风”稳健。行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走两人行走,不要拉手搭肩;多人行走,不要横排成行;与宾客和上级领导同进出,要礼让宾客和上级领导。通道比较狭窄,有上级领导从对面走来时,侧身站立,用手示意,请上级领导通过。行走时,不得吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等。
男性行走应该收腹直腰、挺胸抬头、双目平视、步伐稳重、频率一致、摆臂自然。女性行走应该自然得体、下颚微收、肩膀放松步姿优雅,行走时脚跟成一直线。在办公区域与他人同行时男性和女性保持距离,男性应礼让女性先行并伸出右手示意先行。女性应点头示意感谢。与自己职务较高的领导同行时应主动让领导先行微微弯腰伸出右手示意先行并走在领导右后方,领导应点头示意表示感谢。行走时不得背手、袖手、手插口袋。肩部不得随意晃动,摇头晃脑,严禁跑跳、勾肩、搭背等其他不雅行为。

五、礼节、礼貌、礼仪的表现
语言手势及回礼方式:与领导第一次会面时应主动示意握手,微微弯腰双手伸出示意尊重,与同级别应单手示意握手表示礼貌。在单位与领导见面时应主动说问好或打招呼,应面向目视领导,自然举起右手示意问好,领导应举手示意回礼或点头示意回礼,向领导问好时也应注意上下级观念,应先向级别最高的领导先问好。同事之间应相互点头示意问好。当自己不方便行举手礼时应行注目礼或点头示意。以下情况不用打招呼:一是手里有过多物品不方便打招呼问好或正在从事重要工作时,二是正在操作设备或正在驾驶车辆,三是在会议室、办公室等室内时不行举手礼但可以轻声问好。四是上级领导与人谈话时或正在接听电话时。五是卫生间内、浴室等其他不适宜礼貌问好的场所。
工作时的礼节礼貌:
一是领导在进入自己的办公区域时应起立行站立姿势,主动伸出右手示意请领导就座或检查指导,领导应点头示意坐下或示意继续工作。
二是在进入领导办公室前应先敲门,征得领导同意后方可进入,走出办公室时应随手轻轻将门关 ……(未完,全文共4969字,当前仅显示2509字,请阅读下面提示信息。收藏《服务有限公司礼节礼貌培训内容》