县残联2020年优化营商环境工作总结及2021年工作谋划

目录/提纲：……
（一）2020年工作总结
一、成立领导小组
二、强化政策宣传，提升业务水平
三、强化清单梳理，简化办事流程
四、加强办证服务，推进政策全覆盖
五、完善信访制度，畅通诉求渠道
六、强化监督检查，提高行政效能
（二）2021年工作谋划
一是抓好作风整顿
二要坚持问题导向
三要层层传导压力
四要强化监督检查
……
县残联2020年优化营商环境工作总结及2021年工作谋划

（一）2020年工作总结
2020年，为进一步助力全县营造稳定公平透明的营商环境，助推经济高质量发展，打造服务高效的社会环境，**县残联以残疾人需求为导向，以“一次办好”改革为突破口，多措并举做好优化营商环境工作，不断提升服务残疾人的能力和水平，提升残疾人的获得感和幸福感，为优化营商环境助力添彩，为推动**经济社会持续快速健康发展提供有力保障。
一、成立领导小组。残联高度重视优化营商环境工作，第一时间成立营商环境领导小组，理事长为第一责任人并担任组长，副理事长为副组长，各股室负责人为组员，办
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程，减少办证流转环节，让群众少跑路、不跑路，不断提升群众满意度。残疾学生教育资助申报、“两补”申请、机动车燃油费申请等事项全部下沉到乡镇。
四、加强办证服务，推进政策全覆盖。为做到残疾人证应办尽办，推动残疾人政策享受全覆盖，县残联采取多种方式加强办证服务。出台了《关于进一步明确残疾人证办理工作职责的 实施意见》，进一步明确了残疾人证窗口工作人员和评残医生的职责，严格规范在工作中的行为，规范残疾评定程序，提高残疾人证准确率，做到公平、公正；持续开展“四进”办证服务（“进窗口”、“进乡镇”、“进社区”、“进家庭”），为行动不便的残疾人提供便利，“进乡镇”、“进社区”、“进家庭”评残办证达30%以上。
五、完善信访制度，畅通诉求渠道。完善残疾人信访制度，印发了《残联信访信访制度基本原则》、《残联信访工作责任分工》等信访文件，规范残联信访工作程序，强化工作人员服务意识。畅通残疾人诉求渠道，在政府网站公开县残联信访_办公室联系方式的同时，开通了**县“12345“热线电话，线上线下协同工作畅通残疾人信访通道，切实解决残疾人问题，实现了全年无积案。
六、强化监督检查，提高行政效能。通过开通监督举报电话、受理举报投诉等方式，加大对业务股室的监督检查力度，确保各项“放管服”工作落到实处。严明工作纪律，改进工作作风，认真履行职责，对前来办事的群众，热情服务；对受理的事项，根据政策给予说明，能办的马上办，不能办的解释清楚，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“出工不出力”等问题，真正做到清正廉洁、爱岗敬业，着力打造廉洁高效的政务服务环境。
（二）2021年工作谋划
2021年，县残联将继续采取和落实一系列措施，充分发挥残联组织在优化营商环境中的作用，进一步筑牢“人人都是营商环境”“我就是营商环境”的理念，不断优化残疾人服务，推动残疾人工作与营商环境共促共进。
为助力**县全面振兴，提高残疾人工作管理服务水平，推进残疾人小康进程，县残联将采取和落实以下四项措施优化营商环境。
一是抓好作风整顿。残联系统广泛联系、服务群众的职能是由行业特点决定的，干部作风直接关系到助残服务质量和效能，也直接影响到营商环境。为此，县残联扎实开展机关作风问题专项整治和重点检查，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为现象发生。
二要坚持问题导向。 ……（未完，全文共1972字，当前仅显示1254字，请阅读下面提示信息。收藏《县残联2020年优化营商环境工作总结及2021年工作谋划》）