企业要想取得优良业绩,需要员工具备解决问题、做出决策的专业技能。对许多中国公司来说,让员工获得专业知识的方法不外乎两个:课堂培训或者在职培训。结构化在职培训()是“第三条道路”,它综合了两种方法的长处,是促使员工能力突飞猛进的强大手段之一。
多数人在工作中都要面对学习新知识、新技能的挑战。培训计划的目的就是为了使学习更容易、更轻松。
然而培训不仅仅使个人受益,公司也希望能从中受益。实际上,培训就是要确保员工能够完成公司交办的任务。因此,培训的最终目标是提高员工的能力或专业知识水准。
专业知识就是专家的知识和技能,专家是指那些在人类事业的不同领域中能力超群的人。专业知识对于当今的公司尤为重要,因为全球经济的特点决定了企业必须更加灵活地提供产品和服务,必须采用更先进的技术,必须更快地回应客户的需求,这些要求使得专业知识受到了前所未有的重视。
员工在适应新的工作方式的过程中,工作对他们的能力提出的要求也会发生变化,这种例子屡见不鲜。比如,客户服务代表就必须快速适应工作要求的变化。新的库存管理系统一旦启用,
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