银行2021年现金服务与管理工作总结报告

目录/提纲：……
一、制度建设情况
（一）全面制定反假工作计划
（二）建立现金收付及反假货币考核评价体系
（三）细化工作目标，完成制度修订
二、全年假币收缴、鉴定情况
（一）实物收缴概况
（二）制度执行情况
三、加强机具管理和配置
（一）配置情况标准化
（二）机具管理常态化
四、积极推进对外误付假币专项治理工作
（一）持续推进全额清分工作
（二）进一步提高冠字号码查询工作质量
五、大力开展反假货币宣传活动
（一）建立网点内宣传长效机制
（二）强化社会公众宣传
（三）积极响应活动
六、开展培训及技能测试
（三）《不宜流通人民币纸币》行业标准业务培训
（四）网点明确硬币自循环工作职责
七、组织开展专项检查
（一）开展日常冠字号码自查
（二）按季进行现场检查
八、加强与监管部门沟通，及时上报信息
……
**银行2021年现金服务与管理工作总结报告

为确保我行现金供应总量充沛、结构平衡，保障我行柜面业务的可持续发展，我行进一步深化现金服务与管理工作，充分借助人民币流通监测数据以及现金收付分析数据，适时调整我行现金服务管理模式。与此同时，我行紧紧抓牢党的十九大精神纲领，围绕着中国人民银行2021年反假货币工作的总体思路，严格按照“打防并举、群防群治”的工作方针，积极推进反假货币各项重点工作，分步骤制定计划，确保有效落实。全年，主要围绕机制建立、假币收缴与鉴定、机具管理、专项治理工作、反假宣传、反假培训、反假检查、信息上报等方面开展工作，并取得了预定的成效。现将2021年全年相关工作总结如下：
一、制度建设情况
（一）全面制定反假工作计划
为有效落实本年度反假工作，明确工作目标，我行根据人行的相关工作要点和方案，制定了**银行2021年度反假工作计划，通过制定工作方案，明确工作目标，建立假币专项治理长效机制，不断提高行内员工的反假技能，全面推进反假工作。
（二）建立现金收付及反假货币考核评价体系
总行运营管理部根据人民银行现金服务与管理业务考核内
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略770字，正式会员可完整阅读）……　
面全机器清分，由此以来大大提高了我行现金处理业务自动化水平。截至12月末，我行辖内共1个营业机构，配置A类点钞机3台，小型清分机1台，均已实现冠字号码记录及全额清分的目标。取款机及存取款一体机暂无。预计在网点添置硬币自助存取款一体机一台（视明年网点开展情况而定），拓展自助收兑渠道，并要求网点必须履职到位。2022年1月1日《人民币现金机具鉴别能力技术规范》正式实施，我行及时联系厂商上门对本行机具进行升级测试，确保我行机具符合“金标”标准。
（二）机具管理常态化
一是为了进一步加强对出纳机具鉴伪功能的管理，确保机具设备性能指标以及阈值设定符合要求，总行运营管理部结合现金出纳检查项目，要求营业机构使用假币、残损币对机器进行测试，若发现漏检情况，第一时间与厂商联系进行上门升级。二是对于冠字号码误读的情况，营业机构已建立日常检索机制，发现问题及时联系供应商对机具进行检查和升级。三是做好机具巡检工作，我行要求供应商每季度对营业机构的A类点钞机和小型清分机进行跟踪维护，并实现清分机对新版人民币的分版。
四、积极推进对外误付假币专项治理工作
（一）持续推进全额清分工作
我行继续做好人行下达的全额清分目标、推进工作机制：1.加强柜面人员培训，熟练掌握_币、残损币、假币的处理要求，加强警银协作，及时yq上报；2. 严格规范现金处理设备运用和管理，制定现金业务操作流程，指定专人做好机具维护与日常清理工作，确保临柜人员正确、规范、有效使用设备； 3.持续推进清分备案制度，落实首问责任制，保证营业网点收入的钞券做好剔残防伪，上缴的钱捆达到“五好钱捆”标准，未进行清分的现金严禁对外支付，并实现现金收入全额清分的目标。
（二）进一步提高冠字号码查询工作质量
我行继续保持全面对外支付现金冠字号码记录、查询工作；能够实现通过点钞机、清分机记录冠字号码数据。对已张贴标识机具进行定期检查维护，冠字号码专管员必须对当日冠字号码数据进行备份，冠字号码文件保存时长至少为三个月。网点负责人每周对备份情况进行检查，总行运营管理部也将此项内容列入日常检查项目中，每季开展检查。
五、大力开展反假货币宣传活动
（一）建立网点内宣传长效机制
1.依托营业网点开展阵地宣传
反假货币宣传工作是一项长期的任务，对于维护人民币的信誉，保护金融消费者的合法权益，树立金融机构职业形象，履行社会职责，具有重要意义。在总行运营管理部的统一部署下，辖内营业机构依托网点开展阵地宣传，在本营业场所公示了人民币防伪特征、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、现金服务承诺及举报电话和电子邮箱，并设立“兑零兑残专柜”、“反假货币咨询台”。通过显示屏滚动播放向客户开展反假货币宣传工作。
2.加强社区宣传
坚持“走出去”原则，根据我行营业网点地理位置，全面辐射周边社区及农贸市场进行反假宣传，以定人、定期方式，组织员工进行反假知识传授、辅导，切实发挥社区反假货币深入基层、贴近群众的_影响作用。截至12月末，我行进入附近多家农贸市场开展宣传活动，同时为积极开展打击假币违法犯罪活动。我行根据人民银行布置，设定总行营业部作为反假货币监测点，发挥对异常假币信息进行快速检测、动态研判、迅速预警、搭档联动的能力。
（二）强化社会公众宣传
通过对当今老百姓消费习惯的科学分析研究，制定出一套差异化的宣传模式，每次针对特定人群进行重点反假宣传，普及人民币知识，加强反假货币意识，利用自身营业网点地理优势，组织开展宣传内容并将反假货币与残损币回收、小面额现金投放、冠字号码记录等宣传相结合，丰富宣传内容、推进多项工作，从而履行社会职责、营造良好氛围，使反假货币宣传工作持续化、长期化，发挥乘数效应。
（三）积极响应活动
下半年我行积极参与人行举办的各项关于反假货币活动：如反假宣传画比赛、反假货币技能比赛、《反假小超人在线竞答活动》等，可喜的是我行在《反假小超人在线竞答活动》线上排名第3，获得人行领导表扬。
六、开展培训及技能测试
为夯实柜员基础，总行建立了培 ……（未完，全文共4282字，当前仅显示2163字，请阅读下面提示信息。收藏《银行2021年现金服务与管理工作总结报告》）