县人民检察院基层治理工作经验交流材料：开拓诉源治理新路径 赋能多元解纷大格局

目录/提纲：……
一、部门联动强协作，把好信访案件预警关
一是规范审查受理机制，做好关口把控
二是建立信息共享机制，做好前端化解
三是强化矛盾纠纷排查，做好源头预防
二、热情文明接处访，把好信访案件处置关
一是畅通群众诉求渠道，用心关注民意
二是解决群众急难愁盼，用情维护民安
三是积极回应群众关切，用力促进民和
三、多措并举化纷争，把好信访案件息诉关
一是接访过程重普法，释法说理促息诉
二是刚柔并济保稳定，跟踪回访防反弹
三是三种意识要强化，实现_又维稳
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**县人民检察院基层治理工作经验交流材料：开拓诉源治理新路径 赋能多元解纷大格局

基层治理是国家治理的基石，控申检察部门直接面向人民群众，处在维护社会和谐稳定的最前沿、化解矛盾纠纷的第一线，是社会治理体系中的重要组成部分。多年来，**县人民检察院始终秉持人民至上，依托控申接待“小窗口”，实践为民服务“大作为”，不断创新、探索新时代“枫桥经验”，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，着力塑造有温度、有特色、有亮点的“民生控申”服务品牌，擦亮检察对外窗口，架起检民连心之桥，以实际行动积极融入基层社会治理，为维护县域社会和谐稳定贡献检察智慧和力量。
一、部门联动强协作，把好信访案件预警关
一是规范审查受理机制，做好关口把控。坚持诉访分离原则，区分接收和受理流程，从信访诉求性质、职能管辖和级别、地域管辖等方面，对信访事
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解决在初始环节。
三是强化矛盾纠纷排查，做好源头预防。密切与属地镇党委政府联系，依托综治平台、派驻检察室、共建社区和村居，建立民生事项联系点12个，聘请yq监测联络员85名，多渠道全方位了解社情民意，摸排潜在信访隐患，并用以案说法、送法下乡等方式常态化开展法治宣传，教育引导群众依法理性表达诉求。积极开展定期巡访、带案下访活动，及时准确掌握涉法涉诉信访苗头，就事就地调和矛盾纷争、全心全意帮助解决问题，最大限度减少群众诉累。近4年来，开展法治宣讲活动26场次，现场答疑释惑75件次，当场调处涉法涉诉纠纷51件，受理群众求助线索41件，有效实现了矛盾不上交、信访不上行，为营造和谐人居环境提供了强力司法保障。
二、热情文明接处访，把好信访案件处置关
一是畅通群众诉求渠道，用心关注民意。始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，努力畅通信、访、网、电四位一体的群众诉求表达渠道，做到与民共情、换位思考，秉持“如我在诉”的工作理念，把信访群众当家人，推行一张笑脸相迎、一杯热茶相请、一句暖言相慰、一片真心相对的“四个一”工作法，以春风化雨般的方式消弭当事人的怨气、怒气甚至戾气，努力促成案结事了、政和人和，让每一个来访群众都能感受到司法的温情。
二是解决群众急难愁盼，用情维护民安。始终扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，坚守为民情怀，摒弃就事论事、机械办案思维，秉持“止于至善”的工作态度，把信访事项当家事，推行接待耐心、解答细心、处理公心、服务热心的“四心”工作法，把群众诉求看在眼里、放在心里、抓在手里，在法律和政策允许范围内帮群众出主意、想办法，切实解决好群众的操心事、烦心事和揪心事，让每一个来访群众都能感受到司法的正义。
三是积极回应群众关切，用力促进民和。充分发挥院领导以上率下、带头办信办访的示范引领作用。秉持“事心双解”的工作目标，把群众满意当准绳，建立由检察长领导、分管检察长主抓、控申部门牵头、其他业务部门配合的内部联动机制，畅通信访案件受理、办理、答复、反馈绿色渠道，确保群众诉求有人问有人管、有人说有处说；坚持开展领导包案办理首次信访制度，通过检察长面对面接访、实打实下访、心贴心约访，定分止争、化解矛盾，让每一个来访群众都能感受到司法的公平。
三、多措并举化纷争，把好信访案件息诉关
一是接访过程重普法，释法说理促息诉。牢固树立“一次接访就是一次普法”的意识,将法律宣传贯穿于检察接访全过程，努力提高公民的法律意识,特别是“程序意识”和“证据意识”，通过承办检察官以案释法、值班律师介入说法、开展简易听证析法等方式，及时向信访人阐明信访事项的事实证据、法律依据、办案程序和审查结果，增强信访人对检察机关的信任和理解，真正形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，切实维护司法权威和法律尊严。
二是刚柔并济保稳定，跟踪回访防反弹。注重加强接访人员在接访过程中的心理疏导能力，对长期上访、缠访闹访人员，做好情绪疏导工作的同时，加强与公安等部门的协调配合 ……（未完，全文共2572字，当前仅显示1635字，请阅读下面提示信息。收藏《县人民检察院基层治理工作经验交流材料：开拓诉源治理新路径 赋能多元解纷大格局》）