在全区信访工作调度会议上的讲话

目录/提纲：……
一要充分认识做好信访工作是党员干部的职责所在
二要充分认识做好信访工作是为民服务的必然要求
三要充分认识到做好信访工作是推动发展的迫切需要
一要大抓问题化解
二要严抓源头治理
一是要强化矛盾排查
二是要常态开门接访
三是要化解初信初访
四是要强化工作基础
三要狠抓依法规范
一是要畅通渠道
二是要依法处置
三是要固化经验
一是各方责任要压实
二是工作机制要强化
三是督导奖惩要严明
……
在全区信访工作调度会议上的讲话

同志们：
今天，召开这次会议的主要任务是，对当前信访工作进一步分析研判，安排部署下一阶段工作，不断巩固提升来之不易的信访成效。
刚才，**区长宣读了省信联办《关于倒查问责典型案例的通报》，**主席通报了11月份以来全区信访工作情况。各级各部门要认真吸取通报点到经验教训，抓实抓细各项信访举措。
我到**以来，召开的第一个会议就是省领导接访事项调度会，听取了部分倒流信访事项的最新办理情况，紧接着要求办公室筹备今天的信访工作调度会，下步还将召开区委常委会专题研究近期信访工作。为什么这么重视信访工作，我想大家心里是清楚的，因为信访，干部受到处分、工作受到掣肘、发展受到影响。当前的信访工作是十分严峻复杂的，很多信访难题不是几次协商会商或者领导简单的一个拍板决定，就能圆满解决的，稍不留神很容易反弹。关于信访工作，下面我再强调三点意见。
第一，要深化思想认识，以更高站位看待信访工作
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略651字，正式会员可完整阅读）……　
等社会问题，是一项系统性、业务性、政策性很强的工作，其所反映的是群众的操心事、烦心事、揪心事，是“送上门”的群众工作，既指向党员干部工作的短板，也是当前社会治理的痛点、堵点、难点，这些问题处理得好不好、处理得怎么样，事关群众切身利益，事关干部形象，也事关社会和谐稳定。各级各部门必须深刻理解和牢牢把握信访工作是党的群众工作重要组成部分这一本质属性和职能定位，牢固树立用群众工作统揽信访工作理念，充分发挥直接接触群众、直接面对群众的桥梁纽带作用，回应群众关切，解决群众困难，理顺群众情绪。
三要充分认识到做好信访工作是推动发展的迫切需要。经济要发展，社会必须稳定，这是前提、是基础、是保障。特别是当前经济运行的压力十分巨大，迫切需要我们集中精力、集中力量，把重心放在发展上，党的二十大报告也提出高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，但没有稳定和谐的政治社会环境，要实现高质量发展也就无从谈起，从实际情况也是，我们的干部整天因为_的事情而劳碌奔波、疲于奔命，哪里还有精力去抓项目、抓招商、抓发展。从这个角度上说，稳定比发展更重要，没有稳定的环境，什么事情也干不成，更谈不上发展。因此，各级各部门要充分认识维稳信访工作的极端重要性，带着感情、带着责任做好信访工作，认真解难解忧，为**创造一个良好的发展环境。
第二，要坚持系统治理，以更实举措解决信访难题
信访工作是一项基础性、系统性工作，必须要综合施策、多管齐下、系统治理，治已病、防未病。目前，全区信访工作已由攻坚战转为持久战，要坚持把学习贯彻党的二十大精神作为主线，贯穿当前和今后一个时期信访工作的始终，分清轻重缓急，既全面推进，又突出重点；既狠抓当前，又着眼长远，多办打基础、利长远的事情。
一要大抓问题化解。经过前期集中攻坚，我们解决了一批信访积案老案，但还有不少问题未能有效化解，必须加大力度、强化措施，确保信访工作务实、信访化解扎实、信访结果真实。要以事要解决为核心，把化解息访作为信访工作的根本要务，持续抓好_访整治，省领导接访事项办理。对一些历史遗留疑难复杂问题或长期未能化解的信访积案，不能习惯于用传统的思维和方法处理问题，要讲究方法，善于把复杂问题简单化，抽丝剥茧，找准关键点去解决。大家要当数字型干部，每一个信访事件，都要把事实一项一项调查得清清楚楚，依据一条一条搞得明明白白，千万不能想当然、拍脑袋。对“骨头案”“钉子案”，要把信访人员的家庭和工作情况摸清楚、社会关系摸清楚，动用方方面面的力量，来做信访人员的工作，只要不违背政策和法律法规，就要想方设法办。要以群众认可为关键，把事心双解作为信访工作的首要目标。信访工作归根到底是做人的工作，群众不满意信访工作成效几乎为零，要转变抓信访工作的传统思维模式，带着感情、将心比心，耐心细致与信访人进行沟通解释，争取理解和支持，不能冷冰冰的、没有一点人情味，否则反映问题解决不了，心里的怨气又化解不掉，信访人肯定不痛快，肯定不满意。群众心里有杆秤，公道在人心，做信访工作，一定要一把尺子量到底，公道地道办事，这样群众才服气。。
二要严抓源头治理。省委提出，群众反映的信访问题，90%以上是合理的，90%以上是基层党委政府可以解决的。对于信访工作来说，我们既要抓好问题化解，但同时更要堵住源头，让矛盾不上交、不上行，否则我们一边下大力气化解信访问题，另一边又源源不断产生新的信访问题，总量 ……（未完，全文共5205字，当前仅显示1828字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区信访工作调度会议上的讲话》）